เจาะกลยุทธ์สาวยาคูลท์: ทำไมขายได้แม้ไม่มีในเซเว่น

Meta Keywords: ยาคูลท์, กลยุทธ์การตลาด, สาวยาคูลท์, การขายตรง, ไม่มีขายในเซเว่น, Door-to-Door Marketing, การตลาดเชิงสัมพันธ์

ทำไมยาคูลท์ยังขายดี แม้ไม่มีในเซเว่นอีเลฟเว่น
หากพูดถึง “ยาคูลท์” หลายคนคงนึกถึงเครื่องดื่มนมเปรี้ยวขวดเล็กที่เราคุ้นเคยมาตั้งแต่เด็ก แต่เคยสังเกตหรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์นี้ไม่เคยวางขายในร้านสะดวกซื้อ เช่น เซเว่นอีเลฟเว่นเลยแม้แต่ครั้งเดียว ทั้งที่สินค้าประเภทอื่นต่างพยายามแย่งชิงพื้นที่วางขายในร้านเหล่านี้กันอย่างหนัก แต่ยาคูลท์กลับใช้ช่องทางที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง และยังคงขายดีอย่างต่อเนื่อง อะไรคือเบื้องหลังความสำเร็จนี้? มาหาคำตอบกัน

กลยุทธ์การขายแบบ Door-to-Door

หัวใจหลักของการตลาดยาคูลท์คือการขายแบบ Door-to-Door หรือการขายตรงถึงบ้านผ่าน “สาวยาคูลท์” ซึ่งเป็นพนักงานขายที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ถึงมือลูกค้าโดยตรง กลยุทธ์นี้ช่วยให้แบรนด์สามารถควบคุมคุณภาพสินค้าได้ดีกว่าการวางขายผ่านร้านค้าทั่วไป เพราะสินค้าประเภทนมเปรี้ยวต้องการการดูแลเป็นพิเศษ ทั้งในเรื่องของอุณหภูมิและอายุการเก็บรักษาที่สั้น

ทำไมการขายตรงถึงบ้านถึงได้ผล?

– สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

สาวยาคูลท์ทำหน้าที่มากกว่าการเป็นพนักงานส่งของ แต่ยังเป็นตัวแทนแบรนด์ที่สื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty)

– สะดวกสบายสำหรับลูกค้า

ลูกค้าไม่ต้องออกไปหาซื้อเอง แค่รอให้สาวยาคูลท์มาส่งถึงหน้าบ้าน ยิ่งสำหรับกลุ่มลูกค้าประจำ เช่น ผู้สูงอายุ หรือครอบครัวที่ดื่มเป็นประจำ ระบบนี้ตอบโจทย์ได้ดีมาก

– ควบคุมคุณภาพสินค้าได้

เนื่องจากเป็นสินค้าที่ต้องเก็บรักษาในอุณหภูมิที่เหมาะสม การใช้สาวยาคูลท์ช่วยลดปัญหาการเก็บสินค้านานเกินไป หรือเก็บในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม

ทำไมยาคูลท์ถึงไม่ขายในเซเว่นอีเลฟเว่น?

1. การควบคุมราคาขาย
การขายผ่านร้านสะดวกซื้อทำให้แบรนด์ต้องพึ่งพาคนกลางในการกำหนดราคาขายและการจัดจำหน่าย ซึ่งอาจส่งผลให้ราคาสินค้าไม่สามารถควบคุมได้ ในขณะที่ระบบสาวยาคูลท์ช่วยให้บริษัทสามารถกำหนดราคาขายได้เอง

2. รักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์
ยาคูลท์เป็นแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ในการขาย หากวางขายในร้านสะดวกซื้อ อาจทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เปลี่ยนไปจากความเป็นพรีเมียมและเอ็กซ์คลูซีฟของสินค้าที่ได้รับการส่งมอบจากพนักงานโดยตรง

3. การสร้างงานให้กับสาวยาคูลท์
การจ้างสาวยาคูลท์เป็นการสร้างงานให้กับผู้หญิงในท้องถิ่น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดการสนับสนุนสังคมของบริษัท หากเปลี่ยนไปใช้ระบบขายผ่านร้านค้า อาจทำให้โอกาสการจ้างงานเหล่านี้ลดลง

การปรับตัวของยาคูลท์ในยุคดิจิทัล
แม้ว่ากลยุทธ์การขายของยาคูลท์จะเน้นการขายตรงผ่านสาวยาคูลท์เป็นหลัก แต่บริษัทก็ไม่ละเลยการปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัล ปัจจุบัน ลูกค้าสามารถสั่งยาคูลท์ผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของบริษัท โดยยังคงใช้สาวยาคูลท์เป็นผู้จัดส่งสินค้า

ช่องทางการขายออนไลน์ของยาคูลท์

• สั่งซื้อผ่าน LINE Official Account
• สั่งซื้อผ่าน Facebook Page
• Call Center สำหรับนัดหมายการจัดส่ง

สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า ขณะเดียวกันก็ยังรักษากลยุทธ์การขายตรงไว้ได้

สรุป

แม้ว่ายาคูลท์จะไม่ได้ใช้ช่องทางการขายที่เป็นกระแสหลักอย่างร้านสะดวกซื้อ แต่ด้วยกลยุทธ์การขายตรงผ่านสาวยาคูลท์ ทำให้แบรนด์สามารถควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์เอาไว้ได้ ยาคูลท์เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่เลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสมกับตนเอง และประสบความสำเร็จจากความแตกต่างนั้นเอง