Customise Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorised as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyse the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customised advertisements based on the pages you visited previously and to analyse the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

การเปลี่ยนเเปลงของผู้บริโภคในปี 2020

Customer Experience จะเปลี่ยนไปในทิศทางไหนในปี 2020

2020 จะเป็นปีของผู้บริโภค เราจะได้เห็นถึงความเปลี่ยนเเปลงของความเชื่อ ว่าจริงๆเเล้ว Marketing คืออะไร ซึ่งการโน้มน้าวให้ผู้บริโภคมาสนใจซื้อสินค้าของเราก็มีมานานมากเเล้ว หรือการโน้มน้าวให้ผู้บริโภคใช้บริการของคุณ โดยในปี 2020 นี้ ความสำคัญหลักๆ จะถูกย้ายฝั่งไปอยู่ที่ประสบการณ์ของผู้บริโภค ที่จะส่งผลช่วยให้ผู้บริโภคกลับมาใช้บริการอีกครั้ง คือเมื่อคุณโฟกัสกับการสร้างธุรกิจไปในเชิงบวก เเละบริการที่ดีเยี่ยมเเล้ว ก็เรียกได้ว่าเป็นการทำ Marketing ไปในตัว การเติบโตของ Online Content ส่งผลให้ผู้บริโภคมีความสำคัญมากขึ้น เพราะพวกเขาจะทนดูอะไรที่เกี่ยวกับการเรียนรู้สินค้าหรือกรขายได้ไม่นาน พวกเขาจะไม่รอให้คุณได้มีโอกาสพี่เซนท์สรรพคุณอันยอดเยี่ยมของสินค้า เเต่ถ้าพวกเขาสนใจ พวกเขาจะออกไป search หาข้อมูลกันเองมากกว่า ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำต่อผู้บริโภคคือ ต้องให้อะไรมากกว่าข้อมูลสินค้า

Custom Experience ได้กลายเป็นคำที่อยู่ดีๆ ก็ได้รับความนิยมมากที่สุดในวงการของ Marketing  73% ของผู้คนพูดว่า ประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นสิ่งที่สำคัญเพราะว่ามันเป็นหัวใจหลักในการตัดสินใจซื้อ ของผู้บริโภค  เเต่ในปัจจุบันมีเพียง 49% เท่านั้น ที่บอกว่าตนเองตัดสินใจซื้อสินค้าเเละบริการ เพราะบริษัทให้ประสบการณ์ที่ดีต่อพวกเค้า

เเล้วอะไรคือสิ่งที่ดีสำหรับประสบการณ์ของผู้บริโภคจริงๆ ? ประสิทธิภาพ ,ความรู้ ,ความ     สดวกสบาย ,การบริการ เเละความสดวกในการจ่ายเงิน เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ เเละให้คุณค่ามากที่สุด  เเต่ก็ยังต้องอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาเเละ ขอบเขตของการทำการตลาดเเบบดั้งเดิม คือ เทคโนโลยีปัจจุบัน  ตัวตนชัดเจน  สามารถใช้งานผ่านมือถือได้ง่าย  รวมถึงภาพลักษณ์เเบรนด์ เเละประสบการณ์โดยรวมทำยังไงให้ได้ใจผู้บริโภค ? สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญจริงๆ คือการพิจารณาประสบการณ์ที่ผู้บริโภคจะได้รับในหลายๆเเง่มุมของการทำกลยุทธ์ทางการตลาดของ ธุรกิจคุณ เเละนี่คือวิธีที่จะทำให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้บริโภคได้ เพื่อกระตุ้นภาพลักษณ์ เเละรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ เเละผู้บริโภคหน้าใหม่จะเข้ามาเอง

Credit : https://www.adsidea.net/10-marketing-trends-2020/

“วันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า จะได้มาต้องเริ่มที่วันนี้”

“A better tomorrow starts today”