การนำเสนอสินค้าและบริการ ให้ดูน่าดึงดูดและน่าสนใจเป็นสิ่งสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ ดังนั้น สารที่ผู้บริโภคได้รับมีส่วนสำคัญในการการปิดการขายเป็นอย่างมากที่สุดและถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยกระตุ้นในผู้บริโภคเกิดการตัดสินใจได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ดังนั้นเราจึงมี 4 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญถึงวิธีการสื่อสารอย่างไรให้น่าสนใจและสามารถเพิ่มยอดขายให้ปังได้ ดังนี้
1.อิทธิพลของคอนเทนต์หรือการโพสต์คอนเทนต์แบบ Video
การสร้าง post หรือ คอนเทนต์ด้วย video มีประสิทธิภาพเป็นอย่างมากเมื่อเริ่มการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโพสต์ video เพื่อการสื่อสารสิ่งที่สำคัญหรือ highlight ของสินค้าหรือบริการ โดยส่วนใหญ่เราจะเห็นตัวหนังสือ หรือรูปภาพสื่อต่าง ๆ ที่แสดงอยู่บนโทรศัพท์มือถือในรูปแบบอีเมล์ ข่าวสาร รวมไปถึงงานนำเสนออื่น ๆ อย่างสม่ำเสมอ ผ่านหน้าจอในทุก ๆ วัน แต่หากเมื่อเปรียบเทียบกับสื่อแบบ video ที่มีทั้งภาพเคลื่อนไหว เสียง หรือเอฟเฟคต่าง ๆ ที่ทำให้คอนเทนต์แบบ video มีความโดดเด่น และมีความน่าสนใจมากกว่าสื่อในรูปแบบอื่น ๆ
สำหรับเคล็ดลับสำคัญในการสร้าง video สำหรับการขายให้น่าสนใจ
- Video ต้องมีเนื้อหาที่กระชับ
- อย่ากังวงเรื่องสคริปต์มากเกินไป เพราะเราสามารถนำเสนอในสิ่งที่ต้องการเพิ่มเติมได้
- ศึกษาเรื่องที่จะนำเสนอให้ดีและควรมีข้อมูลสำคัญที่เป็น highlight ของประเด็นมานำเสนอด้วยเสมอ
อย่างไรก็ตาม การใช้ video สามารถช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น และยังช่วยให้คุณดูโดดเด่นมากกว่าคู่แข่งของคุณอีกด้วย
2. ใช้ Hashtags เพื่อช่วยกระตุ้นความสนใจ
Hashtags เป็นเครื่องมือที่ช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ใช้งานบนโลกออนไลน์ เพราะเป็นข้อความที่สั้น และกระชับ ผู้อ่านสามารถอ่านและทำความเข้าใจสิ่งที่จะสื่อสารได้เพียงประโยคสั้น ๆ ประโยคเดียว รวมไปถึง Hashtags สามารถใช้เป็นเครื่องมือสร้างวลีหรือคำเฉพาะของแบรนด์ได้ ทำให้แบรนด์มีความโดดเด่น และสามารถทำให้ผู้ใช้งานบนโลกออนไลน์จดจำแบรนด์ได้ดีมากยิ่งขึ้น
3. จูงใจและให้ความรู้กับผู้คนด้วยการตลาดแบบเชิงรุก
ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักจะให้ความสนใจในสินค้าหรือบริการที่ตนเองกำลังต้องการอยู่ ณ เวลาหนึ่ง ดังนั้นเราจำเป็นต้องสร้างแรงบันดาลใจและให้ความรู้แก่กลุ่มคนเหล่านี้ด้วยกลยุทธ์ที่น่าสนใจ ดังนี้
- เป็นผู้นำทางด้านข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรือสินค้า ที่ผู้บริโภค/คู่แข่ง อาจจะยังขาดหรือมีข้อมูลที่ไม่เพียงพอ โดยเริ่มจากปรับแต่งแนว content ให้ตรงตามความต้องการของกลุ่มลูกค้าก่อน และแบ่งปันเกร็ดความรู้เชิงลึกบ้างในบางครั้ง กระตุ้นให้ผู้อ่านรู้สึกสนใจและอยากมีส่วนร่วม
- แบ่งปันความคิดที่เป็นผู้นำเทรนด์บนโซเชียลมีเดียสม่ำเสมอ แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในความรู้เฉพาะอุตสาหกรรมของเรา แก่ลูกค้าหรือผู้ใช้งาน และช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ธุรกิจได้เป็นอย่างดี
- แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวของธุรกิจเรากับแบรนด์ต่าง ๆ ที่ลูกค้าสนใจ และร่วมแบ่งปันประสบการณ์ของลูกค้าที่เคยใช้สินค้าหรือบริการของเราลงโซเชียล เพื่อช่วยสร้างความเชื่อมโยงและสานสัมพันธ์กับลูกค้า
4. ถามคำถาม ลองสิ่งใหม่ ๆ หรือ ใช้เทคนิคการทำสคริปต์ เพื่อนัดลูกค้าที่ไม่เคยรู้จักกันมาก่อน หรือเรียกว่าเทคนิค Cold-Calling
การเริ่มบนสนทนาผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ควรเริ่มจากการตั้งคำถาม เพราะกลุ่มคนส่วนใหญ่ชอบที่จะแบ่งปันความคิดเห็นและมีส่วนร่วมกับกลุ่มทางออนไลน์ รวมไปถึงการเขียนเชิญชวนให้คนทดลองทำสิ่งใหม่ ๆ เพื่อกระตุ้นให้คนมีการแชร์ความคิดเห็นซึ่งกันและกัน นอกจากนี้การแชร์ความรู้เกี่ยวกับการสร้างสคริปต์สำหรับพูดคุยกับลูกค้าใหม่ ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์แลกเปลี่ยนความเห็นกับลูกค้าหรือผู้คนบนโลกออนไลน์ด้วย
สุดท้ายนี้การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการปิดการขายและเพิ่มยอดขาย ซึ่งแต่ละคนจะมีเทคนิคและวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน หากตัวสินค้าและบริการมีความน่าสนใจ แต่ถ้าทางแบรนด์ไม่สามารถสื่อสารความโดดเด่นของสินค้าและบริการนั้นออกมาให้กับกลุ่มผู้บริโภคได้ อาจทำให้ทางแบรนด์เสียโอกาสที่จะได้ลูกค้าบางส่วนไป ดังนั้นเราต้องไม่ลืมว่า “การสื่อสารที่ดีย่อมมีชัยไปกว่าครึ่ง” หากเรารู้เทคนิคในการสื่อสารแล้วการปิดการขาย คงจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป