วันนี้ได้มีโอกาสมาเดินงานรวมญาติครั้งใหญ่ของชาวดิจิตอลมาร์เกตติ้ง 555 งาน CTC 2023 นั่นเอง โดยวันที่แอดมานี้เป็นวันที่เกี่ยวข้องกับ People โดยเฉพาะ และแน่นอนว่าเราเป็นเอฟตีคุณรวิศ หาญอุตสาหะ อยู่แล้ว วันนี้แกมาพูดด้วยแน่นนอนว่าไม่พลาด สำหรับใครที่พลาดไปอ่านสรุปฉบับยืนรอ BTS ได้ข้างล่างนี้เลย
ทุกอย่าเริ่มต้นด้วยว่า ปัจจุบันบริษัททั่วโลกมีเยอะขึ้น ในทุก ๆ นั่นหมายความ คนเรามีทางเลือกเพิ่มมากขึ้น ผู้นำองค์กรมักโฟกัสในเรื่องของการเติบโตทางธุรกิจ แต่พนักงานกลับเริ่มกลับบมาใส่ใจในตัวเองมากขึ้นแทน ซึ่งการที่องค์กรจะก้าวหน้าอย่างยั่งยืน ก็ต้องให้ความสำคัญกับทรัพยากรที่เป็นบุคลากรเช่นเดียวกัน โดยหน้าที่สำคัญของคนเป็นหัวหน้าในองค์กรคือ ทำให้การเติบโตของบริษัทไปปรากฎกับพนักงานว่าเป็นการเติบโตของเขาเช่นกัน แต่หลายคนกลับไม่ค่อยรู้ว่าต้องเริ่มยังไง
สิ่งสำคัญของคนที่เป็นหัวหน้า
คุณจะต้องเป็น “Connector” ที่ดี
แล้วคุณจะต้องทำอย่างไรบ้าง?
1. Cross-functional working
-> ต้องเข้าใจการทำงานของแผนกอื่น ๆ เพราะหลายครั้งในองค์กรมักจะมีทีมที่ทำงานร่วมแต่ตีกันกันเสมอ อย่างมาร์เกตติ้งไปตีกับจัดซื้อบ้าง อีกตำแหน่งไปทุบอีกทีมบ้าง ในฐานะผู้นำเราต้องทำให้ทุกคนเข้าใจ Role ของคนทำงานในตำแหน่งของกันและกัน เพื่อทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังต้องมี Problem Solving ที่ไม่ใช่การเข้าไปแก้ปัญหาให้ลูกน้อง แต่ต้องวางระบบโครงสร้างในการแก้ปัญหาที่ถูกต้อง ชัดเจน และทุกการแก้ปัญหาต้องวัดผลได้
2. Lifelong Learning Mindset
ถามตัวเองว่าเราได้เรียนรู้อะไรใหม่บ้าง เราจะต้องได้รับสิ่งใหม่ ๆ ในทุก ๆ วัน เริ่มจากคิดก่อนว่าอยากเพิ่มทักษะไหน ทักษะอะไรที่คุณจำเป็นต้องใช้ และพยายามเรียนสิ่งนั้นให้เยอะ ๆ
3. Give&take Feedback
เวลารับ Feedback ให้ดูจากสิ่งนี้
Start -> สิ่งที่ยังไม่ทำแต่อยากให้ทำ
Stop -> เขาทำอยู่แต่อยากให้หยุดทำ
Continue -> เขาทำดีอยู่แล้ว ก็ให้ทำต่อไป
– ต้องทำให้เกิด engagement จริง ๆ
– แยก Noise กับ Feedback ให้ออก ****
4. Common sense on people
คุณจะต้องดูคนให้เป็น เวลาคุณสัมภาษณ์คน คุณจะตัดสินได้หรือไม่ว่าเขาเหมาะกับองค์กรหรือเปล่า หากคุณเลือกคนผิดคุณจะเหนื่อยมาก แนะนำให้อ่านหนังสือจิตวิทยาเยอะ ๆ เรื่องนี้เป็นที่ยากที่สุด ผู้ใหญ่จะค่อนข้างเก่งในเรื่องพวกนี้เพราะพวกเขามีประสบการณ์เยอะ