เชื่อว่าในช่วง 5 ปีให้หลังที่ผ่านมา การตลาดรูปแบบใหม่ที่น่าสนใจคงหนีไม่พ้น Influencer Marketing ที่ไม่ว่าจะแบรนด์เล็กหรือแบรนด์ใหญ่ก็ยอมที่จะแบ่งเงิน 1 ก้อนไว้ทำการตลาดรูปแบบนี้เช่นกัน โดยผลประโยชน์ของการทำการตลาดแบบนี้ สำหรับทางแบรนด์ก็ได้ในแง่ของยอดขายหรือคนรู้จักแบรนด์มากยิ่งขึ้น และในทางด้าน Influencer เองก็ได้รายได้ที่เพิ่มขึ้นด้วย และตัวชี้วัดอีกอย่างหนึ่งที่แสดงถึงอิทธิพลของการตลาดแบบนี้ก็คือเพิ่มขึ้นของเอเจนซี่โฆษณาที่เปิดมาเพื่อทำ Influencer Marketing โดยเฉพาะ โดยในวันนี้ทาง  Foretoday จะมาพามาดู 3 สถิติสำคัญสำหรับ Influencer Marketing ในปีนี้กันค่ะ

รูปแบบการแบ่งจำนวน Followers ที่ทางแบรนด์เลือกใช้ Influencer

• Nano-Influencers : ทางแบรนด์กว่า 39% เลือกใช้ Influencers ที่มีผู้ติดตามจำนวน 1,000 – 10,000 คน ที่สามารถหาจำนวนคนเหล่านี้ได้เลยและไม่จำเป็นที่จะต้องเสียค่าใช้จ้างที่สูงมาก เป็นเหมือนการเพื่อนบอกต่อกัน 
• Micro-Influencers : 30% ที่ทางแบรนด์เลือกใช้ Influencers ที่มีผู้ติดตามจำนวน 10,000 – 100,000 คน โดยกลุ่มนี้ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มคนที่ทำงานในด้านนี้มานาน มีกลุ่มผู้ติดตามที่ค่อนข้างจะเชื่อมั่นใน Influencer ที่ตนเองตาม 
• Macro-Influencers : 19% ที่แบรนด์เลือกใช้ Influencers ที่มีผู้ติดตามจำนวน 100,000 – 1,000,000 คน โดยคนกลุ่มนี้มักจะเป็นกลุ่มของดารา เซเลปบริตี้ที่มีชื่อเสียงในประเทศของตนเอง ซึ่งการประชาสัมพันธ์ก็จะขยายลงไปในวงกว้างอีก และค่าใช้จ่ายในการจ้างก็จะสูงขึ้นมากเช่นกัน 
• Mega-Influencers : 12% ที่แบรนด์เลือกใช้ Influencers ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากกว่า 1,000,000 คน ซึ่งที่มีจำนวนแบรดน์เลือกใช้เป็นส่วนน้อยเนื่องจากว่าจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นตามมา และจำนวน Influencers ที่มีจำนวนผู้ติดตามเท่านี้ก็น้อยเช่นกัน 

ได้ข้อสรุปว่าไม่ใช้ทุกแบรนด์ที่จะสามารถใช้จ่ายกับการจ้าง Influencer ได้ ซึ่งทำให้ทางแบรนด์ยอมที่จะไปลงทุนกับกลุ่ม Nano หรือ Micro-Influencers มากกว่า และไปจ้างในจำนวนคนที่มากขึ้นแทน ซึ่งก็จะสามารถเพิ่มจำนวน Engagement หรือยอดขายได้มากกว่าด้วยเช่นกัน 

Metrics ไหนที่นิยมใช้วิเคราะห์ความสำเร็จของแคมเปญ Influencer ปี 2023

ในปัจจุบันหลากหลายธุรกิจได้มีการใช้ยุทธวิธีทางการตลาดต่างๆ ซึ่งแน่นอนว่าในแต่ละช่วงเวลาและสถาณการที่แตกต่างกันนั้นก็ต้องการกลยุทธ์ที่แตกต่างกันไปตามสภาพแวดล้อมและทรัพยากรที่เรามีอยู่ ซึ่งการใช้ Influencer หรือ ผู้ที่มีอิธิพลต่อความคิดของผู้บริโภคนั้นก็เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่หลากหลายธุรกิจเลือกใช้ 

ในปี 2023 Metrics ตัวไหนที่มีแนวโน้มว่าหลายๆธุรกิจจะนิยมใช้ในการชี้วัดความสำเร็จของแคมเปญที่ใช้ Influencer 

อ้างอิงจากบทวิจัยของ Influencer MarketingHub โดยWerner Geyser ตัวชี้วัดที่ใช้ในการวิจัยนั้นประกอบไปด้วย กลุ่มที่1: views/reach/impression 2: engagement 3: conversion/sales

จากผลสำรวจในปี2023นั้นแสดงให้เห็นว่า 49.6%จากกลุ่มตัวอย่างนั้นให้ความสำคัญกับ views/reach/ impressions หรือในอีกความหมายนึงก็คือการมุ่งเน้นให้แบรนด์หรือสินค้าตัวเองที่โปรโมทผ่าน influencer เป็นที่รู้จักโดยใช้ตัวชี้วัดเป็นยอดการเข้าถึงการแสดงผล และการดูมาเป็นเกณฑ์ ชี้วัดวัดความสำเร็จของแคมเปญ ตามมาด้วยตัวชี้วัดอื่นๆเช่น engagement และ conversion/sales ที่กลุ่มตัวอย่างได้ให้ความสำคัญใกล้เคียงกันอยู่ที่ประมาณ 25% 

เราจึงสามารถอนุมานได้ว่า ณ ปัจจุบัน views/reach/impressions นั้นเป็นที่นิยมในการวัดความสำเร็จของแคมเปญที่ใช้ influencer ซึ่งเป็นแนวโนมที่ค่อนข้างต่างจากปี2020 ถึง ปี2022 อย่างสิ้นเชิงโดยที่ในช่วงปีนั้น การใช้ conversion หรือยอดขายจากแคมเปญ Influencer ค่อนข้างเป็นที่นิยมยาวนานถึง3ปีเลยทีเดียว

TikTok เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่แบรนด์ใช้ทำ Influencer Marketing มากที่สุด

ปี 2021 แพลตฟอร์ม TikTok ปรากฏขึ้นครั้งแรกในชาร์ตของแพลตฟอร์มที่นิยมทำ Influencer Marketing ด้วยสถิติที่สูงถึง 45% หลังจากถูกรวมอยู่ในหมวด “อื่น ๆ” ในปี 2020 และยังคงเป็นที่นิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในปี 2022 ด้วยสถิติ 46%

ในปี 2023 แพลตฟอร์ม TikTok กลับมาทวงบัลลังก์ คว้าอันดับ 1 ของชาร์ต ‘​​แพลตฟอร์มยอดนิยมที่แบรนด์ใช้ทำ Influencer Marketing มากที่สุด’  ไปได้ด้วยสถิติ 55.5%

ในขณะที่อันดับที่ 2 คือ Instagram ด้วยสถิติ 50.8% ลดลงจากปี 2022 ที่ทำสถิติไปได้ 79% เช่นเดียวกันกับ Facebook ที่ปีนี้ตกลงมาเป็นอันดับ 3 ด้วยสถิติ 42.1%  ลดลงจากปี 2022 ที่ทำสถิติไปได้ 50% รวมไปถึงอันดับที่ 4 ของปีนี้อย่าง YouTube ทำไปได้ 38.3% และอันดับที่ 5 อย่าง Twitter ที่ทำไปได้ 14.4%

เหตุผลที่ TikTok กระโดดข้ามจากหมวด “อื่น ๆ” ในชาร์ต กลายมาเป็นตัวท็อปแห่งแพลตฟอร์มในการทำ Influencer Marketing หนึ่งสาเหตุสำคัญคงจะเป็นอะไรไปไม่ได้นอกจาก ‘Engagement Rate’ ที่มีมากกว่าโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ดังจะเห็นได้จากตัวอย่างสถิตินี้

Instagram มียอด Engagement Rate อยู่ที่ 0.95% สำหรับ Accounts ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 100K และ 4.21% สำหรับ Accounts ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 5K ในขณะที่เมื่อเปรียบเทียบกับ TikTok แล้วนั้น Accounts ของผู้ใช้งาน TikTok ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1M มียอด Engagement เฉลี่ยที่ 10.53% และ Accounts ที่มีผู้ติดตามระหว่าง 1K – 5K มียอด Engagement ที่เหลือเชื่อ เฉลี่ยแล้วนั้นยอดสูงถึง 15.04% จึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไมหลากหลายแบรนด์ ต่างก็เลือกที่จะมาทำแคมเปญสำหรับ Influencer Marketing บน TikTok

สรุป

เห็นไหมล่ะคะ ว่า Influencer Marketing สามารถเปลี่ยนแปลงในแง่ของยอดขายและ Metrics ต่าง ๆ ในแต่ละ Social Media ได้มากน้อยขนาดไหน ถ้าหากใครที่สนใจจะเริ่มต้นใช้การตลาดในรูปแบบนี้ ทางเราแนะนำว่าค่อย ๆ ลงเงินก้อนเล็ก ๆ ก่อนเพราะว่าตอนนี้มีการแข่งขันที่สูงมากและที่สำคัญ อย่าลืมที่จะคิดคอนเทนต์ที่ดี ที่สอดคล้องไปด้วยนะคะ เพราะไม่อย่างนั้นทางผู้บริโภคอาจจะรู้สึกถึงการโปรโมตมากเกินไป ทำให้ลดความน่าเชื่อถือของทางแบรนด์ลงได้ค่ะ

ถ้าหากใครมีข้อสงสัยเพิ่มเติมที่เกี่ยวกับ Digital Marketing ก็สามารถทักมาถามทาง Foretoday ได้ทุกช่องทางเลย 

ใน EP หน้า เราจะเขียนบทความเรื่องอะไร รอติดตามได้เลย! 

Line@: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

“A better tomorrow starts today”