ในยุคที่การซื้อขายออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ “Meta” ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เป็นการผสานการทำงานระหว่างโฆษณาบน Facebook และ Shopee โดยฟีเจอร์ “Meta Ads with Shopee – ฟีเจอร์ช้อปปิ้งบน Messenger” จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถนำเสนอสินค้าผ่านการสนทนาใน Messenger ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าสามารถดูสินค้าจาก Shopee ได้ทันทีใน Messenger แต่ยังสามารถทำการสั่งซื้อและชำระเงินได้อย่างสะดวกสบายในไม่กี่ขั้นตอน ด้วยการเชื่อมต่อแค็ตตาล็อกสินค้าจาก Shopee กับ Facebook เพจ ผู้ขายสามารถกระตุ้นยอดขายและสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ทันที
นอกจากนี้ โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ (Click-to-Messenger Ads) ยังเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้า ทำให้ขั้นตอนการสั่งซื้อกระชับและง่ายดายยิ่งขึ้น หากคุณพร้อมที่จะเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าของคุณ ฟีเจอร์นี้เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ไม่ควรพลาด ซึ่งวันนี้ฟอร์ทูเดย์จะมาอธิบายรายละเอียดให้ฟังกัน เลื่อนลงไปอ่านกันได้เลย
รู้จัก “Facebook Message Ads with Shopee” คืออะไร???
Facebook Message Ads with Shopee เป็นฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดจากทาง Facebook ที่มีการเปิดโอกาสให้ผู้ขายมีการพูดคุยแลกเปลี่ยนข้อมูลสินค้าผ่านการแชทใน Messenger app พร้อมโชว์แคตตาล็อกสินค้าที่เชื่อมมาจากทาง Shop ของ Shopee มาแสดงในช่องสนทนาให้กับลูกค้า เพื่อแสดงรูปภาพและรายละเอียดต่าง ๆ ของสินค้า โดยลูกค้าสามารถทำการสั่งซื้อหรือชำระเงินได้โดยง่ายผ่านทางแพลตฟอร์ม Shopee ซึ่งเป็นการกระตุ้นให้เกิดการพูดคุย ซื้อขายสินค้าและนำไปสู่ยอดขายได้อย่างลื่นไหลและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
ประโยชน์ของ “Facebook Message Ads with Shopee” มีอะไรบ้าง?
- เชื่อมสินค้าจาก Shopee ผ่านทาง Messenger ได้โดยตรง
- ผู้ซื้อเลือกดูสินค้า เพิ่มสินค้าลงตะกร้า และชำระเงินบน Shopee อย่างง่ายๆ
- กระตุ้นยอดขายจากช่องทาง Messenger โดยผ่าน Shopee
วิธีใช้งานฟีเจอร์ Facebook Message Ads with Shopee แบบง่าย ๆ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อบัญชีก่อนเริ่มต้นใช้งาน
การเริ่มต้นใช้งานฟีเจอร์ฯ ผู้ใช้งานจะต้องตรวจสอบคุณสมบัติและการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มระหว่าง Facebook และ Shopee ก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อป้องกันไม่ได้เกิดความผิดพลาดในการใช้งาน โดยเราสามารถเริ่มตรวจสอบการเชื่อมต่อ 3 อย่าง ดังนี้
- มีบัญชีและสิทธิ์การจัดการระดับสูงสุด (Full Control) ใน Facebook Business Manager
ผู้ใช้งานจะต้องมีบัญชี Facebook Business Manager และมีสิทธิ์จัดการแบบ full control ภายใน business ได้อย่างเต็มที่ (โดยผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึง Business manager ของตนเองได้ โดยไปที่ Business Setting > People > จุดสามสุดบนมุมขวา > Full control)
- มีสิทธิ์การจัดการระดับสูงสุด (Full Control) ใน Facebook Page
ผู้ใช้งานจะต้องมีสิทธิ์จัดการแบบ full control ภายใน Page ได้อย่างเต็มที่ (โดยผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึง Page ของตนเองได้ โดยไปที่ Business Setting > Page > เลือกเพจที่ต้องการ > Assign People > เลือกบุคคลที่ต้องการ > เลือก Partial access (business tools and Facebook))
- มีข้อมูล Username และ Password ที่ใช้สำหรับเข้า login บัญชีร้านค้า Shopee
ขั้นตอนที่ 2: การเชื่อมต่อแค็ตตาล็อก Shopee กับ Facebook (ต้องเชื่อมต่อบนคอมพิวเตอร์เท่านั้น!!)
ขั้นตอนถัดมา ผู้ใช้งานจะต้องทำการเชื่อมต่อแค็ตตาล็อกสินค้า Shopee กับ Facebook Business Manager และ Facebook Page ให้เรียบร้อยก่อน โดนมีขั้นตอนการเชื่อมต่อดังนี้
2.1 เริ่มต้นใช้งานฟีเจอร์ผ่าน Shopee Seller Centre
ผู้ใช้งานเข้าไปที่ Shopee Seller Centre โดยเลือกเมนู Marketing Centre >> โฆษณานอกแพลตฟอร์ม >> Messenger Ads >> เริ่มต้นใช้งาน
2.2 เข้าสู่ระบบ Facebook พร้อมเลือก Page Facebook และ Facebook Business Manager ที่ต้องการ
2.3 คลิก “ถัดไป” เพื่อเชื่อมบัญชี Shopee ของเรากับ Facebook
2.4 เมื่อเราทำการเชื่อมต่อบัญชี Shopee แล้ว แค็ตตาล็อก Shopee ของเราจะเชื่อมต่อกับทาง Facebook โดยอัตโนมัติ
2.5 เมื่อทำการเชื่อมต่อบัญชีทั้งสองแพล็ตฟอร์มเสร็จเรียบร้อย รายละเอียดการเชื่อมต่อจะแสดงบน Shopee Seller Center โดยสามารถคลิก “ดูสถานะการเชื่อมแค็ตตาล็อก” เพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมแค็ตตาล็อกได้
ผู้ใช้งานควรเชื่อมต่อแคตตาล็อกสินค้าให้เรียบร้อยก่อนการรันโฆษณา
ขั้นตอนที่ 3 การสร้างโฆษณาบน Ad Manager
3.1 ไปที่ Ad Manager >> สร้างแคมเปญ >> เลือก Objective Traffic หรือ Engagement หรือ Sales
3.2 เลือกตั้งค่า Message ตาม Objective ที่เราต้องการ
- Traffic เลือก Messenger
- Engagement เลือก แอป Messaging ด้านล่างเลือก แอป Messenger
- Sales เลือก Messenger
3.3 ตั้งค่าในส่วนอื่นๆ ตามที่ต้องการ
3.4 ส่วนล่างของ Template Message เลือก “Start Conversation” >> เลือก “Edit”
3.5 ด้านล่างภาพ เลือก “add product”
3.6 ส่วนของ Tracking เลือก “Partner Platform Events”
ขั้นตอนที่ 4 การเลือก Metrics เพื่อดู Performance
Metrics ที่ควรเลือกเพื่อดูยอด Performance สำหรับแคมเปญ “Facebook Message Ads with Shopee” คือ Mobile app purchases, Mobile app purchases conversion value และ Mobile app purchase ROAS
Facebook Message Ads with Shopee มีประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจและผู้ขายสินค้าออนไลน์ ดังนี้ คือ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพราะทำให้สามารถช่วยกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ โดยใช้ข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมของผู้ใช้งานบน Facebook ทำให้โฆษณาเข้าถึงลูกค้าที่มีโอกาสสนใจสินค้าและบริการมากขึ้น พอเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ก็ทำให้เราสามารถ เชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าผ่าน Facebook Message Ads เพราะจะช่วยให้ผู้ขายสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรงผ่าน Messenger ทำให้สามารถตอบคำถาม แนะนำสินค้า และให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็จะนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย เพราะ Shopee เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก การโฆษณาผ่าน Facebook Message Ads ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่าน Shopee ได้ทันที เพิ่มโอกาสในการขายสินค้า และนำไปสู่การติดตามผลลัพธ์ เพราะสามารถติดตามและวิเคราะห์ผลการโฆษณาได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้ขายสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและโฆษณาให้เหมาะสมกับลูกค้ามากขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้เองเป็นการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดี เพราะเป็นการตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจในแบรนด์ ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำ
การใช้ Facebook Message Ads with Shopee เป็นการผสมผสานระหว่างการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขวางของ Facebook และความสะดวกสบายในการซื้อสินค้าผ่าน Shopee ทำให้สามารถเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สนใจปรึกษาเรื่องการตลาดออนไลน์กับทีมผู้เชี่ยวชาญ สามารถติดต่อทีมงาน ForeToday ได้ตาม contact ทางด้านล่างได้เลย!
Line@ : bit.ly/ForeToday
FB Chat : http://m.me/foretoday
“A better tomorrow starts today”
แหล่งที่มา