เมื่อเร็ว ๆ นี้ เทรนด์แฟชั่นอย่าง Y2K กลับมานิยม ผู้คนมากมายก็หันมาให้ความสนใจ หรือแม้กระทั่งกล้องฟิล์มที่เคยฮิตกันในช่วงยุค 90s ก็กลับมาเป็นเทรนด์อีกครั้ง แล้วเคยมีใครเคยสังเกตมั้ยว่า ถึงแม้ว่าโลกเราเปลี่ยนแปลงหรือมีอะไรใหม่ ๆ อยู่ตลอด แต่ทำไมเรายังคิดถึงเรื่องราวเก่า ๆ ในวัยเด็กอยู่เสมอ? อาการโหยหาความทรงจำในอดีตแบบนี้เรียกอีกอย่างนึงว่า “Nostalgia” นั่นเอง ซึ่งวันนี้ทาง Foretoday จะขอยกบทความเกี่ยวกับกลยุทธ์ Marketing อย่างนึง ที่เรียกว่า Nostalgia Marketing ที่นักการตลาดจากหลาย ๆ แบรนด์ชอบหยิบมาปรับใช้กัน แล้ว เทรนด์แบบนี้คืออะไร? กลุ่มเป้าหมายคือใคร? ทำไมถึงถึงได้รับความนิยมในปัจจุบัน? เรามาพร้อมกับ Case Studies ของแบรนด์ที่นำกลยุทธ์นี้มาใช้ ไปดูกันเลย!
Nostalgia marketing คืออะไร?
Nostalgia Marketing คือกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างนึงที่มาเล่นกับอารมณ์และจิตใจของผู้คน โดยทำให้คนเหล่านั่นนึกถึงความทรงจำเก่า ๆ หรือคิดถึงสิ่งต่าง ๆ ในอดีต ไม่ว่าจะเป็นสิ่งของ สถานที่ แม้กระทั่งเหตุการณ์ที่ผ่านมาแล้ว และนำมาเชื่อมโยงกับแบรนด์ หรือเราสามารถเข้าใจกันง่าย ๆ ว่าแบรนด์จะนำสิ่งของที่ผู้คนคิดถึงหรือชื่นชอบในอดีตกลับมา เพื่อโน้มนาวให้ผู้คนเหล่านั่นมีความรู้สึกอยากจะครอบครองสินค้านั้น ๆ ในรูปแบบของความสุขและความสบายใจ โดยกลยุทธ์การตลาดแบบนี้เหมาะกับคนที่เคยผ่านการเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างบนโลกมา เช่นคนที่เกิดในยุค 90s’
กลุ่มเป้าหมายคือใคร?
เมื่อพูดถึงกลุ่มเป้าหมายของกลยุทธ์นี้แล้ว ก็พลาดไม่ได้ที่จะพูดถึงกลุ่ม Gen Y (ช่วงอายุ 24 – 37 ปี) หรือ Millennials นั่นเอง เพราะคนกลุ่มเหล่านี้อยู่ในยุคที่เป็นคาบเกี่ยวระหว่างยุคอนาล็อกกับดิจิทัล และผ่านกลิ่นอายของความเป็นคลาสสิกโบราณ ผสมผสานกับความทันสมัยของยุคปัจจุบัน นอกจากนี้ยังมีกลุ่ม คนในวัยต่าง ๆ อย่างกลุ่ม Babyboomer (ช่วงอายุ 58 – 76 ปี) และกลุ่ม Gen X (ช่วงอายุ 42 – 57 ปี) ก็ล้วนได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงของโลกมาแล้วมากมาย และกลายเป็นความทรงจำเก่า ๆ ซึ่งเจนเหล่านี้ก็เป็นกลุ่มที่หลาย ๆ แบรนด์มักจะหยิบมาทำการตลาดผ่าน product หรือ service ต่าง ๆ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับพวกเขาอีกครั้ง
ทำไม Nostalgia Marketing ถึงได้รับความนิยม?
1. ช่วยทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกถึง Sense of Comfort หรือ Moment of Life : ด้วยความที่กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้มีแนวโน้มนึกถึงความทรงจำในวัยเด็ก และถึงแม้อะไรหลายๆ อย่างเปลี่ยนไปในปัจจุบัน แต่สุดท้ายแล้ว บางครั้งพวกเขาก็จะคิดถึงสิ่งของที่ตัวเองเคยสัมผัสในสมัยก่อน ซึ่งถ้าหากแบรนด์ปรับใช้กลยุทธ์ผ่าน product/service ของตัวเอง ก็มีโอกาสทำให้คนเหล่านั้นเกิดความอยากซื้อสินค้าเพื่อความสุขของตัวเองที่จะได้สัมผัสกับประสบการณ์ความทรงจำในวัยเด็กอีกครั้ง
2. เพิ่ม Engagement และสร้าง Brand Loyalty ให้กับแบรนด์ : กลยุทธ์แบบ Nostalgia Marketing เป็นไอเดียในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกทางหนึ่ง ซึ่งถ้าหากว่าแบรนด์มีการสร้างความประทับใจและความผูกพันผ่านสินค้าของตัวเอง ก็มีโอกาสที่พวกเขาจะได้ผลประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการสร้างยอดขาย เพิ่มฐานกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ที่ไม่เคยได้สัมผัสประสบการณ์แบบยุคเก่า อีกทั้งถ้านำมาปรับใช้ได้อย่างออกมาอย่างเหมาะสมและได้รับผลตอบรับที่ดี ตรงนี้จะช่วยให้สร้าง Brand Loyalty ในระยะยาวได้อีกด้วย
3. Blend to New Gen : หรือการนำเสนอให้คนยุคใหม่ได้นั่นเอง โดยแบรนด์สามารถเพิ่มฐานกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ที่ไม่เคยสัมผัสประสบการณ์แบบยุคเก่าได้เช่นกัน เพราะนับเป็นเรื่องปกติที่โลกของเราเปลี่ยนแปลงไปก็จริง แต่เชื่อว่าหลาย ๆ คนที่เกิดยุคใหม่ไม่มองว่าเป็นเทรนด์เก่า ๆ ตกยุคอย่างแน่นอน เพราะว่าผู้คนในยุคใหม่มีความอยากรู้อยากเห็นสิ่งต่าง ๆ ที่ไม่มีในปัจจุบันมากขึ้น ซึ่งคนเหล่านี้มีโอกาสต่อยอดไปสู่แฟนคลับในอนาคตได้
มีแบรนด์ไหนบ้างนะที่ใช้ Nostalgia Marketing
- KITKAT
คิทแคทเคยนำการตลาดรูปแบบนี้มาใช้ โดยการนำเสนอความวินเทจผ่านทางสินค้าลิมิเต็ดต่าง ๆ อย่างคลาสสิกวินเทจคาร์ และกล้องฟิล์มใช้แล้วทิ้ง เป็นการนำกระแสเก่าในวันวานปลุกกลับมาเป็นกระแสให้กับยุคปัจจุบัน ทำให้มีกลุ่มคนสนใจในการสะสมวินเทจคาร์และการเล่นกล้องฟิล์มมากขึ้น
ขอบคุณภาพจาก Facebook Page: KitKat (https://www.facebook.com/KitKatThailand/)
- DISNEY
รู้หรือไม่ว่า ค่ายแอนิเมชั่นชื่อดังอย่างดิสนีย์ ก็มีการใช้ Nostalgia Marketing เช่นกัน โดยทางค่ายได้นำแอนิเมชั่นและภาพยนตร์ในลิขสิทธิ์ทุกประเภทขึ้นเกาะกระแส Streaming พร้อมเปิดตัวแอปพลิเคชั่น Disney Plus เปิดโอกาสให้ทุกคนได้ดูตัวละครที่น่าจดจำในวัยเยาว์กลับมาโลดแล่นกันอีกครั้ง
ขอบคุณภาพจาก Disney Plus UK (https://www.disney.co.uk/)
โดยภาพรวม Nostalgia Marketing ก็คือกลยุทธ์ทางการตลาดความทรงจำเก่า ๆ หรือคิดถึงสิ่งต่าง ๆ ในอดีตนำมาเชื่อมโยงกับแบรนด์ และในปัจจุบันก็มีคนหลายกลุ่มที่ให้ความสนใจกับ Nostalgia Marketing ถ้าหากแบรนด์สามารถนำกลยุทธ์มาปรับใช้กับ product หรือ service ของตัวเองได้อย่างอย่างเหมาะสม ไม่เพียงแต่ Gen Y ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักเท่านั้นที่จะให้ความสนใจ แต่อาจจะเป็นการเพิ่มกลุ่มเป้าหมายให้กับทางแบรนด์ได้อีกด้วย
Line@: bit.ly/ForeToday
FB Chat: http://m.me/foretoday
“A better tomorrow starts today”