เพราะเสียงของลูกค้ามักจะดัง สั่นสะเทือน และมีพลังอยู่เสมอ นี่หล่ะ นี่หละ นี่หละ คอนเทนต์ที่สร้างโดยลูกค้า หรือผู้บริโภคสินค้าและบริการของแบรนด์ ทุกครั้ง user โพสต์รูปใน Instagram แบ่งปันวิดีโอบน TikTok หรือเขียนรีวิวร้านอาหารที่เราไปชิมใน Facebook ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ รีวิว บทความ หรือโพสต์ต่างๆ เราเรียกว่า User-Generated Content หรือ UGC นั่นเองจ้า เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับแบรนด์แบบจึ้งๆ
ถ้าแบรนด์อยากกระตุ้นให้ลูกค้าสร้าง UGC ต้องทำอะไรบ้าง นี่หล่ะ นี่หล่ะ นี่หล่ะ เอาไป 9 ข้อจุกๆ
1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ จะใช้เพื่ออะไร เช่น สร้างความน่าเชื่อถือ, เพิ่มการมีส่วนร่วม, หรือโปรโมตสินค้าใหม่
2. สร้างแคมเปญที่ชัดเจน มีจุดมุ่งหมาย เช่น การแข่งขันการถ่ายรูป การแชร์ประสบการณ์ หรือการรีวิวสินค้า
3. ใช้ Hashtag ที่ทรงพลัง จำง่ายและเกี่ยวข้องกับแคมเปญ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถติดตามและมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้น
4. เสนอแรงจูงใจ เสนอของรางวัล ส่วนลด หรือสิทธิพิเศษสำหรับผู้ที่สร้างและแชร์ UGC เช่น การประกวดภาพถ่าย แจก Art toy หรือการแจกของรางวัลให้กับรีวิวที่ดีที่สุด
5. ให้ตัวอย่าง หรือคำแนะนำชัดเจน มีธีมยิ่งเริ่ด เช่น มีเทมเพลต ใน tiktok หรือ สร้างสติกเกอร์สำหรับ Instagram Stories เพื่อให้มีส่วนร่วมได้ง่าย น่าสนุก น่าจอย ม่วนๆเว่อร์ ผู้ใช้รู้วิธีการและแนวทางที่ถูกต้อง
6. รีโพสต์และชื่นชม UGC ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของคุณเอง พร้อมให้เครดิตผู้สร้าง เพื่อแสดงความขอบคุณและกระตุ้นให้คนอื่นสร้าง UGC เพิ่มขึ้น
7. ติดตามและวัดผลการตอบรับของ UGC ว่ามีผลต่อยอดขายหรือการมีส่วนร่วมอย่างไร และปรับปรุงแคมเปญให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
8. ใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสม โซเชียลที่ลูกค้าของเราใช้งานอยู่แห่งหนใด Instagram Facebook TikTok หรือ Twitter เพื่อกระตุ้นการสร้างและแชร์ UGC
“Vogue Challenge”
เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของ UGC ซึ่ง จริงๆแล้วเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่ปี 2020 และยังคงได้รับความนิยมเรื่อยมา จนถึงปัจจุบัน [2024] กันเลยทีเดียวเชียวแหละ ถึงแม้จะไม่ได้มีการจัดโดยทางนิตยสาร Vogue โดยตรง แต่ความคิดสร้างสรรค์นี้ทำให้ผู้คนทั่วโลกได้มีโอกาสโชว์พรสวรรค์ด้านการถ่ายภาพ การแต่งหน้า และความมั่นใจในแบบของตัวเอง
แคมเปญนี้กระตุ้นให้ผู้คนสร้างปกนิตยสาร Vogue ของตัวเอง โดยการถ่ายภาพที่เหมือนกับปกนิตยสารแฟชั่นสุดหรูของ Vogue ไม่ว่าจะเป็นการแต่งตัวอย่างแฟชั่น การแต่งหน้าและทำผมที่ดูโดดเด่น และการจัดวางองค์ประกอบภาพที่สวยงาม จากนั้นพวกเขาก็แชร์ภาพบนโซเชียลมีเดียพร้อมแฮชแท็ก #VogueChallenge
ความน่าสนใจของ Vogue Challenge
- ได้แสดงออกความคิดสร้างสรรค์: คนทั่วไปสามารถโชว์ทักษะการถ่ายภาพ การแต่งหน้า การจัดการภาพอย่างอิสระ
- เชื่อมโยงกับแบรนด์ดัง: การได้สร้างปก Vogue ของตัวเองทำให้ผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์แฟชั่นชื่อดังนี้
- สร้างการมีส่วนร่วม: แฮชแท็ก #VogueChallenge ได้รับความนิยมและการมีส่วนร่วมอย่างมากมายในโซเชียลมีเดีย
ผลกระทบของ Vogue Challenge
แคมเปญนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้คนได้สนุกสนานและสร้างสรรค์เนื้อหาใหม่ ๆ แต่ยังเป็นเวทีให้กับผู้มีความสามารถที่อยากแสดงออก ไม่ว่าจะเป็นช่างภาพ นักแต่งหน้า หรือแม้แต่นางแบบมือสมัครเล่น ทั้งยังสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงกับวงการแฟชั่นและนิตยสารชื่อดังอย่าง Vogue สร้างพื้นที่การมองเห็นและการจดจำในแบรนด์ ความรู้สึกร่วมในเชิงบวกกับแบรนด์
อย่างที่กล่าวไปช่วงต้นว่า เพราะเสียงของลูกค้ามักจะดัง สั่นสะเทือน แบบซ่า สะบัดสั่นๆ และมีพลังอยู่เสมอ นี่หล่ะ นี่หละ นี่หละ เป็นอีกรูปแบบของการทำการตลอดออนไลน์ที่มีลูกค้าหรือผู้ใช้เป็นแรงขับเคลื่อนในการนำเสนอสินค้าหรือบริการของแบรนด์ และประหยัดค่าใช้จ่ายทางการตลาดได้ด้วยนะเนี่ย ว้าว หวังว่าเพื่อนๆจะได้รับไอเดียสนุกๆ ในการทำการตลาดจากบทความนี้ จากพวกเรา ชาว Foretoday นี่หละ นี่หละ นี่หละ บทความต่อไปจะเป็นอะไร โปรดติดตามตอนต่อไป ไป ไป