ถ้าจะพูดถึง Facebook ในปัจจุบัน Facebook จะเป็น Platform อันดับต้นๆ ที่พ่อค้าเเม่ค้าธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนเจ้าสัวธุรกิจขนาดใหญ่ นิยมใช้เป็นช่องทางการทำธุรกิจ การโปรโมทสินค้าใหม่ๆ การเปิดตัวเเบรนด์ต่างๆ เเละเครื่องมือที่ Facebook ใช้ช่วยดำเนินธุรกิจของผู้ ประกอบการเเทบทุกเจ้า คือ Facebook Ads นั่นเอง วันนี้เราจะพาไปชมสิ่งที่ Facebook Ads สามารถทำได้ในปี 2020 นี้กันครับ
- Facebook Pixel คือโค้ดของ Facebook ที่เอาไว้ติดตั้งในเว็ปไซต์ โดยคุณเจ้าของกิจการต้องมีเว็ปไซต์เสียก่อน เมื่อคุณติดตั้งตัว Pixel เข้าไปเรียบร้อยเเล้ว Pixel จะทำหน้าที่เปรียบเสมือนผู้จัดการเว็ปไซต์ให้กับเรา โดย คอยบันทึกว่ามีใครเข้ามาเยี่ยมชมเว็ปไซต์ของเราบ้าง เเละทำอะไรบนหน้าเว็ปเราบ้าง
ที่เรานิยมใช้กันบ่อยๆ คือเรามาสามารถเก็บข้อมูลทุกอย่างที่ลูกค้าทำบนเว็ปของเรา เเล้วนำข้อมูลเหล่านั้นไปไว้ใช้ยิง Ads ยกตัวอย่างเช่น ใน 7 วันที่ผ่านมามีใครเข้าชมหน้าสินค้าของคุณ เเสดงว่าเค้ามีความสนใจในตัวสินค้า เเค่ต้องใช้เวลาตัดสินใจ คุณเเค่ยิง Ads ตามไปย้ำให้ลูกค้าเห็นในสิ่งที่เขาอยากได้บ่อยๆ โอกาสที่เขาจะตัดสินใจซื้อจะยิ่งมากขึ้น
- CBO หรือเรียกเต็มๆว่า Campaign Budget Optimization คือการที่เรากำเงิน 1 ก้อน จ่ายให้ Facebook ดูเเล เเคมเปญธุรกิจของเรา Facebook จะคอยจัดการให้ว่า จะจ่ายเงินไปให้ Adset ตัวไหน เท่าไหร่บ้าง เพื่อให้ได้ผลลัพท์ที่ดีมากที่สุด
- จ่ายทำไมค่าโฆษณาเเพงๆ Custom Audience ตัวช่วยให้ค่าโฆษณาถูกลง เเละได้ผลมากขึ้น
Custom Audience คือกลุ่มเป้าหมายที่เคยรู้จักเรามาก่อนเเล้ว โดยเราสามารถเลือกกำหนดได้เอง เช่น กลุ่มที่เคยมีส่วนร่วมกับเพจในระยะเวลา 30 วัน ,กลุ่มที่เคยเข้าเว็ปไซต์เราในระยะเวลา 90 วัน เป็นต้น ถ้าเราสร้างโปรโมชั่นใหม่ๆ หรือออกสินค้าตัวใหม่ๆมา เราสามารถยิงหาลูกค้าเก่าได้เลย !! ซึ่งลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากเราเเล้ว เราสามารถขายได้ง่ายกว่า ลูกค้าที่เพิ่งเห็นสินค้าของเราครั้งเเรก
- การจะหาลูกค้าใหม่ได้ ไม่ใช่เรื่องง่าย Lookaline Audience สามารถหาลูกค้าใหม่ให้คุณได้ !! เพียงเเค่คนๆนั้นมีพฤติกรรมคล้ายๆกับลูกค้าที่เรามีอยู่ก็พอ Lookalike Audience จะคนหากลุ่มบุคคลที่มีพฤติกรรมคล้ายๆกับกลุ่มลูกค้าที่เรามีอยู่ เช่น กลุ่มคนที่มีลักษณะคล้ายกับลูกค้าประจำของเรา ,กลุ่มที่มีลักษณะคล้ายกับคนที่ไลค์/ติดตามเพจของเรา เป็นต้น เราสามารถใช้เครื่องมือนี้ได้หลากหลายวิธีมากๆ รวมไปถึงการเจาะกลุ่มลูกค้าได้ระเอียดมากเช่นกัน
- Website Conversion เครื่องมือตัวนี้เป็นตัวช่วยกระตุ้นเครื่องมืออย่าง Pixel เเละเช่นเคย การที่คุณจะใช้เรื่องมื่อนี้ได้คุณต้องเป็นเจ้าของเว็ปไซต์ที่สามารถสั่งสินค้าได้เสียก่อน Website Conversion เป็นเครื่องมือเพิ่มพลังให้กับ การใช้ Pixel โดยที่เครื่องมืออย่าง Pixel จะสามารถรู้ได้ว่าบุคคลใดที่มีพฤติกรรมชอบสั่งซื้อสินค้าจากเว็ปของเรา เเละ Facebook จะหาบุคคลที่ชอบกด ” สั่งซื้อสินค้า ” มาให้ เเละเป็นกลุ่มลูกค้าที่พร้อมจะซื้อของออนไลน์สูงมาก ทำให้การเพิ่มยอดขายไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
- A/B Testing เป็นเครื่องมือที่เราจะใช้ก็ต่อเมือเราไม่มั่นใจว่าภาพ หรือข้อความที่เรากำลังจะโพส จะตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายของเราเเค่ไหน เเละ มีงบในการทดสอบ ไม่ว่าจะเป็นการทดสอบกลุ่มเป้าหมาย ภาพ หรือโฆษณา เราสามารถทำได้หมด เพราะเครื่องมือตัวนี้เป็นเครื่องมือจำลองการตลาดของเราว่าได้ผลมากน้อยเเค่ไหน ยกตัวอย่างเช่น คุณอยากทดลองยิง Ads สินค้าของคุณให้กับพนักงานออฟฟิศ ให้คุณลองทำเเบนเนอร์มาซัก 3 ภาพที่เเตกต่างกัน เเล้วปล่อยให้ A/B Testing ลองรันดูว่า Ads ตัวไหนรันเเล้วได้ผลดีที่สุด
- Content คือสิ่งมหัศจรรย์ที่สุดสำหรับการทำ Ads เพราะ Content เป็นหัวใจหลักของการทำการตลาดออนไลน์ เเต่ถ้าคุณทำ Content ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ภาพไม่ดึงดูด เนื้อหาไม่ Connect กับกลุ่มเป้าหมาย ยิง Ads เยอะเเค่ไหน ก็ไม่ได้กำไรกลับมา ดังนั้น สิ่งที่ควรโฟกัสมากที่สุดคือ การฝึกเขียน Content ก่อน โดยเริ่มต้นง่ายๆ คือคิดว่าตัวคุณเองคือลูกค้าที่กำลังสนใจในสินค้าตัวนั้นๆ เเต่ถ้าคุณเจอ Ads ที่คุณเพิ่งโพสไป คุณจะหยุดดูมั้ย เป็นต้น
“วันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า จะได้มาต้องเริ่มที่วันนี้”
“A better tomorrow starts today”