Black Friday หรือ “แบล็กฟรายเดย์” ถือเป็นหนึ่งในวันช็อปปิงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของปี มักจะตรงกับวันหลังจากวันขอบคุณพระเจ้า (Thanksgiving Day) ไม่เพียงแต่ลูกค้าที่รอคอยเท่านั้น แต่ธุรกิจต่างเฝ้ารอคอยด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะในช่วงท้ายปีที่เตรียมตัวเข้าสู่ช่วงเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่ แน่นอนว่า Black Friday ไม่ได้เป็นแค่วันของการลดราคาสินค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสสำคัญในการทำการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างยอดขายได้
Black Friday คืออะไร?
Black Friday วันศุกร์ที่มักจะตรงกับวันหลังวันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกา ซึ่งมักเริ่มต้นในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน ถือเป็นการเริ่มต้นฤดูกาลของการช็อปปิงในช่วงเทศกาลส่งท้ายปี โดยในวันดังกล่าวจะมีการจัดโปรโมชั่น ลดราคา หรือข้อเสนอพิเศษจากร้านค้าต่าง ๆ ทั่วโลก เพื่อดึงดูดลูกค้าโดยเฉพาะสินค้าที่ต้องการลดราคาก่อนจะเข้าสู่ช่วงเทศกาล
การตลาดใน Black Friday: การสร้างโอกาสในวันพิเศษ
การตลาดใน Black Friday ไม่ได้มีแค่การลดราคาสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีอีกหลายกลยุทธ์การตลาดที่สามารถนำมาปรับใช้ได้อย่างชาญฉลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายและดึงดูดลูกค้าในช่วงเวลาดังกล่าว โดยกลยุทธ์เหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ได้แก่:
1. โปรโมชั่นส่วนลดที่ล่อใจ
หนึ่งในกลยุทธ์ที่ธุรกิจต่าง ๆ นิยมมากที่สุดในวัน Black Friday คือ การลดราคาสินค้า ในจำนวนมากหรือมีระยะเวลาที่จำกัด (Flash Sale) เช่น ลดราคาสูงสุด 70% ซึ่งช่วยกระตุ้นความต้องการซื้อสินค้าของลูกค้าได้ทันที โดยเฉพาะสินค้าที่มีราคาสูงหรือสินค้ายอดนิยมที่ผู้บริโภคต้องการ
2. กลยุทธ์การตลาดออนไลน์
ในยุคที่การซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว Black Friday จึงกลายเป็นโอกาสสำคัญสำหรับการตลาดออนไลน์หลายแบรนด์ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการจัดโปรโมชั่นผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน หรือการทำ โฆษณาออนไลน์ ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ในบางกรณี ยังมีการจัด Black Friday Sale พิเศษเฉพาะเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันออนไลน์เท่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มจำนวนผู้ซื้อขึ้นได้อย่างง่ายดาย
3. การสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ
อีกกลยุทธ์หนึ่งที่ได้รับความนิยมคือการสร้าง ประสบการณ์การช็อปปิงที่น่าตื่นเต้น โดยการจัดกิจกรรมที่ดึงดูดความสนใจลูกค้า เช่น การจัดแคมเปญชิงรางวัลหรือการให้ของแถมพิเศษสำหรับผู้ที่มาช็อปปิงในช่วง Black Friday โดยเฉพาะ การสร้างความตื่นเต้นในลูกค้าจะช่วยกระตุ้นการซื้อสินค้าได้มากขึ้น
4. Social Media Marketing
การใช้ Social Media อย่าง Facebook, Instagram, และ TikTok ในการเป็นพื้นที่โปรโมท Black Friday เป็นอีกกลยุทธ์สำคัญที่ใช้ในการทำแคมเปญโฆษณาในช่องทางเหล่านี้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นวงกว้างอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้การใช้ Influencers หรือผู้มีชื่อเสียงในวงการต่างๆ มาช่วยโปรโมทสินค้าเป็นอีกวิธีที่ช่วยเพิ่มการรับรู้และสร้างแรงดึงดูดให้กับโปรโมชั่นในวัน Black Friday ไปด้วย
5. เครื่องมือการตลาดที่เหมาะกับการ ทำโฆษณา online ช่วง Black Friday
ทาง ForeToday แนะนำให้ทำ CPAS campaign , จะคล้ายๆ กับการทำการตลาด ของช่วง D.Day และ Payday โดยจะใช้โฆษณาเพื่อสร้าง awearness บน Facebook โดยมีการให้ลูกค้าเห็นโฆษณาอย่างน้อย 1 อาทิตย์ก่อนวันโปรโมชั่น และ ก่อนวันโปรโมชั่น 1- 2 วันเราจะทำการ retargeting ให้กลุ่มลูกค้าที่มีการหยิบสินค้าในตระก้าให้เห็นโฆษณาอีกครั้งเพื่อเตือนเขาว่าถึงวันโปรโมชั่นแล้ว
ความสำคัญของ Black Friday ในธุรกิจ
Black Friday มีความสำคัญมากในแง่ของการเพิ่มยอดขายและการสร้างการรับรู้แบรนด์ โดยเฉพาะธุรกิจที่อยู่ในอุตสาหกรรมค้าปลีกและธุรกิจ E-commerce เพราะเป็นช่วงเวลาที่ธุรกิจสามารถกอบโกยผลประโยชน์จากการตลาดที่มีประสิทธิภาพและการลดราคาสินค้า ได้สูง
ส่วนแง่ของผู้บริโภค การซื้อสินค้าในช่วง Black Friday ยังถือเป็นโอกาสที่ดีในการหาสินค้าคุณภาพในราคาที่ถูกลง ทำให้วันนี้กลายเป็นวัฒนธรรมการช็อปปิงของหลายประเทศ และมีแนวโน้มที่จะเติบโตต่อไปเรื่อย ๆ
สรุป
Black Friday ไม่เพียงแต่เป็นวันแห่งการลดราคาสินค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสทางการตลาดที่สำคัญสำหรับธุรกิจต่าง ๆ ซึ่งช่วยสร้างการรับรู้และเพิ่มยอดขายได้อย่างมหาศาล กลยุทธ์การตลาดที่ใช้จึงเป็นตัวสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถประสบความสำเร็จในช่วงเวลาดังกล่าว นอกจากนี้ หากผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการช็อปปิงใน Black Friday ยังช่วยเพิ่มโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำในอนาคตอีกด้วย
