Brand Awareness คือ? กลยุทธ์เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

ถ้าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์หรือทำงานสายการตลาด เชื่อว่าคุณต้องเคยได้ยินคำถามว่า “Brand Awareness คืออะไร” อย่างแน่นอน เพราะสิ่งนี้คือหนึ่งในหัวใจสำคัญของการทำการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจ หรือเป็นแบรนด์ใหญ่ระดับประเทศ การสร้างการจดจำแบรนด์หรือ Brand Awareness คือแนวทางที่ดีจะช่วยให้ลูกค้านึกถึงคุณเป็นอันดับแรก ๆ ในใจเมื่อถึงเวลาตัดสินใจซื้อ โดยในบทความนี้เราจะพาทุกคนไปรู้จักกับคำว่า brand awareness คืออะไรกันแน่ มีทั้งหมดกี่ระดับ และมีกลยุทธ์แบบไหนบ้างที่จะช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมบอกถึงประโยชน์ของการสร้าง Brand Awareness ที่จะทำให้คุณเข้าใจได้ว่า ทำไมแบรนด์ที่ดัง ๆ ถึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นพิเศษ

Brand Awareness มีทั้งหมดกี่ระดับ

ก่อนที่เราจะเข้าสู่กลยุทธ์ในการสร้าง Brand Awareness ที่น่าสนใจ เรามาทำความเข้าใจถึงระดับของ Brand Awareness กันก่อน เพราะการรู้ว่าแบรนด์ของเราอยู่ระดับไหน จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนสื่อสารการตลาดได้ตรงจุดมากขึ้น โดยทั่วไปแล้ว Brand Awareness แบ่งออกเป็น 4 ระดับหลัก ๆ ดังนี้

1. ระดับที่ 1 Unawareness (ไม่มีการรับรู้แบรนด์เลย) 

ลูกค้าไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ ไม่เคยเห็น ไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน นี่คือระดับเริ่มต้นที่สุดของการสร้าง awareness

2. ระดับที่ 2 Brand Recognition (รู้จักแบรนด์เมื่อเห็นหรือได้ยิน) 

ลูกค้าเริ่มคุ้นชื่อแบรนด์ของคุณ เมื่อได้ยินหรือเห็นโลโก้แล้วรู้ว่าเคยผ่านตา หรือเคยเห็นจากโฆษณา

3. ระดับที่ 3 Brand Recall (สามารถนึกถึงแบรนด์ได้เองโดยไม่ต้องกระตุ้น)

เมื่อลูกค้าต้องการสินค้า/บริการบางประเภท และสามารถนึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกในใจได้ทันที

4. ระดับที่ 4 Top of Mind (แบรนด์แรกที่ลูกค้านึกถึง) 

เมื่อพูดถึงหมวดหมู่สินค้าใด ลูกค้านึกถึงแบรนด์คุณเป็นอันดับแรก เช่น พูดถึงน้ำอัดลมก็นึกถึง Coca-Cola

กลยุทธ์ที่น่าสนใจในการสร้าง Brand Awareness

การสร้าง Brand Awareness ให้ลูกค้ารู้จักและจดจำแบรนด์ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ยากเกินไป หากคุณเข้าใจวิธีสื่อสารและวางกลยุทธ์อย่างถูกต้อง สำหรับเทคนิคที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ทันทีมีดังนี้

1. สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าและน่าสนใจ

คอนเทนต์ดีจะช่วยให้ผู้คนหยุดดู แชร์ และพูดถึงแบรนด์ของคุณมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบทความ รูปภาพ วิดีโอ หรือ Infographic โดยเฉพาะในยุคโซเชียลมีเดีย คอนเทนต์ที่น่าสนใจสามารถกลายเป็นไวรัลและขยาย Brand Awareness ได้อย่างรวดเร็ว

2. ใช้ Influencer หรือ KOL ให้เป็นประโยชน์

การใช้ Influencer Marketing เป็นหนึ่งในวิธีที่ได้ผลดีในการ สร้าง awareness คือ เมื่อมีบุคคลที่กลุ่มเป้าหมายไว้ใจพูดถึงแบรนด์ของคุณ ความน่าเชื่อถือก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

3. โฆษณาออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads หรือแม้แต่ Line Ads Platform ล้วนเป็นช่องทางที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงลูกค้าได้เร็วและแม่นยำ หากวางแผนดี ใช้งบประมาณอย่างเหมาะสม ก็สามารถสร้างการจดจำแบรนด์ได้ในเวลาไม่นาน

4. ใช้ SEO ให้ติดหน้าแรก Google

การทำ SEO ถือเป็นเครื่องมือระยะยาวที่ช่วยเพิ่ม Brand Awareness ได้อย่างยั่งยืน หากแบรนด์ของคุณติดอันดับในคำค้นที่เกี่ยวข้อง คนก็จะเจอคุณก่อนใคร และยิ่งเจอบ่อยเท่าไหร่ ก็ยิ่งจดจำได้ดีเท่านั้น

5. จัดกิจกรรมหรือแคมเปญแบบมีส่วนร่วม

ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมออนไลน์ เช่น การแจกของรางวัล การทำ Challenge หรือออฟไลน์ เช่น การจัดบูธตามอีเวนต์ การให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ จะช่วยสร้างความประทับใจ และเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ

6. รักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์

ไม่ว่าจะเป็นโทนสี โลโก้ ภาพลักษณ์ หรือสไตล์การสื่อสาร แบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ชัดเจนจะทำให้ลูกค้าจดจำได้ง่ายกว่า เพราะฉะนั้น อย่าลืมออกแบบ CI (Corporate Identity) ให้มีความต่อเนื่องและสอดคล้องในทุกช่องทาง

ประโยชน์ของการสร้าง Brand Awareness

หลายคนอาจมองว่า “แค่คนรู้จักแบรนด์เราก็ดีแล้ว” แต่ในความจริงการมี Brand Awareness คือ เคล็ดลับที่เน้นในส่วนของผลลัพธ์มากกว่าการเป็นที่รู้จัก โดยมีประโยชน์มากมายหลายประการดังนี้

1. เพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์

คนเรามักเลือกแบรนด์ที่คุ้นเคยมากกว่าแบรนด์ที่ไม่รู้จัก การมี Brand Awareness ที่ดีจึงช่วยลดแรงต้านในการตัดสินใจซื้อ

2. ช่วยลดต้นทุนการตลาดในระยะยาว

เมื่อแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักแล้ว การทำโฆษณาครั้งต่อไปจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลูกค้าจะไม่รู้สึกว่าเป็นการขายแบบแข็งกร้าว เพราะเขารู้จักคุณอยู่แล้ว

3. สร้างการรับรู้และความภักดีต่อแบรนด์

หากลูกค้าเคยมีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ พวกเขาจะไม่เพียงแค่จดจำแบรนด์คุณได้ แต่ยังพร้อมกลับมาซื้อซ้ำและแนะนำให้คนอื่น

4. สร้างโอกาสในการเป็นผู้นำตลาด

แบรนด์ที่ติด Top of Mind มีโอกาสสูงมากในการกลายเป็นผู้นำตลาด เพราะเมื่อลูกค้าเลือกได้เองโดยไม่ต้องเปรียบเทียบ แบรนด์นั้นย่อมเป็นที่หนึ่งในใจ

5. สนับสนุนการขยายตลาดได้ง่ายขึ้น

เมื่อคุณมี Brand Awareness ในตลาดหลักแล้ว การขยายเข้าสู่ตลาดใหม่หรือประเทศใหม่ก็จะทำได้ง่ายขึ้น เพราะมีชื่อเสียงรองรับ

สรุป

Brand Awareness คือ การทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและจดจำได้ในใจของลูกค้า ซึ่งสามารถสร้างได้ผ่านหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการใช้คอนเทนต์ดี ๆ การใช้ Influencer การทำโฆษณา หรือการทำ SEO สิ่งสำคัญคือต้องมีการวางแผนกลยุทธ์อย่างรอบคอบ พร้อมวัดผลความสำเร็จเป็นระยะ เพราะ brand awareness หมายถึง จุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ที่นำไปสู่ความภักดี ความไว้วางใจ และยอดขายที่มั่นคงในระยะยาว

หากคุณกำลังมองหาพาร์ตเนอร์ที่ช่วยดูแลทุกมิติของการสร้าง awareness บริษัท ForeToday คือเอเจนซีที่ตอบโจทย์การทำการตลาดออนไลน์ได้ครบในที่เดียว ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจ Insight ลูกค้า พร้อมวางแผนแบบ Personalization ที่แม่นยำ บริการของเราครอบคลุมตั้งแต่ Creative, Media, Influencer, Data Analytics และ Marketing Consultation ครบทุกองค์ประกอบเพื่อให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและเป็นที่จดจำได้ในระยะยาว