Google Analytics 4 คืออะไร?
Google Analytics 4 (GA4) เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเวอร์ชันใหม่ล่าสุดจาก Google ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้บน เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดย GA4 ใช้ระบบ Event-Based Tracking ซึ่งแตกต่างจาก Universal Analytics (UA) ที่พึ่งพา Session-Based Tracking ทำให้สามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ได้แบบละเอียดและยืดหยุ่นมากขึ้น นอกจากนี้ GA4 ยังพัฒนาให้รองรับ Data Privacy และ AI-driven Insights เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างถูกต้องแม่นยำ แม้ในโลกที่กำลังเปลี่ยนไปสู่การใช้ คุกกี้น้อยลง และมีกฎระเบียบด้าน ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ที่เข้มงวดขึ้น เช่น GDPR และ PDPA
ทำไม Google Analytics 4 ถึงสำคัญ?
Google Analytics 4 ไม่ใช่แค่เวอร์ชันอัปเกรดของ Universal Analytics แต่เป็น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานของระบบวิเคราะห์ข้อมูล โดย Google ได้ประกาศว่า Universal Analytics จะหยุดให้บริการในปี 2023 ซึ่งหมายความว่า ธุรกิจต้องเริ่มใช้งาน GA4 ตั้งแต่ตอนนี้ เพื่อให้สามารถเก็บข้อมูลสะสม และวิเคราะห์แนวโน้มของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
GA4 มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร?
Google Analytics 4 เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจติดตาม พฤติกรรมผู้ใช้ได้ละเอียดขึ้น และให้ข้อมูลเชิงลึกมากกว่าเดิมด้วย AI และ Machine Learning ซึ่งช่วยให้การวิเคราะห์มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ได้แม่นยำกว่าเดิม
- GA4 ใช้ Event-Based Tracking สามารถตรวจจับกิจกรรมต่างๆ เช่น
กดปุ่ม (Click) เลื่อนหน้า (Scroll) เล่นวิดีโอ (Video Play) ดาวน์โหลดไฟล์ (Download)
รองรับการวิเคราะห์แบบข้ามแพลตฟอร์ม (Cross-Platform Tracking)
- สามารถ เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ได้แบบไม่มีข้อจำกัด ทำให้เข้าใจ Customer Journey ได้ดียิ่งขึ้น
ลดการพึ่งพาคุกกี้ และเพิ่มความเป็นส่วนตัว (Privacy-Focused Analytics)
- GA4 ออกแบบมาให้รองรับ อนาคตที่ไม่มีคุกกี้ (Cookie-less Future) โดยใช้ AI และ Machine Learning ช่วยเติมเต็มข้อมูลที่อาจขาดหายไปจากข้อจำกัดของคุกกี้แบบเดิม
วิเคราะห์ข้อมูลด้วย AI และ Machine Learning
- GA4 มีระบบ Predictive Analytics ที่สามารถคาดการณ์แนวโน้มของลูกค้า เช่น
โอกาสที่ลูกค้าจะซื้อสินค้า (Purchase Probability) การคาดการณ์กลุ่มลูกค้าที่อาจเลิกใช้บริการ (Churn Probability) การแนะนำแคมเปญที่มีโอกาสได้ผลดี
GA4 ดีกว่า Universal Analytics อย่างไร?
| คุณสมบัติ | Universal Analytics (UA) | Google Analytics 4 (GA4) |
| รูปแบบการเก็บข้อมูล | Session-Based | Event-Based |
| การติดตามข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม | แยกเว็บไซต์ & แอปฯ | รวมข้อมูลจากทุกอุปกรณ์ได้ |
| การวิเคราะห์ลูกค้า | จำกัดเฉพาะเว็บไซต์ | รองรับทั้ง Web & Mobile App |
| การพึ่งพาคุกกี้ | ใช้คุกกี้เป็นหลัก | ลดการพึ่งพาคุกกี้, ใช้ AI แทน |
| การตั้งค่า Conversion | ต้องตั้งค่าเอง | GA4 ตั้งค่าพื้นฐานให้ทันที |
| AI & Machine Learning | ไม่มี | มีระบบเรียนรู้พฤติกรรมอัตโนมัติ |
ธุรกิจควรเริ่มใช้ Google Analytics 4 เมื่อไหร่?
ต้องเริ่มใช้ทันที! Universal Analytics กำลังจะถูกยกเลิก หากธุรกิจของคุณยังไม่ได้ติดตั้ง GA4 ควรเริ่มใช้งานตั้งแต่ตอนนี้ เพื่อให้สามารถ เก็บข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์แนวโน้มทางการตลาด ได้อย่างต่อเนื่อง
ถ้าคุณรอจนถึงวันที่ Universal Analytics ปิดตัวลง คุณจะไม่มีข้อมูลย้อนหลังเลย!
วิธีการติดตั้ง Google Analytics 4
การติดตั้ง GA4 สามารถทำได้หลายวิธี แต่ที่นิยมที่สุดคือการใช้ Google Tag Manager (GTM)
ติดตั้ง GA4 ผ่าน Google Tag Manager
- สร้างบัญชี Google Tag Manager – ไปที่ Google Tag Manager และสร้างบัญชี
- ติดตั้ง GTM บนเว็บไซต์ – นำโค้ด GTM ไปวางใน <head> และ <body> ของเว็บไซต์
- สร้าง Tag สำหรับ GA4 – ใน GTM ให้สร้าง Tag ใหม่ เลือกประเภทเป็น “Google Analytics: GA4 Configuration”
- ใส่ Measurement ID – นำ Measurement ID จาก GA4 มาใส่ใน GTM
- กำหนด Trigger – ตั้งค่า Trigger ให้ Tag ทำงานบนทุกหน้าของเว็บไซต์
- ตรวจสอบและเผยแพร่ – ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่า และ กด Publish
+ สำหรับผู้ที่ใช้ WordPress หรือ Shopify สามารถติดตั้ง GA4 ผ่านปลั๊กอินที่รองรับได้ง่ายขึ้น
สรุป
Google Analytics 4 (GA4) เป็นเครื่องมือที่ทุกธุรกิจต้องเริ่มใช้ เพราะ Universal Analytics กำลังจะถูกยกเลิก GA4 สามารถช่วยให้ธุรกิจ ติดตามพฤติกรรมลูกค้าได้แม่นยำขึ้น รองรับ การวิเคราะห์แบบข้ามแพลตฟอร์ม และใช้ AI & Machine Learning ช่วยให้การวิเคราะห์มีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ละเอียดกว่าเดิม รองรับการวิเคราะห์ข้อมูลจากทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ช่วยให้ธุรกิจเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่ไม่มีคุกกี้ ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
หากธุรกิจของคุณยังไม่ได้เริ่มใช้ GA4 ตอนนี้ ถือเป็นโอกาสสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในโลกดิจิทัล 
เรียนรู้เพิ่มเติม:
ดูวิดีโอสอนการใช้งาน Google Analytics 4
