Google Local Search Ad เป็นเครื่องมือของ Google ที่จะช่วยเพิ่มการมองเห็นร้านในช่องทางออนไลน์ (Store visibility) ให้ผู้ซื้อสามารถค้นพบแบรนด์ได้ง่ายมากขึ้นผ่านแอปพลิเคชัน/เว็บไซต์ Google Maps เหมาะกับธุรกิจที่มีหน้าร้าน (Front store) ส่งผลให้แบรนด์กลายเป็นตัวเลือกแรก ๆ ที่ถูกค้นพบและพัฒนาให้เกิดโอกาสในการซื้อได้มากขึ้น
หลังจากเหตุการณ์ Covid-19 เมื่อช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ผู้คนทั้งคนไทยและชาวต่างชาติก็เริ่มกลับมาใช้ชีวิตกันแบบปกติมากขึ้น ไม่ว่าจะไปออกทริปท่องเที่ยว นั่งร้านอาหารกับกลุ่มเพื่อนหรือครอบครัว ซื้อเสื้อผ้า ออกไปทำเล็บทำผม ช้อปปิ้งหรือกิจกรรมใด ๆ ก็ตามที่ไม่ได้หมกตัวอยู่ในบ้านอีกต่อไป ทำให้ธุรกิจที่มีหน้าร้านเริ่มกลับมาเปิดให้บริการอย่างครึกครืนอีกครั้ง
แต่อย่างไรก็ตามบางแบรนด์ก็ยังเจอปัญหาที่ว่าลูกค้าไม่ค่อยเข้ามาใช้บริการที่ร้าน โดยเฉพาะร้านเล็ก ๆ ที่ไม่มีชื่อเสียงมากนัก ทำให้เจ้าของหลายคนเกิดความสงสัยออกไปหลายอย่างว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้น ไม่มีคนซื้อช่วงนี้? ลูกค้าหาร้านไม่เจอ? หรือร้านเรายังไม่เป็นที่รู้จัก? หรือเป็นเพราะอะไรกันแน่ที่ทำให้ไม่มีคนเข้ามาที่หน้าร้าน เราจะแก้ไขสถานการณ์นี้ได้อย่างไร?
ชวนมาสำรวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของลูกค้าปัจจุบัน หากเราลองสังเกตพฤติกรรมของการที่คนจะไปใช้บริการหน้าร้าน ส่วนใหญ่จะมี 2 กรณีคือ
- รู้จักแบรนด์มาก่อนอยู่แล้ว ค้นหาเจอแล้วไปเลย
- ไม่รู้จักแต่ค้นหาผ่านช่องทาง Google Maps แล้วเจอแบรนด์ โดยส่วนใหญ่จะเสิร์ชคำเช่น [ชื่อบริการ/แบรนด์] + ใกล้ฉัน เป็นต้น
ทีนี้เมื่อลองถามไปแล้วคนแถวสยามสแควร์ ทั้งชาวไทยและต่างชาติพบว่ามี 3 เหตุผลหลักที่คน ‘ไม่’ เข้าไปที่หน้าร้านคือ
- ไม่รู้จักเพราะแบรนด์ยังไม่เป็นที่รู้จักมากนัก (ก็คือแบรนด์ไม่ดัง ไม่ไวรัล)
- ค้นหาบริการแล้ว แต่ร้านไม่ค่อยแสดงใน Google Maps
- รู้จักแต่ไม่ไป เพราะโปรโมชันไม่ได้ดึงดูดพอ
จะเห็นว่ามี 2 ปัญหาหลัก มาจากการที่แบรนด์หรือธุรกิจขาดการทำการตลาดในด้านการสร้างการรับรู้ ทำให้คนไม่รู้จักชื่อแบรนด์ ทำให้ไม่มีการค้นหาแบรนด์
จะเห็นว่าเป็นปัญหาที่ไม่ได้ซับซ้อนและแก้ไม่ยาก
เมื่อคนไม่รู้จักแบรนด์ > ก็ไม่สามารถซื้อสินค้า/บริการของแบรนด์ได้ > ยอดขายไม่เพิ่มขึ้น อาจลดลง
จุดนี้เองทำให้แบรนด์เสียเปรียบคู่แข่งที่มีชื่อเสียงและอยู่ในตลาดมายาวนานกว่าแบรนด์ที่เกิดใหม่ เพราะระบบ Alogritrum ของ Google จะนำส่งผลร้านที่สร้างโปรไฟล์มานาน+มีรีวิวจำนวนมาก+ข้อมูลตรงกับส่ิงที่ผู้ใช้ค้นหา
แล้วตัว Google Local Search Ad จะมาแก้ปัญหาของธุรกิจเราได้อย่างไรล่ะ?
Google Local Search Ad คืออะไร?
Google Local Search Ad เรียกสั้น ๆ ว่า Local Search เป็นเครื่องมือที่ Google ออกแบบมาเพื่อให้ร้านค้าตัวเล็กสามารถแสดงผลให้ทัดเทียมหรือมากกว่าแบรนด์ที่ใหญ่กว่าได้ โดยการแสดงผลของ Google Local Search Ad จะอยู่ในพื้นที่หลัก ๆ คือ บนหน้าค้นหาของ Google Maps (มือถือและแล็บทอป)
โดยตัว Google Local Search Ad จะทำงานก็ต่อเมื่อผู้ใช้มีการ Input search query หรือพิมพ์ค้นหา Keyword ที่เราประมูลไว้ เช่น ถ้าต้องการค้นหาร้านอาหารสำหรับดินเนอร์มื้อเย็น คนปกติกก็มักจะค้นหาคำว่า ร้านอาหาร ใกล้ฉัน, Restaurant near me, ร้านอาหารอิตาเลียน, สปา ใกล้ฉัน, ร้านสัก, ร้านสระผมแถว ลาดพร้าว หรือแม้แต่ชื่อแบรนด์แบบเฉพาะเจาะจง
แล้ว Google Local Search Ad มีจุดเด่นตรงไหน?
- Enchane brand visibility and more store visite: เพิ่มการมองเห็นร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่องทางออนไลน์อย่าง Google Maps เพิ่มโอกาสให้คนมาที่เราได้ง่ายขึ้น
- Drive more sale and revenue: เมื่อคนเห็นมากขึ้นก็จะเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายได้มากขึ้นตามไปด้วย
- Win the competitors: ทำให้ร้านเล็กสามารถสู้ร้านใหญ่ที่อยู่มานานได้
สิ่งที่ต้องการทำเมื่อจะใช้ Google Local Search Ad
- แบรนด์ต้องมี Google My Business พร้อมกรอกข้อมูลธุรกิจอย่างครบถ้วน
- เว็บไซต์ของแบรนด์
- รูปภาพและคลิปวิดีโอตามขนาดที่ Google กำหนด
- กำหนดคีย์เวิร์ดที่ต้องการใช้แข่งขันกับคู่แข่ง
- งบประมาณที่ต้องใช้ต่อวัน (แนะนำไม่ควรน้อยกว่า 350 บาทต่อวัน)
(ตัวอย่างโฆษณา Google Local Search)
Google Local Search คิดเงินยังไง?
หลัก ๆ แล้วระบบ Google จะคิดเงินเป็น Cost-Per-Click (CPC) ก็ต่อเมื่อเกิดกระทำขึ้น (Action) โดยดังนี้
- Get location detail clicks
- Get direction clicks
- Mobile clicks-to-call clicks
- Website clicks
ทั้งหมดนี้คือข้อมูลเกี่ยวกับ Google Local Search ที่นักการตลาด เจ้าของธุรกิจควรรู้โดยเฉพาะคนที่มีธุรกิจแบบหน้าร้าน Front store ที่ต้องการเพิ่มยอดขายรายได้ในยุคการแข่งขันแต่ล่ะอุตสาหกรรมรุนแรงขึ้น
ที่ฟอร์ทูเดย์เรารับทำการตลาดที่เน้นไปที่การสร้างยอดขายโดยเฉพาะสำหรับทุกอุตสาหกรรม ด้วยประสบการณ์มากกว่า 5 ปีของความสำเร็จด้านการตลาดออนไลน์