การเปลี่ยนเเปลงของผู้บริโภคในปี 2020
Customer Experience จะเปลี่ยนไปในทิศทางไหนในปี 2020 2020 จะเป็นปีของผู้บริโภค เราจะได้เห็นถึงความเปลี่ยนเเปลงของความเชื่อ ว่าจริงๆเเล้ว Marketing คืออะไร ซึ่งการโน้มน้าวให้ผู้บริโภคมาสนใจซื้อสินค้าของเราก็มีมานานมากเเล้ว หรือการโน้มน้าวให้ผู้บริโภคใช้บริการของคุณ โดยในปี 2020 นี้ ความสำคัญหลักๆ จะถูกย้ายฝั่งไปอยู่ที่ประสบการณ์ของผู้บริโภค ที่จะส่งผลช่วยให้ผู้บริโภคกลับมาใช้บริการอีกครั้ง คือเมื่อคุณโฟกัสกับการสร้างธุรกิจไปในเชิงบวก เเละบริการที่ดีเยี่ยมเเล้ว ก็เรียกได้ว่าเป็นการทำ Marketing ไปในตัว การเติบโตของ Online Content ส่งผลให้ผู้บริโภคมีความสำคัญมากขึ้น เพราะพวกเขาจะทนดูอะไรที่เกี่ยวกับการเรียนรู้สินค้าหรือกรขายได้ไม่นาน พวกเขาจะไม่รอให้คุณได้มีโอกาสพี่เซนท์สรรพคุณอันยอดเยี่ยมของสินค้า เเต่ถ้าพวกเขาสนใจ พวกเขาจะออกไป search หาข้อมูลกันเองมากกว่า ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำต่อผู้บริโภคคือ ต้องให้อะไรมากกว่าข้อมูลสินค้า Custom Experience ได้กลายเป็นคำที่อยู่ดีๆ ก็ได้รับความนิยมมากที่สุดในวงการของ Marketing 73% ของผู้คนพูดว่า ประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นสิ่งที่สำคัญเพราะว่ามันเป็นหัวใจหลักในการตัดสินใจซื้อ ของผู้บริโภค เเต่ในปัจจุบันมีเพียง 49% เท่านั้น ที่บอกว่าตนเองตัดสินใจซื้อสินค้าเเละบริการ เพราะบริษัทให้ประสบการณ์ที่ดีต่อพวกเค้า เเล้วอะไรคือสิ่งที่ดีสำหรับประสบการณ์ของผู้บริโภคจริงๆ ? ประสิทธิภาพ ,ความรู้ ,ความ […]
การตลาด ปี2020 ที่ data อาจไม่ใช่ทุกอย่างอีกต่อไป
Data สำคัญอย่างไรกับการตลาด 2020 ? เรื่องของ Big Data อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของใครหลายๆคนในการเดินหน้าของยุค DigitalDisruption เเต่ YDM Thailand มองว่า Data ยังไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดของวงการ Digital Marketing หรือการนำ Data มาใช้ทำ Research เพื่อมองหา Customer Insight ของภาคธุรกิจ ไม่ได้ประสบความสำเร็จได้จริงๆอย่างที่ใครหลายๆคนตั้งความหวังเอาไว้ รวมถึง Trend การตลาด ในปี 2020 ที่น่าจับตามองนี้ นายธนพล ทรัพย์สมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วายดีเอ็ม ( ไทยเเลนด์ ) จำกัด เเละผู้เชี่ยวชาญในการทำการตลาดดิจิทัล มานานกว่า 10 ปี ได้กล่าวไว้ว่า ” นักการตลาดในปี 2563 จะเผชิญหน้ากับเเรงกดดันหลายๆด้าน จากผู้เล่นจำนวนมากทั้งชาวไทย เเละชาวต่างชาติที่เข้ามาเเข่งขันบนตลาดออนไลน์ ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการลงโฆษณาออนไลน์กระโดดสูงขึ้น เเละเกิดการวัดผลที่เข้มข้น กลายเป็นเเรงกดดัน […]
Facebook update ใหม่ ทำให้ Broadcast ขายของไม่ได้เเล้ว
facebook เตรียม Update policy ตัว Chatbot ใน facebook messenger ! สำหรับคนที่ใช้ Chatbot อยู่ ณ ตอนนี้ ไม่ใช่เเค่เฉพาะ manychat เเต่เเทบทุกเจ้าได้รับผลกระทบเหมือนกันทั้งหมด เมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2019 ที่ผ่านมา facebook ได้ประกาศ update policy ใหม่ โดยจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 4 มีนาคม 2020 นี้ ( จากตอนเเรก เป็นวันที่ 15 มกราคม 2020 ) เเล้วคุณยังควรใช้ Chatbot อยู่อีกมั้ย ? เเรกเริ่มเดิมที Facebook สร้าง Facebook messenger ขึ้นมาเพื่อให้บุคคลใช้สื่อสารหากันได้สดวกยิ่งขึ้น ไม่ได้สร้างมาเพื่อให้ Brands ต่างๆ สื่อสารหรือส่งข้อมูลถึงลูกค้าเเต่เเรก เพราะช่วงหลังๆนี้ […]
7 สิ่งมหัศจรรย์ของโลก ( Facebook Ads ) ที่ช่วยเร่งยอดขายได้พุ่งกระฉูด ในปี 2020
ถ้าจะพูดถึง Facebook ในปัจจุบัน Facebook จะเป็น Platform อันดับต้นๆ ที่พ่อค้าเเม่ค้าธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนเจ้าสัวธุรกิจขนาดใหญ่ นิยมใช้เป็นช่องทางการทำธุรกิจ การโปรโมทสินค้าใหม่ๆ การเปิดตัวเเบรนด์ต่างๆ เเละเครื่องมือที่ Facebook ใช้ช่วยดำเนินธุรกิจของผู้ ประกอบการเเทบทุกเจ้า คือ Facebook Ads นั่นเอง วันนี้เราจะพาไปชมสิ่งที่ Facebook Ads สามารถทำได้ในปี 2020 นี้กันครับ Facebook Pixel คือโค้ดของ Facebook ที่เอาไว้ติดตั้งในเว็ปไซต์ โดยคุณเจ้าของกิจการต้องมีเว็ปไซต์เสียก่อน เมื่อคุณติดตั้งตัว Pixel เข้าไปเรียบร้อยเเล้ว Pixel จะทำหน้าที่เปรียบเสมือนผู้จัดการเว็ปไซต์ให้กับเรา โดย คอยบันทึกว่ามีใครเข้ามาเยี่ยมชมเว็ปไซต์ของเราบ้าง เเละทำอะไรบนหน้าเว็ปเราบ้าง ที่เรานิยมใช้กันบ่อยๆ คือเรามาสามารถเก็บข้อมูลทุกอย่างที่ลูกค้าทำบนเว็ปของเรา เเล้วนำข้อมูลเหล่านั้นไปไว้ใช้ยิง Ads ยกตัวอย่างเช่น ใน 7 วันที่ผ่านมามีใครเข้าชมหน้าสินค้าของคุณ เเสดงว่าเค้ามีความสนใจในตัวสินค้า เเค่ต้องใช้เวลาตัดสินใจ คุณเเค่ยิง Ads ตามไปย้ำให้ลูกค้าเห็นในสิ่งที่เขาอยากได้บ่อยๆ […]
สิ่งใหม่ๆ ที่เราจะได้เห็นจาก LINE ในปี 2020
LINE OFFICIAL ACCOUNT กำลังจะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆอะไรบ้างในปี 2020 ? ว่าด้วยเรื่องของ LINE ที่กำลังจะเพิ่มความสามารถในการทำ Personalization เข้ามา ได้เเก่ Demographics ,A&B Testing เเละ Audiences Re-targeting ที่จะเข้ามาช่วยเรื่องของการทำธุรกิจ ทำให้ธุรกิจทั้งหลายจับลูกค้าได้ถูกกลุ่ม เเม่นยำอยู่หมัดมากขึ้น Demographics จะเพิ่มฟีเจอร์ตัวช่วยให้เเบรนด์สามารถส่งข้อความหา User เเบบเลือกกลุ่มตาม เพศ, อายุ ,Platform ต่างๆ หรือจังหวัด เพิ่มความสดวกสบายมากยิ่งขึ้นสำหรับผู้ทำธุรกิจ A&B Testing จะช่วยให้เเบรนด์ทดลองเทคนิคทางการตลาดต่างๆที่เเตกต่างกับลูกค้าได้หลากหลายกลุ่ม เพื่อจะได้ทราบว่าเครื่องมือใดเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายไหนมากที่สุด เพื่อความเเม่นยำต่อการใช้เครื่องมือต่างๆให้มีประสิทธิภาพใกล้เคียง 100% เเละเทคนิคนี้ ทาง Facebook ได้ใช้อย่างเเพร่หลายในช่วงที่ผ่านมา Audiences Re-targeting เครื่องมือนี้จะช่วยส่งข้อความหากลุ่มลูกค้าที่มีรายชื่อเดิมได้เเม่นยำมากขึ้น โดยสามารถทำได้หลายเเบบ เช่น การ Click re-targeting เพื่อส่งข้อความไปยังบุคคลที่เคยคลิกโฆษณาของเรา , Impression re-targeting เพื่อส่งข้อความไปยังคนที่เคยอ่านโฆษณาของเรา เเละนอกจากนี้ […]
วิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย อย่างมีประสิทธิภาพ ทำอย่างไร ?
หนึ่งในสิ่งที่นักการตลาดต้องเผชิญมากที่สุด คือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายยังไงให้ประสิทธิภาพ ซึ่งในความเป็นจริงเเล้ว มันไม่ง่ายที่เราจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มีประสิทธิภาพเต็ม 100% นักการตลาดส่วนใหญ่ หรือคนที่เป็นเจ้าของธุรกิจต้องลองผิดลองถูกกันอยู่บ่อยครั้ง สูญเสียเงินทุนมากมาย กว่าจะเจอฐานลูกค้าที่ตรงกับธุรกิจของตน ดังนั้นสิ่งที่คุณควรทำ คือหาวิธีทำยังไงก็ได้ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพื่อ ทำการตลาด ผลิตภัณฑ์ของตน โดยในวันนี้ เราจะมาลองเเนะนำวิธี ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้ กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของสินค้าเเละ บริการของคุณ โดยคุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ตวามความสนใจ ไม่ว่าจะเป็นตามสถานที่ หรือข้อมูลประชากร ผู้เข้าชม การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่คนที่เหมาะสมกับธุรกิจ เเละบริการของคุณจริงๆ หลังจากนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือ วางเเผนการตลาดสำหรับเเบรนด์เเละผลิตภัณฑ์ของคุณ วางเเผนให้เหมาะเฉพาะกับผู้ที่มีเเนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์เหล่านี้มากที่สุด ซึ่งวิธีวางเเผนเเบบนี้จะมีโอกาสในการขาย เเละ จะช่วยเพิ่ม Conversion มากยิ่งขึ้น วิธีนี้จะช่วยเพิ่มรายได้จากเงินทุนที่น้อยลง การทำ Content Marketing ในช่วยปีที่ผ่านๆ มานี้ Content Marketing ถือเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการทำการตลาดออนไลน์เลยก็ว่าได้ ยิ่งถ้าเนื้อหาที่เขียนมีคุณภาพสูงเเละเป็นสิ่งใหม่ จะสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว นั่นเพราะการทำ Content จะช่วยเสริมเนื้อหาดีๆของ สินค้าเเละบริการของคุณได้ วิธีนี้จะทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นกว่าเดิม Content ที่ดีไม่ใช่เเค่เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าเท่านั้น เเต่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าต่อธุรกิจของเราเพิ่มขึ้นด้วย […]
เขียน Content Marketing ยังไง ?ให้สร้างมูลค่าให้ธุรกิจของเรา
Content Marketing คืออะไร ? Content Marketing คือ การสร้างเนื้อหาเเละเเบ่งปันข้อมูลต่างๆที่มีประโยชน์ เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่สนใจในด้านเดียวกัน ทำให้กลุ่มเป้าหมายประทับใจ เเละจดจำสินค้าหรือเเบรนด์ได้ Content Marketing สามารถเปลี่ยนสถานะจากผู้อ่านให้มาเป็นลูกค้าได้ เป้าหมายหลักจริงๆของ Content Marketing คือขายสินค้าก็จริง เเต่ต้องไม่ยัดเยียดหรือเน้นการขายมากเกินไป เเละอย่าเขียนให้โน้มน้าวใจอย่างชัดเจนเหมือนโฆษณา Content Marketing ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงบทความเพียงอย่างเดียว เเต่ยังสามารถทำเป็นภาพถ่าย วีดีโอ เเละสื่ออื่นๆได้ Content Marketing ทำประโยชน์อย่างไรในเชิงธุรกิจ ? อยากให้ลองมองในมุมของผู้บริโภค เชื่อว่าถ้าเป็นตัวเราเองคงไม่ชอบการโฆษณาเเบบตรงๆเช่นกัน เเละถ้าเห็นโฆษณาเมื่อไหร่ นอกจากจะไม่กดเข้าไปดูเเล้ว เรายังกดข้ามอีกด้วย เหตุนี้เองทำให้ Content Marketing จึงมีบทบาทสำคัญขึ้นมาเพราะ เนื้อหาจะนาสนใจมากกว่าเเละไม่ใช้การโฆษณาจนมากเกินไป เเต่เลือกจะนำเสนอ Content ที่น่าสนใจเเละให้คุณค่าเเทน ทำให้เกิดความรู้สึกเชิงบวกจากผู้อ่านที่มีต่อเเบรนด์ เเละนำไปสู่การ Share ในโลกออนไลน์ เจ้าของธุรกิจจะได้ผลดีไปด้วย คือส่งผลให้เเบรนด์เป็นที่รู้จัก เเละเป็นการเพิ่มมูลค่าอีกช่องทางหนึ่ง Content Marketing ที่ดี ควรมีลักษณะอย่างไร ? […]
เตรียมตัว !! Facebook เตรียมเปิดตัวเครื่องมือจำกัดจำนวนการยิงเเอดโฆษณา กลางปี 2020
หลายเพจที่ตอนนี้กำลังรัน Ad โฆษณาคงมีเซ็งกันเเน่ๆ เมื่อ Facebook ออกมาประกาศว่ากำลังเตรียมปล่อยเครื่องมือใหม่ที่มีชื่อว่า Marketing API v5.0 เเละ Graph API v5.0 ในที่นี้น่าจะเกิดความ Challenge ต่อนักธุรกิจมากมายที่กำลังโลดเเล่นกันอยู่บน Facebook หรือผู้ที่กำลังจะสร้างธุรกิจบน เเพลทฟอร์ม Facebook ในปี 2020 กันพอสมควร เนื่องจากว่า เครื่องมือที่กล่าวมาทั้ง 2 ตัว มีบทบาทในการช่วยนักการตลาดวิเคราะห์ เเละจำกัดจำนวนครั้งของการลงโฆษณาไม่ให้มากจนเกินไป เพราะอาจจะกระทบต่อประสิทธิภาพของภาพรวม โดยล่าสุด Evan Klein นักวิศวกรซอฟต์เเวร์ของ Facebook เผยถึงสาเหตุว่าทำไมต้องส่งเครื่องมืออย่าง Marketing API v5.0 เเละ Graph API v5.0 ออกมา เพราะว่า Facebook พบว่าบางเพจมีการรันโฆษณาพร้อมกันเป็นจำนวนมาก ซึ่งผลกระทบที่ตามมาคือ มีโฆษณาบางตัวถูกถอดออกจากจะบบในขั้นตอน Learning Phase ไปก่อนที่ระบบจะทันสามารถเรียนรู้ หรือปรับเเต่งโฆษณาตัวนั้นให้เเสดงผลอย่างมีประสิทธิภาพ เเละในมุมมองของ Facebook […]
หัวเราะทีหลังดังกว่า !! กับ New Microsoft Edge เบราว์เซอร์ใหม่ ที่ใช้ระบบ Chromium เเบบเดียวกับ Chrome เเต่เเรงกว่า
Microsoft Edge เปิดตัวเบราว์เซอร์รุ่นใหม่ที่มีพื้นฐานบน Chromium Microsoft เปิดตัว Microsoft Edge เบราว์เซอร์รุ่นใหม่ที่มีพื้นฐานบน Chromium เช่นเดียวกับ Google Chrome เเต่! ใช้ทรัพยากรที่น้อยกว่าเเละ ลื่นขึ้นกว่าเดิม ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ Microsoft ตั้งไว้ว่าอยากให้ Edge สามารถทำได้ ต้องย้อนกลับไปเมื่อ Microsoft เปิดตัวเบราว์เซอร์เเรกอย่าง Internet Explorer ในปี 1995 เเละครองส่วนเเบ่งของเบราว์เซอร์รวมกว่า 95 % ในปี 2003 เเต่หลังจากนั้น บริษัท Microsoft ต้องเผชิญปัญหาจากคดีฟ้องร้องเรื่องการผูกขาด ทำให้ระหว่างนั้น Microsoft เกิดความล่าช้าในการพัฒนา Internet Explorer บั้คเยอะ เเละขาดการพัฒนาสไตล์ต่างๆ ส่งผลให้ เบราว์เซอร์ดูล้าสมัย เเละในต่อมาถูกเเซงโดย Google Chrome เเละ Firefox เเต่หลังจากนั้น Microsoft วางเเผนการตลาดใหม่ โดยเปิดตัว […]
บทสรุปของ Digital Personalized Marketing
สรุป Digital Personalized Marketing การตลาดในยุคปัจจุบัน มีความทันสมัย เเละถูกพัฒนามาไกลพอสมควร เเละด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยจึงส่งผลกระทบต่อหลายๆอย่างบนโลกใบนี้ ไม่ใช่เเค่การตลาด การประชาสัมพันธ์ หรือเเค่การขายของออนไลน์เท่านั้น เเละ Digital เอง จะมีส่วนเกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจในปัจจุบัน ระบบสาธารณสุข สังคม การท่องเที่ยวเเละการบริหารระหว่างประเทศอีกด้วย วันนี้เราจะมาพูดสรุปถึงคำว่า Digital Personalized Marketing กัน Digital Personalized Strategy สำหรับ Content Marketing ส่วนมหญ่ผู้ที่กำลังศึกษาหาความรู้เกี่ยวกับ Digital Marketing จะเข้าใจว่า หัวใจหลักของการทำการตลาดบนโลกออนไลน์ คือ Content Marketing ให้ฮิต น่าสนใจ เเต่เป็นเรื่องที่ยากที่จะเขียนให้กระชับ เเละเข้าใจได้ เหมาะสม เเละสามารถเเก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ได้ เเละสิ่งสำคัญที่สุดคือการหาบุคลากรสำหรับงานสาย Content Marketing เป็นเรื่องที่ค่อนข้าง ลำบาก เเละต่อให้หาได้ ก็คงต้องใช้เวลาซักพักให้คนของเราเข้าใจในธุรกิจที่เรากำลังทำ เพราะงั้น การเขียนคอนเทนส์ ซัก 1 หัวข้อ […]