Google Analytics คืออะไร ? เครื่องมือฟรีเเละ มีประโยชน์กับการตลาด
Google Analytics คือ เครื่องมือที่สามารถใช้ได้ฟรีของ Google ที่ช่วยผู้ใช้ในการเก็บข้อมูลของผู้ที่เข้าเยี่ยมชมเว็ปไซต์ เพื่อที่จะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ เเละเเก้ไขปรับปรุงในส่วนต่างๆ ข้อมุลที่ Google Analytics สามารถเก็บได้ คือ ข้อมูลทางการตลาด การซื้อโฆษณา การปรับเปลี่ยนเวปไซต์ หรือ หาสิ่งที่ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็ปไซต์สนใจ เช่น Product การบริการต่างๆ เเละเนื้อหาบนเว็ปไซต์ของเรา สิ่งที่ Google Analytics เก็บข้อมูลให้เรานั้น คือเเทบทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้เลยก็ว่าได้ซึ่งหลายๆอย่าง ส่วนใหญ่จะเป็น เทคนิคอลเกินไปที่จะอธิบายได้หมด เเต่บทความนี้จะขอสรุปเนื้อหาส่วนที่สำคัญ เเละสามารถนำไปสร้างประโยชน์ได้จริงๆ ของ Google Analytics ที่ มีต่อผู้ใช้งาน ดังนี้ Google Analytics สามารถเก็บข้อมูลยอดขายที่เกิดขึ้นจากการเข้าใช้งานเว็ปไซต์ในช่องทางต่างๆ เพื่อนำมาคำนวนรวมกับค่าต้นทุนโฆษณา จะทำให้เราทราบช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการขาย เเละคุ้มที่จะลงทุนโฆษณามากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งซื้อสินค้าหรือยอดผู้สมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณเเละใช้สื่อ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Google Analytics สามารถบอกได้ว่า คนที่เข้าชมเว็ปไซต์เป็นเพศอะไร อายุเท่าไหร่ ข้อมูลพวกนี้สามารถช่วยให้เราทราบข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย ที่สร้างยอดขายให้เราได้มากที่สุด เเละทำให้เราสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายในการทำธุรกิจของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้้น Google […]
ส่งท้ายปี กับ 10 คอนเทนต์ Google trend มาแรงประจำปี 2019
ก่อนจะส่งท้ายปี 2019 Google trend จะพาเรามาทบทวนเรื่องราวข่าวดัง หนังฮิต เหตุการณ์สำคัญต่างๆโดยเนื้อหาทั้งหมดจะมาจากการคำค้นหาประจำปี (Google search)ที่พวกเราคนไทยทุกคนพิมพ์กันนั้นเอง ชิมช้อปใช้ มาตรการชิ้นโบว์แดงของรัฐบาล ที่แจกเงินให้ประชาชน จำนวน 1000 บท ผ่าน แอพ พลิเคชั่น“เป๋าตัง” ตั้งแต่การเปิดลงทะเบียนมาตรการ “ชิมช้อปใช้” เฟส 1 ปลายเดือน ก.ย. 2562 จำนวน 10 ล้านคน ได้รับการตอบอย่างล้นหลาม การลงทะเบียนถูกออกแบบให้ลงทางออนไลน์ผ่านเว็บ “ชิมช้อปใช้” วันละ 1 ล้านคน เริ่มต้นตั้งหลังเที่ยงคืนเป็นต้นไป โดยจุดประสงค์ก็เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจไทยที่อยู่ภาวะชะลอตัวให้คึกคักมากยิ่งขึ้น โดย มาตรการ “ ชิมช้อปใช้ “ ได้จบลงไปด้วยกัน 3 เฟซ ที่เปิดในวันที่ 14 พ.ศ. เป็นการส่งท้ายปี กรงกรรม คนไทยกับละครถือว่าเป็นของครูกัน ปี […]
GDN (Google DisplayNetwork)คืออะไร ? กับการเพิ่ม Brand Consideration ทำอย่างไร ?
เพิ่ม Brand Consideration ผ่าน google display network (GDN) ยังไงดี? หลังจากที่เราสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในขั้นตอน Awareness ที่สร้างการจดจำของผู้บริโภคที่มากขึ้นแล้วนั้น เราจะทำอย่างไรเพื่อให้ผู้บริโภคเหล่านั้นกลับมาซื้อของผ่านแบรนด์ของเรา ในส่วนของ Google Disaplay Network หรือเรียกสั้นๆว่า GDN แล้วในช่องทางนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้าง? ในการทำ Remarketing ผ่านช่องทาง GDN นั้นก็ถือว่าเป็นส่วนนึงที่ช่วยสร้าง Brand Recall ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาต่อผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือใช้ App บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมาก่อนหน้านี้ โดยปกติเราสามารถทำ Remarketing โดยใช้ Banner และ แบบ Remarketing แบบ Dynamic ซึ่งแบบ Dynamic เจะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้มากที่สุดและนำไปสู่ Conversion Remarketing แบบ Dynamic สามารถแสดงให้ที่เคยเข้าชมเห็นโฆษณาที่มีผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาเคยดูบนไซต์ของคุณ ด้วยการใช้ข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชม และช่วยคุณสร้างโอกาสในการขายและยอดขายโดยการนำผู้ที่เคยเข้าชมกลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อทำสิ่งที่พวกเขาเริ่มไว้ต่อให้เสร็จสิ้น สิ่งที่แบรนด์ต้องเตรียมพร้อมก่อน สร้าง Remarketing แบบ Dynamic นั้นมีขั้นตอนดังนี้ […]
Consideration: การโฆษณาออนไลน์ ให้ตรงกลุ่มต้องทำอย่างไร วัดผลอย่างไร
ระหว่างที่คุณกำลังเพลิดเพลินกับการรันโฆษณา ผ่านสิ่งที่คุณยึดมั่นที่เรียกว่าการทำ Awareness คุณกลับรู้สึกว่าทำไมลูกค้าเหล่านั้นถึงสร้างยอดขายให้กับคุณไม่ได้เลยแม้ว่าคุณจะเห็นยอด การเข้าถึง (Reach) และ ยอดการแสดงผลโฆษณา (Impression) เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราก็เริ่มจะกลับมาตังคำถามตัวเองว่า เราลงเงินถูกที่หรือเปล่า วัดผลถูกจุดหรือไม่ ในบทความนี้จะเล่าถึงการวัดผลในแบบที่เรียกว่า Pre-Click และ Post-Click เพื่อให้คุณเข้าใจการโฆษณาออนไลน์ ว่าที่คุณทำอยู่นั้นถูกต้องหรือกำลังไปผิดทาง การโฆษณาออนไลน์แบบ Pre-Click Optimization ก็คือการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า ก่อนที่ลูกค้าจะคลิกโฆษณาของคุณ โดนในขั้นตอนนี้จะประกอบไปด้วย 1.Targeting (กลุ่มเป้าหมาย) ex. Keywords, Interests, Placement, Demo, Location, etc.2.Ad Type (รูปแบบของโฆษณา) ex. Google Search, Facebook Ads, Gmail Ads, Email marketing, etc.3.Split Testing (การทดสอบโฆษณา) ex. การทดลองเพื่อวัดผลว่าแบนเนอร์ตัวไหนดีกว่ากัน4.Imagery (การใช้ภาพ วีดีโอ) ex. Story telling, […]
Brand Recall สำคัญยังไงต่อเเบรนด์ของคุณ รวมไปถึงเส้นทางการตัดสิใจของผู้บริโภค
Brand Recall สำคัญยังไง ? brand recall สำคัญเป็นอย่างมากในโลกที่อินเตอร์เน็ตเทคโนโลยีเปิดโอกาสให้ Brand ขนาดเล็กถึงกลางสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น ผู้ซื้อจะต้องเลือกสินค้านับร้อยเเบบในหมวดหมู่เดียวกัน ยกตัวอย่างเช่นถ้าคุณกำลังอยากซื้อโทรศัพท์มือถือสักเครื่องนั้น คุณจะพบว่ามีแบรนด์อย่างน้อยสิบแบรนด์ให้คุณได้เลือกสรร เเละสามารถเเตกออกไปได้อีก 100 กว่าเเบบตามขนาดหน้าจอ ความจุ หน่วยประมวลผล สี และข้อเสนอสิทธิประโยชน์ที่ออกมาให้นักช้อปทุกคนได้เลือกจากตัวเลือกมากกว่า 100 ตัวเลือก คำถามที่ตามมาเกี่ยวกับกระบวนการการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค คำถามที่เกิดขึ้นก็คือ ผู้ซื้อพิจารณาผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันทั้งหมดเหล่านี้จริงหรือไม่? หรือพวกเขาใช้เกณฑ์บางอย่างเพื่อตัดตัวเลือกนับร้อยให้เหลือเพียงหยิบมือเพื่อลดภาระทางสมองในการเปรียบเทียบเเละตัดสินใจ ในบทความนี้เราจะอธิบายเกี่ยวกับกลุ่มตัวเลือกหรือ Consideration Set วิเคราะห์เส้นทางการตัดสินใจและสิ้นสุดด้วยการส่งเสริมวิธีการกำหนดตำแหน่งแบรนด์ของคุณอย่างเหมาะสมที่สุดในใจผู้ซื้อของคุณผ่าน Facebook Consideration Set คืออะไร Consideration Set หรือกลุ่มตัวเลือกนั้น คือ กลุ่มของแบรนด์ที่นักช้อปนำมาเปรียบเทียบกันอย่างละเอียดก่อนการตัดสินใจซื้อ เนื่องจากขีดความสามารถในการประมวลผลข้อมูลของมนุษย์นั้นมีจำกัด ฉะนั้นเราเลยใช้กฎเกณฑ์บางอย่างในการเลือกที่จะนำ Brand บางตัวเข้ามาอยู่ใน Consideration Set เช่น เลือก Brand ที่มี Function บางอย่างที่ต้องการมากที่สุด หรือ เลือก Brand ที่ Range […]
Awareness ทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจของเรา เเละมีผลให้ธุรกิจโตต่อเนื่อง
ทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจของเรา เวลาเราจะขายของเรามักคิดว่าต้องเริ่มจากให้คนรู้จักคุณก่อน แต่คุณเคยซื้ของที่คุณไม่แม้แต่จะรู้จักแบรนด์ของเค้ามั้ย ยกตัวอย่างง่าย ๆ เราซื้อของจาก Lazada แต่จริง ๆ แล้ว Lazada ไม่ได้เป็นคนผลิตออกมาแต่อย่างใด แต่เป็นแบรนด์โนเนม ที่รับของมาจากที่อื่นแล้วก็เอามาลงที่ Lazadaเรามาวิเคราะห์กระบวนการณ์นี้กัน คนซื้อของเพราะเราอยากได้อะไรบางอย่าง Lazada เป็นที่รู้จักเรื่อง Online Shopping Platform ร้านค้า โนเนม ขายของออก Lazada ได้ส่วนแบ่งทางการตลาด สรุปคือเราซื้อของจาก Lazada เพราะเรารู้จักชื่อเสียง และเรารู้ว่าของที่เราต้องการมีขายที่นั่นคุณเห็นหรือยังว่า การเป็นที่รู้จักนั้นสำคัญกับการทำธุรกิจมากแค่ไหน แล้วขั้นตอนการทำ Awareness อย่างไรให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจของเราบนออนไลน์ Awareness คือการตระหนักรู้ การที่ลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์ การมีตัวตนบนโลกออนไลน์เเละ ลูกค้ารู้จักธุรกิจของเรา แต่ไม่ใช่ว่าลูกค้าเค้าจะคิดถึงคุณตลอดนะครับ เค้าจะคิดถึงคุณเมื่อเค้าต้องการสินค้าหรือบริการคุณ การทำ Awareness บนออนไลน์ฆ่าคนมามาก เรามักถูกพร่ำสอนว่าออนไลน์ใช้เงินในการเข้าถึงคนน้อยกว่า และหลายคนก็จะดูแต่ Impression (จำนวนครั้งของการมองเห็นโฆษณา), View (จำนวนครั้งของการดูวีดีโอ), Reach(จำนวนคนที่เราเข้าถึงผ่านโฆษณา), และ อื่น ๆ ซึ่งก็ไม่ผิดอะไร […]
การสร้างแบรนด์มีความสำคัญอย่างไรในการ Scale ธุรกิจออนไลน์
การทำ Online Branding ทีความสำคัญอย่างไรในการ Scale ธุรกิจออนไลน์สำหรับใครที่ทำธุรกิจหรือขายของออนไลน์มาไม่นานอาจจะรู้สึกว่าการ การทำ Branding ยังเป็นเรื่องไกลตัว เป็นเรื่องของบริษัทใหญ่ๆ ซึ่งไม่แปลกเลยครับ ผมเองตอนเริ่มต้นทำธุรกิจแรกๆก็คิดแบบนั้น แต่ในวันนึงที่เราเริ่มทำธุรกิจไปสักพัก เริ่มมีคู่แข่งมากขึ้น คู่แข่งเริ่มสามารถทำสินค้าคุณภาพได้ดีทัดเทียมเรามากขึ้น การแข่งขันในตลาดที่มีสูงมากขึ้น ลูกค้าของคุณเริ่มลังเล จุดนี้แหละครับการทำ Branding จะเข้ามามีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากๆ บทความนี้ผมจะยกตัวอย่างปัญหาที่ถ้าธุรกิจคุณกำลังเจอกับปัญหาเหล่านี้อยู่ คุณควรเริ่มพิจราณาที่จะสร้าง Branding ให้กับสินค้าหรือธุรกิจคุณ High Price competition (โดนคู่แข่งตัดราคา) หากคุณกำลังขายสินค้าที่ใครก็สามารถทำตามได้ง่ายๆ จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่คู่แข่งจะตัดราคาคุณ ถ้าคุณยอมที่จะลงไปแข่งในสนามราคามันก็อีกเรื่องนึง แต่ถ้าคุณไม่อยากลดราคาเพื่อแข่ง การทำ Branding จึงเป็นเรื่องสำคัญ Brand คือ Value อย่างนึงที่ทำให้ลูกค้ายอมจ่ายแพงกว่า ขายของได้แต่ลูกค้าจำ Brand ไม่ได้ ข้อนี้ฟังดูเผลินๆ อาจจะดูไม่ใช่ปัญหาใหญ่เท่าไรเพราะยังไงเราก็ขายสินค้าได้ แต่การที่ลูกค้าจดจำ Brand ไม่ได้เนี่ยสิ มีโอกาศสูงที่ลูกค้าอาจจะไม่กลับมาซื้อซ้ำ (Repurchase) ทั้งๆมันเป็นโอกาสของเราอยู่แล้วแท้ๆ ผมขอยกตัวอย่าง สมมุติว่าวันผมขายถุงเท้าอยู่บน Facebook มีลูกค้าเข้ามาซื้อ ถุงเท้าของผมเป็นคุณภาพดีมากลูกค้าใช้แล้วประทับใจอยากกลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง […]
Google Analytics Conversion สามารถวัดผลได้อย่างไรบ้าง
หากพูดถึงเรื่อง Conversion บนโลกออนไลน์แล้ว หลายๆคนอาจจะคิดว่า Conversion คือยอดขายที่เกิดขึ้นบนเว็ปไซต์ของเราเท่านั้น แต่จริงๆแล้วคำว่า Conversion สามารถหมายถึงการกระทำของผู้ใช้งานบนเว็ปไซต์ที่สำคัญมากๆต่อเว็ปไซต์ได้เหมือนกัน เช่นสำหรับเว็ปไซต์บทความ การอ่านบทความจนจบแล้วกดปุ่มแชร์ หรือจะเป็นการกด subscribe ตามเว็ปไซต์ ก็สามารถถือเป็น Conversion ได้เช่นกัน Google Analytics Conversion แบ่งเป็นทั้งหมดสองแบบด้วยกัน ได้แก่ Goal กับ Ecommerce Google Analytics – Goal Google Analytics Goal คือเป้าหมายของเว็ปไซต์ โดยเราสามารถเลือกได้ว่าการกระทำไหนของผู้ใช้งานบนเว็ปไซต์บ้างที่จะถือเป็น Goalซึ่งต่อ 1 เว็ปไซต์ เราสามารถตั้ง Goal ได้สูงสุดถึง 20 Goals การตั้ง Goal ใน Google Analytics สามารถตั้งได้ 4 วิธี ได้แก่ Destination – Goal จะนับก็ต่อเมื่อผู้ใช้งาน […]
เพิ่มยอดขาย รายได้เติบโต กับ E-Commerce ด้วย Google Shopping Ads
การสร้างยอดขายและการเพิ่มรายได้ของ บริษัท ของคุณเป็นความฝันสูงสุดของทุกธุรกิจ และไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจ E-Commerce ที่ค้าขายออนไลน์หรือเป็นผู้ประกอบการที่ต้องการนำสินค้าเข้าไปสู่ช่องทางออนไลน์ ก็สามารถใช้ Google Shopping Ads เพื่อเพิ่มยอดขายจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ Google Shopping Ads เป็นโฆษณาที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีมาก แต่กลับยังไม่ถูกใช้อย่างเเพร่หลายในประเทศไทย งั้นก่อนอื่นมาทํ่าความรู้จักกับโฆษณาออนไลนืประเภทนี้กันครับ Google Shopping Ads คืออะไร? Google Shopping Ads เป็นโฆษณาออนไลน์ประเภทหนึ่งที่แสดงผลลัพธ์อยู่ที่ด้านบนสุดของหน้าแสดงผลการค้นหาและบางครั้งก็จะอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าผลการค้นหาบน Google โดยที่โฆษณาเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อการค้นหาตรงกับผลลัพธ์จากฐานข้อมูล ยกตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณคือรองเท้าผู้ชายและคุณใช้ Google shopping ads เมื่อลูกค้าของคุณกำลังมองหารองเท้าผู้ชายบน Google ลูกค้าจะเห็นโฆษณาเหล่านี้ โดย Google จะแสดงรูปภาพผลิตภัณฑ์ข้อมูลราคาและแบรนด์ของร้านค้าที่คุณสามารถดูได้ในเครื่องมือค้นหาของ Google โฆษณาชนิดนี้ของGoogle มีประสิทธิภาพสูงมากมากเพราะแสดงภาพในรายการผลิตภัณฑ์ พวกเขายังแสดงราคาของผลิตภัณฑ์ที่จะแสดง โฆษณาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ปรากฏที่ด้านบนของรายการเครื่องมือค้นหาทำให้มองเห็นได้ชัดเจน แล้ว Google Shopping ads เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจอย่างไร 1. เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการคัดกรองการโฆษณาผ่าน Google Shopping Ads ทำให้ลูกค้ารับรู้ข้อมูลของสินค้าได้โดยตรง เพราะเค้าเห็นรูป […]
เทคนิคเขียนเเคปชั่นให้น่าสนใจ เเละยอดขายพุ่งถล่มถลาย
ศิลปะเทคนิคการเขียนเเคปชั่นให้ยอดขายพุ่งถล่มถลาย [พื้นฐาน] ในการทำการตลาดออนไลน์นั้น นอกจากการเลือกเเพลตฟอร์มที่ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเเล้วนั้นการเลือก รูปภาพ เเละ เเคปชั่นที่เหมาะสมก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน เพราะไม่ว่า Targeting ของสินค้าเเละบริการของคุณจะเเม่นยำเเค่ไหน เเต่ถ้าสื่อออกไปให้ลูกค้าเข้าใจอย่างที่คุณต้องการไม่ได้ก็ไรประโยชน์ เพราะเเบรนด์ของคุณจะไม่ได้เข้าไปเป็นส่วนนึงของหน่อยความทรางจำของกลุ่มเป้าหมายเลย ฉะนั้นเมื่ออุตสาห์พยายามมาจนทำให้เค้าเห็นโฆษณาเราได้เเล้วก็ต้องมั่นใจว่าทั้ง เเบนนเนอร์ เเละ เเคปชั่น นั้น ปังที่สุดเท่าที่จะปังได้ โดยบทความนี้เราจะพาทุกคนมารู้จักกับ พื้นฐานของการเขียนเเคปชั่นเพื่อเพิ่มยอดขาย เเละ ทฤษฎีทางจิตวิทยาชั่นสูงที่จะสามารถทำให้ผู้อ่านเกิดความต้องการในการซื้อหรือบริโภคสินค้าหรือปริการนั้นๆ มากขึ้น พื้นฐานของเทคนิคการเขียนเเคปชั่นเพิ่มยอดขาย Be Honest (พูดเเต่ความจริงเท่านั้น): ขอนี้ถึงจะง่ายเเต่สำคัญมากในยุคที่การโกหกลูกค้านั้นทำได้ผ่านตัวหนังสือเเละมีโอกาสสำเร็จมากกว่าเพราะลุกค้าเองก็ไม่สามารถเห็นสินค้าหรือบริการก่อนซื้อได้ ฉะนั้นนักการตลาดหลายคนมีเเรงจูงใจที่จะเขียนเเคปชั่นให้เวอร์ๆไว้ก่อนเพื่อเรียกลุกค้าเเละดึง Traffic เข้าเว็บไซตน์ เเต่ในความเป็นจริงเเล้วนั้นความหน้าเชื่อถือถือ เป็นสิ่งที่สำคัญอันดับหนึ่งในการขายของออนไลน์เลยก็ว่าได้เพราะอย่างเเรกที่ลูกค้าจะคิดคือ “เพจนี้เชื่อได้มั้ย ?”, “ของเเท้หรือเปล่า ?”, “ซื้อไปจะได้ของมั้ย” ซึ่งถ้าเราทำให้ลูกค้าเกิดความคลางเเคลงใจในประเด็นใด ประเด็นหนึ่งเเล้วนั้นก็เป็นเรื่องยากที่จะทำให้ลูกค้าเชื่อมใจเราในประเด็นอีกๆ ยิ่งถ้าลูกค้าคนนั้นเกิดเเชร์ประสบการณ์นั้นๆๆ ในเฟสเเล้ว ผลที่ตามมาจะไม่คุ้มค่าเลยเเม้เเต่นิดเดียว Maintain Your Brand Voice (รักษาเสียงของแบรนด์ไว้เสมอ): เสียงของแบรนด์เป็นบุคลิกที่อยู่เบื้องหลังการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ การพัฒนาเสียงแบรนด์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณเพื่อให้คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณบนเเพลตฟอร์มต่างๆ ได้ โดยเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันจะช่วยพัฒนาการเชื่อมโยงทางอารมณ์กับลูกค้าของคุณในระยะยาว ซึ่งมีความสำคัญเมื่อพิจารณาว่าลูกค้าที่รู้สึกว่าเชื่อมต่อกับแบรนด์นั้นมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ดังกล่าวเพิ่มขึ้นสี่เท่าและมีแนวโน้มมากขึ้น อีกทั้งการมีเเสงของเเบรนด์ที่ชัดเจอนั้นจำให้ลุกค้าสามารถจดจำเเบรนด์ของเราได้ชัดเจนขึ้นอีกด้วย Open […]