ในโลกยุคดิจิตอลสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือ โซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นสิ่งสามารถเข้าถึงคนได้ทุกกลุ่ม และแน่นอนว่าสำหรับการทำการตลาด จะต้องมีการใช้สื่อโซเชียลมีเดียมาเป็นกลยุทธ์ในการทำการตลาดสำหรับธุรกิจเช่นกัน เพื่อเป็นการเชื่อมผู้บริโภคและแบรนด์เข้าด้วยกันและนำมาสู่การปิดการขาย

โซเชียลมีเดียในยุค 2023 ก็มีหลากหลายช่องทางและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอยู่เสมอ วันนี้เราจึงมานำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับการรวบรวมสถิติต่างๆทางโซเชียลมีเดีย ทั้งเรื่องช่องทางต่างๆ รูปแบบคอนเทนต์ เทคโนโลยีAI และความท้าทายทางการตลาด  เพื่อให้ทุกคนสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาปรับใช้กลยุทธ์ต่างๆให้เหมาะสมกับธุรกิจและสามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้

1.สถิติความนิยมและประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียต่อกิจกรรมการตลาด

• แพลตฟอร์มที่ถูกใช้มากที่สุดในกิจกรรมการตลาด 3 อันดับแรก คือ Instagram, Facebook และ TikTok
• สัดส่วนการใช้งานของแต่ละแพลตฟอร์ม คือ Instagram 51.9%, Facebook 49.6% และ TikTok 49.6%
• สถิติแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด พบว่า TikTok มีประสิทธิภาพที่สุด ด้วยสถิติ 26.7% ตามด้วย Facebook 25.2% และ Instagram 22.9%

TikTok ที่ถึงแม้จะเพิ่งเข้ามาใหม่ในวงการ แต่เป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจที่สุดในด้านประสิทธิภาพ อาจเป็นเพราะธรรมชาติของการกระจายคอนเทนต์ในแพลตฟอร์ม ล้วนแล้วแต่เอื้ออำนวยให้เกิดความ Viral ประกอบกับความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลายทั่วโลก

2.อยากดัน Engagement ต้องรู้ว่า Content Types แบบไหนที่มีประสิทธิภาพ

• ประเภทคอนเทนต์ที่ถูกสร้างสรรค์และแชร์บนโซเชียลมีเดียเป็นหัวใจสำคัญของ Engagement
• ประเภทคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในเป้าหมายทางการตลาดด้าน Engagement คือ วิดีโอ รวมถึง Short form Content เช่น Instagram Reels หรือ YouTube Shorts 
• จากสถิติ: Short form Videos คิดเป็น 49.6%, รูปภาพ 42.0% และโพสต์รูปแบบข้อความ 32.8%

จะเห็นได้ว่า Short form Videos ที่ครองอันดับหนึ่ง สามารถตอบสนองความพึงพอใจของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นได้ ทั้งในด้านไดนามิกของคอนเทนต์ เช่น การเล่าเรื่อง หรือการตัดต่อที่เพิ่มความบันเทิง, ด้านความ Immersive หรือการกระตุ้นให้คนดูยิ่งอินไปกับคอนเทนต์ รวมถึงความย่อยง่ายของคอนเทนต์ประเภทนี้ สิ่งเหล่านี้ล้วนเอื้ออำนวยให้คอนเทนต์ประเภท Short form Videos กระตุ้นการโต้ตอบและการมีส่วนรวมของผู้ชม

3.เทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและส่งผลต่อกิจกรรมการตลาด

• การเติบโตของเทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญในการนำหน้าคู่แข่ง 
• จากสถิติ พบว่า การใช้ AI เพื่อการสร้างสรรค์คอนเทนต์(38.2%) และใช้ทางด้าน Customer Service เช่น Chatbots(35.1%) ได้รับความนิยมอย่างมาก
• สถิติในลำดับถัดมา อย่างการ Live Shopping(27.5%) และ Influencer Partnerships(24.4%) ก็เป็นที่น่าสังเกต เพราะตัวเลขเหล่านี้เองที่แสดงถึงแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่องของกลยุทธ์การตลาดแบบ Interactive และ Influencer Marketing 

4.ความท้าทายของการทำการตลาดในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลและสามารถสร้างรายได้จำนวนมหาศาลทางการตลาด และมีแนวโน้มที่จะสร้างมูลค่าได้เพิ่มมากยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในทำนองเดียวกันโซเชียลมีเดียได้ทำเกิดความท้าทายใหม่เกิดขึ้น อย่าง “การเปลี่ยนแปลงของอัลกอริทึม” ที่สูงมากถึง 38.9% ซึ่งถือเป็นความท้าทายที่สำคัญที่สุด เนื่องจากแพลตฟอร์มได้มีการพัฒนาประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการติดตามและการส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ จึงเป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงและให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องของความสม่ำเสมอในการอัพเดทข่าวสาร ความเกี่ยวข้อง และการสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ในการวางแผนกลยุทธ์ด้านเนื้อหา (Content)

นอกจากนี้ยังรวมไปถึงการจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบและการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ ซึ่งถือเป็นอุปสรรคอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดต้องเผชิญ โดยเน้นการใช้ความร่วมมือในการจัดการวิกฤตหรือปัญหาต่าง ๆ และการเรียนรู้ข้อมูลข่าวสารอย่างต่อเนื่องมาเป็นวิธีในการรับมือ ซึ่งจะสามารถทำให้นักการตลาดและธุรกิจดำเนินกิจการผ่านการใช้โซเชียมีเดียได้อย่างราบรื่นต่อไป

จากข้อมูลสถิติทางการตลาดในยุคโซเชียลมีเดียที่เรานำมาแชร์ในวันนี้หวังว่าเพื่อนๆ จะสามารถนำข้อมูลมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจที่มีอยู่และสามารถพัฒนาต่อยอดเพื่อเป้าลุหมายทางการตลาดได้มากขึ้น

ขอขอบคุณข้อมูลอ้างอิงจาก

https://influencermarketinghub.com/digital-marketing-benchmark-report/#toc-3