ความสำคัญของ Conversion ในธรุกิจปัจจุบัน

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจดุเดือดและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา Conversion หรืออัตราการเปลี่ยนจากผู้ชมเป็นลูกค้า มีบทบาทสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด และสามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. Conversion คืออะไร

ทุกวันนี้ นักการตลาดออนไลน์มักพูดถึงคำว่า Conversion อยู่บ่อยครั้ง ซึ่งหากแปลตรงตัว หมายถึง “การเปลี่ยนแปลง” แต่ในแง่ของ Digital Marketing แล้ว Conversion หมายถึง การกระทำบางอย่างที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า การสมัครสมาชิก การดาวน์โหลดไฟล์ หรือแม้แต่การกดดูหน้าเพจที่สำคัญ Conversion เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของแคมเปญโฆษณา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกขึ้น และนำข้อมูลเหล่านั้นไปปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

2. Conversion Rate คืออะไรและมีสูตรคิดอย่างไร

Conversion rate คืออัตราส่วนของผู้ที่ตอบสนองต่อโฆษณา โดยเป็นตัวเลขที่ใช้วัดว่ากลุ่มเป้าหมายทางการตลาดดำเนินตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้มากน้อยแค่ไหน เช่น ผลการขายเมื่อเปรียบเทียบกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เกิดขึ้นบนเว็บของคุณ การคำนวนคือ

Conversion Rate (%)   = (Conversion/จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดจำนวน) ×100

ตัวอย่างร้านค้าออนไลน์ที่ขายเสื้อผ้า

• ในเดือนที่ผ่านมา เว็บไซต์ของคุณมี 50,000 คน เข้ามาดูสินค้า
• จากจำนวนนี้ มีลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อสำเร็จ 1,250 คน

ดังนั้น Conversion Rate คำนวณได้ดังนี้:Conversion Rate (%)

= (จำนวนคำสั่งซื้อ / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด​) × 100

= (1,250 /50,000​)×100 = 2.5%        

หมายความว่า จากผู้เข้าชมเว็บไซต์ 100 คน จะมี 2.5 คนที่ทำการสั่งซื้อสินค้า

3. Conversion Ad คืออะไร พร้อมประโยชน์

โฆษณา Conversion ใช้เพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายดำเนินการบางอย่าง เช่น การสมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า และเพิ่มจำนวนผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น รวมถึงกิจกรรมอื่นๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ต่างๆ  โฆษณาประเภทนี้ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงและมีประสิทธิภาพดีกว่าแบบอื่น ๆ

ประโยชน์ของ Conversion Ad:

• วัดผลได้ชัดเจน: สามารถติดตามและวัดผลลัพธ์ของโฆษณาได้อย่างแม่นยำ ทำให้ทราบว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพและโฆษณาใดควรปรับปรุง
• เพิ่มยอดขายและรายได้: กระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการที่นำไปสู่การซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้ให้กับธุรกิจ
• ลดตุ้นทุนโฆษณาลง: เนื่องจากเราสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ของการเกิดกิจกรรมที่เราต้องการได้ ทำให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มในการเข้าถึงกิจกรรมดังกล่าวได้อย่างแม่นยำมากขึ้น
• เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ: ช่วยให้สามารถปรับปรุงแคมเปญโฆษณาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยการมุ่งเน้นไปที่โฆษณาที่สร้าง Conversion ได้มากที่สุด
• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่สนใจ: สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้โฆษณาแสดงต่อผู้ที่มีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามเป้าหมายมากที่สุด

A.วิธีการกำหนด Conversion Ad (ยกตัวอย่าง Channel Google) 

การกำหนด Conversion Ad ใน Google Ads สามารถทำได้ดังนี้:

1. เข้าสู่บัญชี Google Ads: ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณ
2. ไปที่เมนู “เครื่องมือและการตั้งค่า”: เลือก “การวัด” และคลิก “Conversion”
3. คลิกที่ปุ่ม “+”: เพื่อสร้างการติดตาม Conversion ใหม่

4. เลือกประเภทของ Conversion: เช่น การซื้อบนเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก เป็นต้น

5. กำหนดรายละเอียด: ตั้งค่าชื่อ มูลค่า และ bidding strategy 

6. ติดตั้ง GTM/Meta Pixel หน้าเว็บไซต์: นำโค้ดที่ได้ไปติดตั้งบนเว็บไซต์ในหน้าที่ต้องการวัดผลลัพธ์

B.แต่ละธุรกิจควรกำหนด Conversion Ad อย่างไร

การตั้งค่า Conversion Ad ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องอาศัยความเข้าใจในธุรกิจของคุณ คุณต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนว่าต้องการให้ลูกค้าทำอะไร หรือการกระทำใดของลูกค้าที่จะถูกนับว่ามีความหมายต่อธุรกิจ จากนั้นติดตั้งระบบติดตาม Conversion Tracking เพื่อวัดผลลัพธ์และสามารถปรับปรุงโฆษณาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ตัวอย่าง Conversion สำหรับธุรกิจ 

• ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

Conversion: การซื้อสินค้า, การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า, การดูหน้าสินค้า

ตัวอย่าง: ร้านค้าออนไลน์ขายเสื้อผ้า กำหนด Conversion เป็นการซื้อเสื้อผ้าและการเพิ่มเสื้อผ้าลงในตะกร้า

• ธุรกิจบริการ:

Conversion: การกรอกแบบฟอร์มติดต่อ, การโทรศัพท์, การนัดหมาย

ตัวอย่าง: บริษัทรับทำความสะอาดบ้าน กำหนด Conversion เป็นการกรอกแบบฟอร์มขอรับบริการและการโทรศัพท์สอบถาม

• ธุรกิจแอปพลิเคชัน:

Conversion: การดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน, การลงทะเบียน, การซื้อสินค้าในแอป

ตัวอย่าง: แอปพลิเคชันเกม กำหนด Conversion เป็นการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและการซื้อไอเท็มในเกม

และนี่ก็คือข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion ที่ทุกธุรกิจควรทราบ สำหรับแบรนด์ไหนที่ต้องการติดตั้ง Conversion ในระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ ROI หรือเพิ่มยอดขายผ่านการยิงแอด ที่ ForeToday รับทำโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจโดยเฉพาะสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญกลยุทธ์การตลาดจาก ForeToday ได้เลยนะครับ