การสร้างตัวตนแบรนด์ หรือการสร้าง Brand Character ให้เป็นที่จดจำแก่ลูกค้านั้น หลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่าการผลิต Content ของตัวแบรนด์นั้นสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะ Content นั้นส่งเสริมและแสดงถึงตัวตนของแบรนด์ ทำให้ผู้คนรู้จักและจดจำ ผู้เขียนอยากให้ทุกคนลองหลับตาแล้วนึกถึงใครสักคน คน ๆ นั้นที่เกิดเข้ามาในหัวเรา เราจำเขาได้มาจากอะไร? แน่นอนว่าเราจำเขาได้จากรูปลักษณ์และพฤติกรรมที่เขาแสดงออกมา ทำให้ Content ที่แบรนด์จะผลิตออกมาต้องมีองค์ประกอบชัดเจนที่จะแสดงถึงตัวตนของแบรนด์ เหมือนกับการที่เราจำใครสักคนได้จากรูปลักษณ์และพฤติกรรมของเขา ซึ่งผู้สร้าง Content อาจจะลืมคิดถึงในจุดนี้ วันนี้เราจึงพามารู้จัก 4 องค์ประกอบ(ที่คนมักมองข้าม) ในการสร้าง Content ให้แบรนด์ของเราเป็นที่จดจำ จะมีอะไรบ้าง มาดูกันเลย
1. โทนสี
โทนสีเป็นองค์ประกอบที่ใครหลายคนอาจมองข้าม หารู้หรือไม่ว่าจริง ๆ แล้วการกำหนดโทนสีที่ชัดเจนให้กับ Content ต่าง ๆ นั้นสามารถสร้างการจดจำให้กับผู้ที่เห็น Content ของเราเป็นอย่างดี ซึ่งการจดจำนั้นเกิดมาจากความคุ้นชินในโทนสีที่ได้เห็น และนอกจากนี้โทนสียังสามารถแสดงถึงลักษณะนิสัยของแบรนด์ได้อีกด้วย เช่น แบรนด์ที่ใช้สีฟ้าในโลโก้ ก็จะดูสมาร์ทเป็นกันเอง แบรนด์ที่ใช้สีเหลืองในโลโก้ ก็จะดูร่าเริงสนุกสนาน เป็นต้น
ตัวอย่างจากบทความต่าง ๆ ของเว็บไซต์ ForeToday ที่มีการใช้โทนสีภาพปกบทความเป็นสีน้ำเงินและสีส้ม ทำให้เมื่อมีการแชร์เข้าเพจ Facebook ผู้คนที่ได้เห็นบทความบ่อย ๆ จะเริ่มจำได้ว่าบทความที่ตัวเองกำลังเห็นคือบทความของ ForeToday ซึ่งเกิดมาจากการจำโทนสีน้ำเงินและสีส้มได้นั่นเอง (นอกจากนี้สีที่ ForeToday ใช้ก็ยังแสดงถึงความสมาร์ทเป็นกันเอง และความร่าเริงสนุกสนานของแบรนด์อย่างที่เคยยกตัวอย่างไปด้วยนะ)
2. ฟอนต์
การใช้ฟอนต์ก็เป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญในการสร้าง Content โดยฟอนต์ที่เรานำมาใช้ในงานออกแบบต่าง ๆ ควรเป็นฟอนต์รูปแบบเดิมเสมอ เพราะถ้าเราทำงานออกมาหลาย ๆ งานแล้วเปลี่ยนฟอนต์ทำงานไปมาอยู่ตลอด ลูกค้าที่เคยเริ่มจำแบรนด์ของเราได้จากฟอนต์ที่เราใช้ในการผลิต Content ก็อาจเริ่มสงสัยถ้าว่านี่ใช้แบรนด์ที่เราเคยรู้จักจริง ๆ หรือเปล่า ซึ่งเกิดมาจากใช้ฟอนต์ของแบรนด์ที่เปลี่ยนไป ทำให้ลูกค้าเหล่านั้นอาจไม่สนใจ Content นั้น ๆ ไปเลย ซึ่งยอด Engagement ของ Content เป็นปัจจัยสำคัญมาก ๆ ในการทำให้แบรนด์ที่เป็นน่าจดจำ (Engagement = การมีส่วนร่วมของผู้คนกับตัว Content เช่น การกดไลค์ กดแชร์)
ตัวอย่างภาพโฆษณาของเพจเฟซบุ๊กของ KFC จะเห็นได้ว่าทาง KFC นั้นใช้ฟอนต์เดียวกันเสมอในงานต่าง ๆ ทำให้ผู้คนจดจำได้ว่าเป็นภาพโฆษณาของ KFC โดยอาจจะยังไม่ทันต้องเห็นรูปไก่ทอดเลยก็เป็นได้
3. การใช้ภาษา
การที่เราจะผลิต Content อะไรออกมา การเลือกใช้ภาษาก็เป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญในการสร้างการจดจำ เพราะผู้คนจะจำเราได้จากลักษณะการพิมพ์ Content ของแบรนด์ แบรนด์ใช้ภาษายังไง ผู้คนที่ผ่านมาเห็นมาอ่าน Content ก็จะจำแบรนด์ได้จากลักษณะการใช้ภาษาของแบรนด์ ทั้งนี้เราเองก็ต้องรู้ก่อนว่าอยากให้แบรนด์มีตัวตนแบบไหน จึงค่อยเริ่มที่จะพยายามใช้ภาษาให้ดูเป็นตัวตนแบบนั้น
ตัวอย่างแบรนด์ OPHTUS ที่ได้มีการเขียน Content โพสต์ในเพจด้วยภาษาที่เป็นกันเอง ทำให้ผู้คนที่ผ่านมาอ่านพากันกดไลค์ กดแชร์ เกิดเป็นยอด Engagement มากมาย และกลายเป็นการสร้างตัวตนของแบรนด์ OPTHUS ว่าเป็นแบรนด์ที่เป็นกันเองกับลูกค้าอีกด้วย
4. เพศของแบรนด์
ในการผลิต Content การเลือกเพศที่ชัดเจนของแบรนด์เป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบที่ทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ โดยแบรนด์ต้องชัดเจนเลยว่าจะเป็นเพศหญิงหรือชาย ซึ่งการเลือกเพศจะส่งผลไปตอนที่แบรนด์นั้นทำ Content สื่อสารไปยังลูกค้า เพราะจะมีการใช้ครับ/ค่ะ ถ้าแบรนด์ใช้ทั้งครับ/ค่ะ ในการสร้าง Content ผู้คนจะเกิดอาการสับสนในตัวแบรนด์ จนอาจไม่จดจำแบรนด์ หรืออาจจะเลิกจดจำแบรนด์นั้นไปเลยก็ได้
ตัวอย่างเพจ KFC ที่คนให้ข้อมูลลูกค้าจะเลือกเป็นเพศหญิง ในการตอบคำถามหรือให้ข้อมูลลูกค้าทุกคน ทำให้ถ้าลูกค้าที่เห็นข้อมูลตัวนี้และตัวอื่น ๆ รู้สึกว่าแบรนด์ที่กำลังให้ข้อมูลนี้ เป็นแบรนด์ KFC แบรนด์ดีแบรนด์เดิม เพราะมีการใช้หางเสียงเป็นผู้หญิงอยู่ตลอด
ทั้งหมดนี้ก็เป็น 4 องค์ประกอบ(ที่คนมักมองข้าม)ในการทำ Content ให้แบรนด์ของเราเป็นที่จดจำ จะเห็นได้ว่าทุกองค์ประกอบเหล่านี้มีผลอย่างมากในการสร้างการจดจำให้แก่แบรนด์ อันเป็นหนึ่งในความสำเร็จของผู้สร้างแบรนด์ ทำให้การที่องค์ประกอบเหล่านี้มักถูกมองข้ามไปเป็นเรื่องน่าเสียดายเป็นอย่างมาก เราจึงเขียนบทความตัวนี้ขึ้นมา และหวังว่ามันจะเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ของทุกท่าน ไม่มากก็น้อย
อ่านบทความอื่น ๆ ของเราได้ที่ https://foretoday.asia/articles/
Line@: bit.ly/ForeToday
FB Chat: http://m.me/foretoday
“A better tomorrow starts today“