อีกเพียงแค่ 3 สัปดาห์เท่านั้นก็จะถึงวันที่คู่รักส่วนใหญ่รอคอยในช่วงต้นปีนั่นก็คือ “วันวาเลนไทน์” นั่นเอง ซึ่งนอกจากจะเป็นวันที่คู่รักจะมีโอกาสแสดงความรักต่อกันแล้วก็ยังเป็นวันสำคัญสำหรับนักการตลาดอีกด้วย เพราะแน่นอนว่านักการตลาดจำเป็นที่จะต้องคิดไอเดีย คิดกลยุทธ์ต่าง ๆ ในการที่จะทำการตลาดออกมาเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคในช่วงนี้โดยเฉพาะ ซึ่งในวันนี้ Foretoday ก็ได้รวบรวม 15 ไอเดียการตลาด ที่ทุกคนสามารถนำไปปรับใช้กับสินค้าและแบรนด์ของตัวเองได้มาฝากกันค่ะ
1. ใช้โปรโมชั่นเวลาและจำนวนที่จำกัด
เมื่อไหร่ที่ผู้คนโดนเร่งรัดให้ทำอะไร พวกเขาจะตอบสนองอย่างทันที เช่นเดียวกับ เมื่อไหร่ที่สินค้ามีจำนวนจำกัด ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเมื่อนั้น เพราะการที่มีจำนวนจำกัด จะทำให้ลูกค้าเกิดความกังวลว่าจะซื้อไม่ทัน ซึ่งถ้าได้ใช้วิธีดังกล่าวอย่างถูกต้อง จะช่วยให้ธุรกิจ eCommerce เพิ่ม Conversions Rate และเพิ่มจำนวนการขายได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ถ้าหากใช้วิธีนี้ในทางที่ผิด วิธีนี้ก็จะกลายเป็นดาบสองคม ทำให้ผู้คนไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณได้เช่นกัน ซึ่งอาจจะนำวิธีนี้ไปใช้ง่าย ๆ ตามนี้
- ใช้โปรโมชั่นที่สินค้าลดราคาจริง ใช้เทคนิคโปรโมชั่นตามเทศกาลถือว่าดีที่สุดแล้ว และสามารถเพิ่มโปรอื่น ๆ อีก เช่น นาทีทอง ซื้อ 2 แถม 1 เฉพาะในช่วงวันวาเลนไทน์เป็นต้น เป็นต้น
- ไม่ควรโกหกด้วยการที่ใส่ตัวเลขปลอม ๆ และไม่ได้ลดราคาตามที่ป้ายบอกไว้ ถ้าหากทำตามข้อนี้ ธุรกิจจะได้รับเครดิตที่แย่ และทำให้ลูกค้าไม่มาใช้บริการหน้าเว็บอีกต่อไป
- พยายามไม่กดดันลูกค้ามากเกินไป ใช้คำศัพท์ในการทำโปรโมชั่นให้เหมาะสม และใช้คำที่แสดงให้เห็นว่าราคาของสินค้าลดจริง
- ใช้แบนเนอร์ในหน้าเว็บไซต์ให้เหมาะสม และควรแปะแบนเนอร์นาฬิกานับถอยหลังของโปรโมชั่นได้ที่หน้าเว็บหลัก เพื่อให้ลูกค้าเชื่อว่าโปรโมชั่นมีเวลาที่จำกัด
- ใช้ Call-To-Actions ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ควรใช้คำที่เหมาะสมในหน้าของผลิตภัณฑ์ ปุ่ม CTA ควรที่จะบอกเรื่องของโปรโมั่นหรือเวลาที่จำกัดให้ชัดเจน เช่น การบอกจำนวนสินค้าที่เหลือในสต็อกสินค้า
2. นำเสนอไอเดียทำของขวัญวันวาเลนไทน์
อ้างอิงจากแบบสำรวจของ Statista ร้อยละ 29 ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามประทับใจการได้รับขนมและของหวานในวันวาเลนไทน์ เช่น ช็อกโกแลตและลูกอม ผู้ใหญ่บางคนจะชอบในการที่ได้รับดอกไม้ เครื่องประดับ หรือประสบการณ์ที่หลากหลายในฉลองวันแห่งความรัก
อีกร้อยละ 10 ของผู้ตอบแบบสอบถามจะยินดีที่จะได้รับสิ่งของ จำพวกเครื่องแต่งกาย และอีกร้อยละ 9 จะดีใจมาก หากได้รับของขวัญเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า
ถ้าธุรกิจของคุณไม่ได้มีหรือให้จำหน่ายสินค้าพวกนี้ ไม่ต้องกังวลไป เพราะว่าคุณก็ยังสามารถมีส่วนร่วมในการทำของขวัญได้ แค่นำเสนอไอเดียในการทำของขวัญที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ หรือสินค้าที่เป็นสินค้าขายดี คุณสามารถที่จะนำเสนอไอเดียที่แหวกแนว หลุดโลก และสร้างสรรค์ก็ได้ อย่างเช่น การนำสินค้าแต่ละอันมา Mix & Match ไอเดียนี้ยังสามารถดึงดูดได้ทั้งลูกค้าหน้าใหม่และหน้าเก่าที่ชื่นชอบหรือหาไอเดียที่พิเศษ และไม่ซ้ำใครในการทำของขวัญ อีกทั้งไอเดียนี้ไม่จำเป็นต้องใช้แค่ในช่วงเทศกาลวันวาเลนไทน์เท่านั้น คุณยังสามารถนำไปปรับใช้ได้ในทุกเทศกาลเช่นกัน
3. สร้างสรรค์คอนเทนต์วันวาเลนไทน์ ไว้ล่วงหน้าเพื่อเพิ่มอันดับ SEO
ถ้าพูดถึงเรื่องไอเดียการทำของขวัญในวันวาเลนไทน์ แน่นอนว่า คนก็จะต้องเริ่มหาไอเดียเหล่านั้นตั้งแต่ต้นปีหลังเทศกาลปีใหม่ ดังนั้นเราควรเตรียมบทความ SEO ที่เกี่ยวกับวันวาเลนไทน์ไว้ตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อที่จะเพิ่มอันดับให้กับหน้าเว็บสินค้าของคุณ
ผู้คนจะเริ่มหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบเพื่อคนที่เขารัก แต่ก็พวกเขาก็ไม่รู้ตัวเองนักหรอกว่า ของขวัญที่พวกเขากำลังมองหานั้นจะเป็นอะไรในท้ายที่สุด ดังนั้นคุณควรที่จะนำเสนอสินค้าของคุณให้เป็นสิ่งที่เหมาะสำหรับของขวัญให้กับคนที่พวกเขารัก ด้วยวิธีการดังนี้
- เขียนรีวิวให้กับสินค้า เช่น เขียนรีวิว ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ในทางบวก และแนะนำสินค้าว่าเป็นของขวัญที่เหมาะสำหรับทุกคน รวมไปถึงสัตว์เลี้ยงด้วย
- เขียนบทความลงบล็อก เช่น การเขียนบทความเกี่ยวกับวันวาเลนไทน์ ที่มาและความสำคัญของประเพณีนี้ ใส่ไอเดียไปในบทความ และให้ผู้คนเห็นว่าประเพณีสำคัญอย่างไร
- เขียนคู่มือการทำของขวัญ เช่น นำเสนอสินค้าตัวใหม่ที่มีความพิเศษ และใส่ไอเดียการทำของขวัญที่จะสามารถดึงดูดลูกค้าหน้าใหม่และหน้าเก่าได้
4. ให้ความสำคัญต่อ Social Media Accounts ของแบรนด์
หลังจากที่ได้ไอเดียเรื่องโปรโมชั่นในวันวาเลนไทน์แล้ว Social Media จะเป็นหนึ่งในช่องทางที่จะให้ผู้คนได้เห็นแคมเปญเหล่านั้น คุณสามารถใช้ Social Media แชร์เรื่องราว รูปภาพ หรือวิดิโอโปรโมทที่เข้ากับช่วงเทศกาลนั้นได้
อีกทั้งเมื่อถึงเทศกาลต่าง ๆ ช่วงนั้นเป็นเวลาที่เหมาะสมที่แต่ละแบรนด์จะโชว์ให้ผู้คนเห็นว่าแบรนด์แต่ละแบรนด์มีลักษณะเฉพาะ จุดขายอย่างไร ซึ่งถ้านับในวันวาเลนไทน์ ผู้คนก็อยากจะได้ชมความสนุกสนามและความโรแมนติกในตัวสินค้าหรือแคมเปญต่าง ๆ คุณสามารถที่จะโชว์คุณสมบัติเหล่านั้นผ่าน Use-generated Content หรือคอนเทนต์ที่ผู้ใช้งานจะสร้างขึ้นมาเอง เช่น มีการพูดถึงแบรนด์ ถึงแคมเปญหรือโปรโมชั่นที่เกี่ยวกับแบรนด์ ซึ่งผู้ใช้ก็จะมีการทำคอนเทนต์เหล่านี้ผ่านพวก Platform ต่าง ๆ เช่น Instagram หรือ TikTok เป็นต้น
5. ใช้กลยุทธ์ Upselling และ Cross-selling
การ Upselling และ Cross-selling เป็นเทคนิคที่เราเห็นได้ทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นร้านสะดวกซื้อ รวมไปถึงรถขายอาหารตามข้างทางต่างก็ใช้กลยุทธ์เหล่านี้เช่นกัน
Upselling คือ การเพิ่มยอดขาย ด้วยการเสนอให้ลูกค้าจ่ายเงินมากกว่าที่ลูกค้าตัดสินใจไปในตอนแรก ซึ่งอาจจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่าเงินที่เสียไป หรืออาจจะมีของแถมให้ลูกค้า ถ้าสมมติว่าลูกค้าจ่ายเพิ่มจนครบโปรโมชั่นที่กำหนด
Cross-selling คือ การขายสินค้าที่เกี่ยวกับสินค้าที่ลูกค้าซื้อเพิ่มเติมจากตอนแรก เช่น ถ้าซื้อดินสอ ทางผู้ขายก็อาจจะเสนอให้ลูกค้าซื้อยางลบเพิ่มไปด้วย
เรามาดูกันว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะใช้ได้ยังไงในวันวาเลนไทน์
ในวันวาเลนไทน์ คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจำพวก เช่น ช็อกโกแลต ลูกอม ดอกไม้ เป็นจำนวนมาก บางคนอาจจะซื้อสินค้าแค่ชนิดเดียว บางคนอาจจะซื้อหลายชนิด รวมหรือแยกปนกันไป แนวทางที่พวกเราอยากนำเสนอ คือ การทำชุดเซ็ตสินค้า ที่จะรวมกลยุทธ์ Upselling และ Cross-selling ไปในแคมเปญเดียวกันได้เลย คุณสามารถที่จะทำเป็นแบบซื้อสินค้าประเภทหนึ่ง แถมสินค้าอีกประเภท หรือจะเป็นการที่ซื้อสินค้าประเภทหนึ่ง เพิ่มเงินอีกประมานหนึ่ง ลูกค้าก็จะได้สินค้าอีกชนิดด้วยเช่นกัน เทคนิคเหล่านี้จะช่วยเพิ่มยอดขายช่วงเทศกาลเป็นอย่างดี
6. เริ่มคนแรก จบคนสุดท้าย
ผู้คนที่เป็นนักช็อปนั้นมีหลายประเภท ตั้งแต่คนที่มองหาสินค้า ตั้งแต่เนิ่น ๆ ก่อนจะถึงวันวาเลนไทน์ หรือแม้กระทั่งคนที่หาสินค้าในวินาทีสุดท้ายในวันวาเลนไทน์ ดังนั้นเราควรที่จะเตรียมพร้อมแคมเปญให้พร้อมสำหรับผู้คน
ดังนั้น คุณควรที่จะเริ่มทำแคมเปญหรือโปรโมชั่นล่วงหน้าวันวาเลนไทน์ เพื่อที่จะให้แคมเปญนั้นได้อยู่ในระยะเวลาที่ยาวนาน เพื่อเป็นตัวเลือกให้กับลูกค้า คุณสามารถใช้เครื่องมือ Google Trends เพื่อที่จะดูแนวโน้มหรือเทรนด์ที่มาในช่วงเทศกาลนั้น หรือดูเทรนด์ที่มาก่อนช่วงเทศกาล เพื่อคาดการณ์แนวโน้มพฤติกรรมการซื้อสินค้า และบริการของผู้คน และท้ายที่สุด นำไปปรับใช้กับแคมเปญ เช่น การปรับคีย์เวิร์ด การยิงโฆษณา และโปรโมชั่นต่าง ๆ
7. ทำแคมเปญที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่เป็นคนโสดด้วยนะ
วันวาเลนไทน์ไม่ได้มีแค่กลุ่มลูกค้าที่เป็นคนมีคู่หรือคนที่กำลังจีบใครอยู่เท่านั้น แต่ก็ยังมีกลุ่มลูกค้าที่รักตัวเอง และภูมิใจในการที่ตัวเองเป็นตัวเองด้วยนะ ผู้คนเหล่านี้ก็เป็นหนึ่งในกลุ่มลูกค้าสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนแคมเปญโปรโมชั่นสินค้าได้ เพราะพวกเขาก็สามารถที่จะซื้อสินค้าของคุณ เพื่อตัวเขาเอง หรือคนที่พวกเขารัก เช่น พ่อแม่ หรือพี่น้อง เป็นต้น เพื่อที่จะไม่ให้ตกเทรนด์วันวาเลนไทน์นั่นเอง อีกทั้งวันวาเลนไทน์เป็นวันแห่งการแสดงความรัก และไม่ได้จำกัดอีกด้วยว่าการแสดงความรักนั้น จะต้องแสดงกับคนที่เป็นคู่รัก แต่เราสามารถที่จะแสดงความรักให้กับสิ่งต่าง ๆ รอบตัวได้ด้วย
สรุปง่าย ๆ วิธีการที่จะช่วยเรื่องของการตลาดในงานเทศกาลนี้ คือ การที่สำรวจประชากร และนำเสนอวิธีการที่เหมาะสมกับกลุ่มประชากรคนโสด หรือคนที่รักตัวเอง เช่น การให้ของขวัญตัวเองเพื่อแสดงถึงการรักตัวเองของผู้คน และต้องไม่ลืมที่จะสนับสนุนให้พวกเขากล้าที่จะรักตัวเองเช่นกัน
8. วันเกิร์ลเลนไทน์ วันแห่งมิตรภาพในหมู่เพื่อนสาวก็มีนะ
ในต่างประเทศนั้น วันที่ 13 กุมภาพันธ์ เขาจะถือว่าเป็นวันแห่งมิตรภาพในหมู่เพื่อนสาว หรือ Galentine’s Day (ซึ่งเราจะขอเรียกว่าวันเกิร์ลเลนไทน์) มีที่มาจากละครซิตคอมของต่างประเทศเรื่องหนึ่ง ที่จะเฉลิมฉลองมิตรภาพในหมู่เพื่อนผู้หญิง หลังจากนั้นผู้คนก็เริ่มทำตามละครและมีแคมเปญมากมายเกิดขึ้นตามเทรนด์นี้เช่นกัน
ถึงแม้ว่าผู้คนจะคิดว่าวันวาเลนไทน์เป็นวันที่โรแมนติคสุดในรอบปี แต่อันที่จริง ประเด็นหลักที่ควรนึกถึง คือ การยินดีและเฉลิมฉลองในเรื่องของความสัมพันธ์อันดีที่มีต่อผู้อื่น ไม่ว่าจะในรูปแบบไหนก็ตาม ดังนั้น การทำแคมเปญวันเกิลเลนไทน์นี้ก็เป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจเช่นกัน ด้วยการออกแบบแคมเปญที่เกี่ยวกับมิตรภาพ เช่น แคมเปญการให้ของขวัญแก่เพื่อนสาว ที่อาจเกี่ยวกับของที่ใช้ประโยชน์ได้จริง เช่น เสื้อยืด เทียนหอม กระเป๋าสะพายข้าง เป็นต้น
9. สร้าง Social Media Contest
กิจกรรม Giveaway หรือแจกของในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการโปรโมตสินค้าและโปรโมชันของคุณในวันวาเลนไทน์
นอกจากจะกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดการมีส่วนร่วมแล้ว คุณยังสามารถโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์และสร้างยอดขายได้ในรูปแบบของที่แจกฟรี เช่น Holiday Gift Card หรือ Discount Code เป็นของแจกที่จะย้อนกลับมาสร้างยอดขายให้แบรนด์ของคุณได้อีกครั้ง
10. จับมือ Collab กับแบรนด์อื่น
การ Collaborate กับแบรนด์อื่น เป็นอีกหนึ่งไอเดียการตลาดที่ไม่เพียงแต่เพิ่มการรับรู้ให้แบรนด์และสินค้าของแบรนด์ แต่ยังช่วยคุณขยายฐานลูกค้า รวมถึงสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณมากขึ้น
แต่แน่นอนว่าแบรนด์เอง ก็ต้องมีการเลือก Partner ที่ชาญฉลาด อย่าลืมรีเสิร์ชเพื่อนำข้อมูลมาพิจารณาว่า Partner คนไหนที่จะเหมาะสมและลงตัวกับธุรกิจหรือการสร้างแคมเปญของคุณนะ!
11. ใช้ Email Campaigns
Email Campaigns เป็นอีกหนึ่งวิธีที่มีประสิทธิภาพสูง มีโอกาสสร้างผลตอบแทนที่ได้รับจากการลงทุน(ROI) สูงสุดกว่า 44 เท่า
ไอเดียสำหรับ Email Campaigns
- Promotional Emails นำเสนอโปรโมชันหรือ Offers ต่าง ๆ ของแบรนด์ให้เข้ากับเทศกาล เช่น Valentine’s Day deals
- Welcome Emails สำหรับส่งไปให้กลุ่มลูกค้าใหม่ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาตั้งตารอกับโปรโมชันหรือกิจกรรมพิเศษต่าง ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นในวันวาเลนไทน์นี้
- Abandoned Cart Emails นำเสนอ Offers ดี ๆ ให้กลุ่มลูกค้าที่เคยกดสินค้าของแบรนด์ลงตะกร้าค้างไว้แต่ยังไม่ชำระเงิน เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะกระตุ้นให้เกิดยอดขายได้
12. ลงทุนกับ Paid Advertising
อีกหนึ่งวิธีที่จะสร้างผลลัพธ์ให้ Valentine’s Day Marketing ของคุณ ก็คือการซื้อโฆษณานั่นเอง (Paid Advertising) ถึงแม้ผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปตามแต่ละไอเดียของแบรนด์ แต่สิ่งที่คุณจะได้จาก Paid Advertising แน่ ๆ คือโฆษณาของคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหรือฐานลูกค้าของแบรนด์ได้ และเพิ่มการรับรู้ให้กับแบรนด์อย่างแน่นอน
13. ให้รางวัล Loyal Customers
เป็นไอเดียที่ใช้แสดงความประทับใจรวมถึงใช้แสดงความขอบคุณแก่ลูกค้าประจำ แบรนด์อาจจะใช้เทศกาลหรือวันสำคัญต่าง ๆ อย่างวันวาเลนไทน์นี้ ถือเป็นโอกาสพิเศษในการขอบคุณลูกค้าด้วยของรางวัลต่าง ๆ เช่น การ์ดอวยพรวันวาเลนไทน์พร้อมโปรโมชันโค้ดพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ
ไอเดียนี้ยังสามารถสร้างความประทับใจให้กับกลุ่มลูกค้า เพิ่มแนวโน้มในการกระจายข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์ได้ รวมถึงแนวโน้มในการกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำก็เกิดขึ้นสูงเช่นเดียวกัน
14. ใช้พลังของแฮชแท็กวันวาเลนไทน์ใน Social Media ให้เป็นประโยชน์
แฮชแท็กในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Twitter, Instagram, TikTok หรือ Facebook ล้วนแล้วแต่สร้างประโยชน์ให้กับแบรนด์ของคุณ เพราะพลังของแฮชแท็กที่ติดเทรนด์ในช่วงเทศกาลหรือวันสำคัญ เป็นเหมือนทางลัดที่จะทำให้แบรนด์ของคุณถูกมองเห็นมากขึ้น และเข้าถึง Potential Customers ได้โดยไม่รู้ตัว
รวมถึงยังทำให้ผู้คนสามารถหาสินค้าหรือบริการของคุณเจอได้ง่าย และเป็นวิธีเพิ่ม Engagement ให้กับ Valentine’s Day Marketing ของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดอีกวิธีหนึ่งเลยทีเดียว
15. Offer สินค้าและบริการสำหรับผู้บริโภคกลุ่ม Anti-Valentine’s Day
มีคนที่อินกับวาเลนไทน์แล้ว ก็ต้องมีคนที่ไม่อินกันบ้าง อย่าลืมผู้บริโภคกลุ่ม Anti-Valentine’s Day เด็ดขาด เพราะผู้บริโภคกลุ่มนี้นี่แหละที่ล้วนแล้วแต่มีเหล่านักช็อปแฝงตัวอยู่มากมาย และกระตื้อรือร้นที่จะจับจ่ายกันเป็นพิเศษ เพราะพวกเขารู้ดีว่าแบรนด์มักจะมี Promotion หรือ Offer ดี ๆ ที่เอาใจทั้งคนมีคู่กับคนโสดไปพร้อม ๆ กัน
นั่นจึงเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่จะช่วยกระตุ้นให้ Valentine’s Day Marketing ของแบรนด์ ถูกให้ความสนใจและมีโอกาสประสบความสำเร็จได้มากขึ้น
สรุป
การทำการตลาดในช่วงเทศกาลต่าง ๆ ถือว่าสำคัญมากเลยนะคะ ไม่ใช่แค่เพียงวันวาเลนไทน์ที่เรานำไอเดียมาเสนออย่างเดียว แต่ยังมีเทศกาลอื่น ๆ เช่น วันคริสต์มาส วันสงกรานต์ เพราะว่าพฤติกรรมของคนไทยส่วนใหญ่ค่อนข้างที่จะให้ความสำคัญกับเทศกาลมากเช่นกัน ถ้าหากนักการตลาดสามารถคิดกลยุทธ์หรือไอเดียได้ทันก็จะทำให้สินค้าหรือแบรนด์ของเราไม่ตกเทรนด์และตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้ค่ะ พวกเรา Foretoday ก็หวังว่าเพื่อน ๆ นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจจะสามารถนำไอเดียที่เราเสนอวันนี้ไปปรับใช้กับการตลาดของตัวเองได้นะคะ
ถ้าหากใครมีข้อสงสัยเพิ่มเติมที่เกี่ยวกับบทความนี้หรือเกี่ยวกับ Digital Marketing Tools ก็สามารถทักมาถามทาง Foretoday ได้ทุกช่องทางเลย
ใน EP หน้า เราจะเขียนบทความเรื่องอะไร รอติดตามได้เลย!
Line@: bit.ly/ForeToday
FB Chat: http://m.me/foretoday
“A better tomorrow starts today”