5 Insight ยกระดับการทำการตลาดให้ปังกว่าใคร ในช่วงเทศกาลวันหยุด!

มาถึงช่วง Holiday season เทศกาลวันหยุดที่ใครหลาย ๆ คนรอคอยและให้ความสนใจกันอย่างล้นหลาม อีกทั้งแบรนด์ต่าง ๆ ล้วนเตรียมออกคอลเลกชันใหม่ให้เข้ากับเทศกาลเหล่านี้โดยเฉพาะและทำการตลาดแข่งขันกันไม่หยุดหย่อน ซึ่งแน่นอนว่าไม่มีแบรนด์ไหนอยากจะพลาดช่วงเวลาสำคัญในการคว้าโอกาสสร้างยอดขายและเอาชนะใจผู้บริโภค 

แต่การที่จะนำเสนอสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการนั้น ต้องมีการต้องเจาะลึก Insight อย่างละเอียดเสียก่อน! ซึ่งในวันนี้ Foretoday จะมาแบ่งปัน 5 Insight ที่จะช่วยให้เหล่าแม่ค้า พ่อค้า นักการตลาด  หรือใครก็ตามที่อยากสร้างคอนเท้นต์ เอาชนะใจกลุ่มเป้าหมายแบบดุดันและโดดเด่นกว่าใคร เพื่อยกระดับการทำการตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุดให้ปังยิ่งกว่าเดิม! มาเริ่มกันเลย

1. ระดับความตื่นเต้นและความสนใจของผู้บริโภคที่มีต่อช่วงเทศกาลวันหยุดสูง

จากข้อมูลของ McKinsey ผู้บริโภคทุกช่วงอายุและทุกกลุ่มรายได้ โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ Gen Z และ Millennials จะตื่นเต้นและให้ความสนใจต่อเทศกาลวันหยุดนี้เป็นอย่างมาก และพร้อมที่จะใช้จ่ายเพื่อซื้อสินค้าสำหรับให้เป็นของขวัญหรือซื้อของให้ตัวเอง

2. ผู้บริโภคกระตือรือร้นที่จะใช้จ่ายมากขึ้น

จากข้อมูลของ Deloitte, 74% ของผู้บริโภควางแผนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นหรือเท่ากับปีก่อน โดย 40% ตั้งใจจะซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดสูงโดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ นอกจากจะซื้อสินค้าแล้ว ผู้บริโภคยังต้องการหาประสบการณ์ในการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 7%

3. ผู้บริโภคตระหนักถึงคุณค่าของสินค้า

เนื่องจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและอัตราเงินเฟ้อสูง พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ จึงมีความอ่อนไหวต่อราคา อีกทั้ง 74% ของผู้บริโภคในทุกกลุ่มอายุและกลุ่มรายได้มีกำลังซื้อลดลง จึงให้ความสำคัญกับการซื้อสินค้าที่จำเป็นและมีความระมัดระวังในการใช้จ่าย รวมถึงหาสินค้าที่มีความคุ้มค่าที่จะเสียเงินซื้อ อีกทั้งเมื่อเป็นสินค้าสำหรับให้เป็นของขวัญ 32% ของผู้บริโภคมักซื้อสินค้าตามราคา แต่อีก 44% มองหาคูปองลดราคา ดังนั้นคูปองลดราคาหรือโปรโมชั่นต่าง ๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดใจ

4. คะแนนรีวิวมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสูง

มีการเพิ่มขึ้นเฉลี่ยกว่า 30% ของผู้บริโภคที่อ่านรีวิวหรือการให้คะแนนของสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ยิ่งแบรนด์มีคะแนนหรือการรีวิวที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือ ความสำเร็จในการปิดการขายก็ยิ่งสูง เนื่องจากช่วงเทศกาลวันหยุด การซื้อของขวัญมักจะเป็นการซื้อเพียงครั้งเดียว หรือเป็นสินค้าที่ไม่ต้องซื้อซ้ำบ่อย ๆ ดังนั้น คะแนนรีวิวจึงเป็นสิ่งดึงดูดใจแรกของผู้บริโภค และส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสูง

5. การจัดส่งที่รวดเร็วสร้างความประทับใจ

52% ของผู้บริโภค คาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็ว โดยจัดส่งภายในวันที่กดสั่งสินค้าไปหรือวันถัดไป และ 15% ต้องการการจัดส่งภายใน 2 วันมากกว่าการส่งฟรี แม้ว่าส่วนใหญ่จะชอบการส่งฟรี แต่ 26% ของผู้บริโภคยินดีจ่ายค่าขนส่งหากรับประกันว่าจะมีการจัดส่งที่รวดเร็ว ดังนั้น ระยะเวลาการจัดส่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังมากที่สุด

สรุป

เห็นแล้วใช่ไหมว่า Insight ของผู้บริโภคช่วงเทศกาลวันหยุดสะท้อนกับยอดขายที่เติบโตขึ้นในทุกธุรกิจในแต่ละปีอย่างชัดเจนขนาดไหน ซึ่งทุกคนก็สามารถหยิบ Insight เหล่านี้ไปใช้ในการวางแผนการทำการตลาด ยกระดับความปังให้กับแบรนด์ได้เลย! ยิ่งรู้ Insight ของผู้บริโภคมากเท่าไหร่ แล้วนำ Insight เหล่านั้นมาสร้างสรรค์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด สิ่งที่เราสื่อสารออกไปต้องส่งไปถึงผู้บริโภคได้อย่างมีคุณภาพแน่นอน

ถ้าหากใครมีข้อสงสัยเพิ่มเติมที่เกี่ยวกับบทความนี้หรือเกี่ยวกับ Digital Marketing Tools ก็สามารถทักมาถามทาง Foretoday ได้ทุกช่องทางเลย 

ใน EP หน้า เราจะเขียนบทความเรื่องอะไร รอติดตามได้เลย! 

Line@: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

“A better tomorrow starts today”

Digital Marketing foretoday