กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับบริษัทหรือธุรกิจใด ๆ ก็ตามที่ต้องการการเติบโต วันนี้ ForeToday เลยพามาอัปเดต 7 Marketing Trends 2024 มาแรง! ที่จะทำให้คุณรู้ทันความเปลี่ยนแปลงและตอบสนองมันได้อย่างทันท่วงที เพื่อส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจให้ตรงตามแนวโน้มการตลาดที่กำลังพัฒนาขึ้นในปี 2024 นั่นเอง

1. Influencer Marketing

Influencer Marketing มีแนวโน้มที่จะถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายมากยิ่งขึ้นไปอีกในปี 2024 เนื่องจาก Influencer Marketing ทำให้หลากหลายบริษัทที่ใช้กลยุทธ์นี้ ประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างต่อเนื่อง

หลากหลายธุรกิจขนาดใหญ่ กำลังทำงานร่วมกับ Influencer โดยเฉพาะ Influencer ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เพราะ Influencer กลุ่มนี้ สามารถช่วยเสริมให้ธุรกิจเติบโตได้ด้วยการสร้าง Brand Awareness 

ดังนั้นการทำให้ธุรกิจถูกเข้าถึง หรือได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมาก (Gaining traffic) จากการใช้ Influencer Marketing จึงเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการยืนนำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าว

2. Video Content

ผู้ใช้งานจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Snapchat, Reels, Shorts และ Tiktok สามารถเพิ่มการปิดการขายได้มากขึ้น ซึ่งเป็นคอนเทนต์ในรูปแบบวีดีโอ โดยธุรกิจต่างๆสามารถเติบโตได้จากแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นอย่างดี เพราะสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายจากการวิเคราะห์ข้อมูลจากเนื้อหาวิดีโอของผู้ใช้ ทั้งตัวแอพลิเคชั่นเองยังสามารถปรับปรุงการนำเสนอสินค้าและบริการได้เป็นอย่างดี ธุรกิจจึงได้รับผลประโยชน์นี้โดยไม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้างทางธุรกิจ

เมื่อเร็วๆนี้ทุกแพลตฟอร์มได้เห็นประโยชน์และความนิยมของคอนเทนต์รูปแบบของวีดีโอ เนื่องจากเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วซึ่งนำมาสู่การปิดการขายได้ ซึ่งวีดีโอเหล่านี้ต้องมีคุณภาพและเหมาะสมจึงจะเกิดประโยชน์มากยิ่งขึ้นแก่ตัวธุรกิจ

3. Social Media Marketing

การใช้โซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และเพิ่มขึ้นทุกวัน ธุรกิจต่างๆจึงควรใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย โดยเลือกจากแพลตฟอร์มที่เหมาะกับธุรกิจของตนเอง เพื่อเติบโตและเป็นเทรนใหม่ในการตลาดจิดิตอล ทั้งนี้การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียก็ถือเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ประสบความสำเร็จเช่นกัน การดึงดูดผู้ที่มีความสนใจเดียวกับธุรกิจเป็นเรื่องง่ายสำหรับเทรนนี้และยังสามารถให้ผลตอบแทนที่สูงในการลงทุนที่น้อย

4. Data Privacy

ธุรกิจควรมีการควบคุมข้อมูลมากขึ้นหากต้องการดึงดูดลูกค้ามากขึ้น ทุกธุรกิจสามารถเพิ่มผลกำไรจากการรวบรวมข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เรียบง่าย เมื่อได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้งาน ธุรกิจจะมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและนำมาสู่การทำกำไรได้ ผู้ใช้งานจะไม่เชื่อมั่นในธุรกิจที่ทำให้พวกเขารู้สึกไม่พึงพอใจเมื่อถูกควบคุมด้านข้อมูลส่วนตัว เพราะฉะนั้นการให้ลูกค้าเข้าถึงและเข้าใจเครื่องมือในการจัดการความเป็นส่วนตัวจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลออนไลน์เป็นกระแสมากขึ้นจากการเพิ่มจำนวนของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต การเก็บข้อมูลความเป็นส่วนตัวจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจในการเข้าชมได้ และประสบการณ์ความเป็นส่วนตัวที่ไม่ดีจะทำให้เสียคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเราได้

5. Voice Search

การตลาดที่นำเทคโนโลยี “การใช้ภาษาสนทนาในชีวิตประจำวัน (Conversational language)” มาใช้ในการค้นหาสินค้าหรือบริการ รวมไปถึงใช้ในการสั่งการระบบปฏิบัติการ หรือ AI ต่าง ๆ ภายในชีวิตประจำวัน เป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรงและเป็นที่นิยม 

จากแนวโน้มของการใช้อุปกรณ์อัจฉริยะอย่าง Amazon Alexa และ Google Home ที่มีจำนวนเพิ่มขึ้น ในขณะที่ระบบฟังก์ชันการค้นหาโดยเสียงมีความแม่นยำมากขึ้น ซึ่งถือเป็นโอกาสดีที่จะทำให้เว็บไซต์ของเราถูกมองเห็นได้มากขึ้น โดยเน้นไปที่อุปกรณ์ที่สามารถเคลื่อนที่ได้ เช่น โทรศัพท์มือถือ เป็นอันดับแรก และหน้าเว็บไซต์จะต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานได้ดีและรวดเร็ว จึงทำให้ธุรกิจต่าง ๆ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีการทำ SEO จะต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่สามารถรองรับการค้นหาด้วยเสียงได้

6. Mobile Optimisation

โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่นิยมใช้ในการท่องโลกโซเชีลมีเดีย เพราะคนส่วนใหญ่เมื่อมีปัญหาหรือความต้องการที่จะซื้อสินค้าหรือบริการ มักนิยมค้นหาสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ผ่านโทรศัพท์มือถือ ถ้าหากธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนเว็บไซต์หรือใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับการแสดงผลในโทรศัพท์มือถือได้ จะเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ดีในการขายสินค้าและบริการ รวมไปถึงการแสดงผลผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่าง “แท็บเล็ต (Tablet)” ที่มีสัดส่วนของผู้ใช้งานมากกว่าครึ่งนึงของการเข้าชมเว็บไซต์ออนไลน์ต่อปี

ในขณะที่ผู้ใช้ใน Gen millennials (24-37 ปี) และ Gen Z (13-23 ปี) มีกำลังซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้เพิ่มมากขึ้น ธุรกิจจึงควรให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนสื่อหรือหน้าเว็บไซต์ให้เหมาะสมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือ Mobile มากขึ้น เพื่อให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มคนเหล่านี้ได้รวดเร็วและตรงกลุ่มเป้าหมาย

ดังนั้นในอนาคตการผลิตหรือนำเสนอสื่อ Content ผ่านโซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ ธุรกิจจึงควรคำนึงถึงการแสดงผลผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือ  Mobile เป็นหลัก รวมทั้งหากธุรกิจยิ่งมีการสร้าง Application สำหรับรองรับการใช้งานของผู้คนได้ จะยิ่งสามารถสร้างทั้งโอกาส การรับรู้ของแบรนด์ และรายได้ให้กับธุรกิจได้มากยิ่งขึ้น

7. Personalisation

หากต้องการให้ธุรกิจของเรามีความโดดเด่นและสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้ามาในแพลตฟอร์ม หรือเว็บไซต์ของเราได้ การใช้กลยุทธ์ “การตลาดเฉพาะบุคคล หรือ Personalization Marketing” เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะทำให้ลูกค้าหรือผู้ใช้งานรู้สึกเป็นคนพิเศษ ไม่เหมือนใคร และสิ่งเหล่านี้สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวระหว่างธุรกิจกับลูกค้าได้

การมอบเนื้อหา หรือ Content ที่มีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้งาน หรือเป็นสิ่งที่ผู้ใช้งานมีความสนใจและต้องการที่จะนำมาใช้แก้ปัญหาบางอย่าง เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยสร้างให้ธุรกิจเกิด Conversion ได้มากยิ่งขึ้น รวมไปถึงสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้งานให้เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าของเราได้ในอนาคต โดยวิธีการนี้ธุรกิจยังสามารถใช้เพื่อแนะนำเนื้อหาหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง พร้อมนำเสนอโปรโมชั่นให้กับผู้ใช้งานได้ตรงตามความต้องการ

โดยการใช้กลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคล สามารถดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาและสร้างความรู้สึกพิเศษระหว่างธุรกิจกับลูกค้าได้ ซึ่งเราสามารถใช้เทคโนโลยี AI มาช่วยทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นผ่านระบบ Customer relationship management (CRM) ในการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และเครื่องมือ AI อื่น ๆ ที่จะสามารถช่วยให้เราสร้างแคมเปญแบบ personalization ได้ 

นี่ก็เป็น 7 Marketing Trends 2024 ที่ ForeToday รวบรวมมาให้ และหวังว่าการติดตามการอัปเดตเทรนด์หรือแนวโน้มเหล่านี้ จะมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มรายได้ในปีถัดไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ขอขอบคุณข้อมูลอ้างอิง

​​https://www.dotsquares.com/press-and-events/marketing-trends-2024