AI หรือ Artificial Intelligence เริ่มเป็นสิ่งที่ผู้คนให้ความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ จนไปถึงการนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้ในการทำการตลาดหรือที่เรียกกันว่า AI marketing
AI marketing คือ การนำเทคโนโลยีที่เป็นปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ให้เข้ากับชีวิตประจำวัน โดยการนำเข้ามาร่วมใช้กับการตลาดสมัยปัจจุบัน เช่น การวิเคราะห์ วางแผน รวบรวมข้อมูล ประเมินผล ตัดสินใจ รวมไปถึงการช่วยเหลือในสิ่งที่ซับซ้อนกว่าการที่มนุษย์เราจะวิเคราะห์ ประมวลผลเองได้ ในปัจจุบันนี้ การใช้งาน AI ร่วมกับการทำการตลาดได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเทคโนโลยีสมัยนี้มีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ ซึ่งทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำการการตลาดที่เข้าถึงทั้งกลุ่มลูกค้าและการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ดียิ่งขึ้นไปอีก
ตัวอย่างการนำ AI marketing มาใช้กับการสร้างสรรค์ผลงานการตลาดผ่าน “Content Creation”
เครื่องมือ AI สามารถช่วยสร้างไอเดียและเป็นผู้ช่วยในการสร้างสรรค์ผลงานให้น่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้สื่อโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำเสนอสื่อและ Content ที่เกี่ยวกับภาพนิ่งและวีดีโอ ที่เราสามารถป้อนข้อมูลสำคัญหรือที่เรียกว่า “Keyword” ในการสื่อสารกับเครื่องมือ AI เพื่อให้สร้าง Content ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้ AI ในการช่วยเขียนเนื้อหา นำเสนอไอเดียใหม่ ๆ ที่กำลังเป็นที่นิยมอยู่ ณ ปัจจุบันได้อย่างรวดเร็วและทันกระแสมากยิ่งขึ้น
โดยแอปพลิเคชั่นแนะนำที่น่าสนใจสำหรับเป็นตัวช่วยสร้าง Content ที่เหมาะกับนักการตลาดอย่างเราและเป็นเครื่องมือที่มีฟังก์ชั่นการใช้งานที่ตอบโจทย์ สะดวก และรวดเร็ว ได้แก่
Jasper.ai : เป็นเว็บไซต์ AI creator สำหรับสายเขียนโดยเฉพาะ โดยเราสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมาย โทนน้ำเสียงของการเขียน รวมไปถึงรูปแบบ Content ที่เราต้องการได้
Filma : เป็นเว็บไซต์ AI creator สำหรับสายคอนเทนต์ประเภทวีดีโอ ซึ่งตัวโปรแกรมสามารถใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน และมีฟังก์ชันสำหรับปรับแต่งเสียงให้เข้ากับวีดีโอได้ เหมาะกับผู้ใช้งานหลากหลายกลุ่มตั้งแต่เริ่มต้น จนไปถึงกลุ่มมือโปรที่ต้องใช้งานในด้านการตัดต่อหรือการปรับแต่งวีดีโอ
Pebblely : เป็นเว็บไซต์ AI creator สำหรับสายออกแบบ ตัวโปรแกรมสามารถสร้างรูปภาพให้สวยงาม เหมาะสมกับ Mood & Tone ของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี รวมไปถึงสามารถปรับแต่งฉากหลังของรูปสินค้าให้สวยงามและน่าดึงดูดได้ด้วย
ข้อดี-ข้อเสียของ AI Marketing
ข้อดี
- รวดเร็วและประหยัดเวลา : AI สามารถสร้างเนื้อหาได้ในปริมาณมากและน่าสนใจโดยที่ไม่ต้องใช้เวลานาน ทำให้ช่วยประหยัดเวลาในค้นคว้าและเรียบเรียงข้อมูลในการทำงานมากขึ้น
- การปรับแต่งให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย : จากการใช้ข้อมูลเชิงลึกของ AI ทำให้สามารถปรับเนื้อหาให้เหมาะสมตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น อีกทั้งยังมีการอัพเดทข้อมูลให้เป็นไปตามเทรนอยู่อย่างเสมอ ช่วยเพิ่มโอกาสให้เนื้อหาหรือสื่อตรงตามความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดี
- การปรับแต่งที่แม่นยำ : จากการรวบข้อมูลมากมาย AI สามารถวิเคราะห์ ปรับปรุง สร้างสรรค์ ให้เนื้อหามีความน่าเชื่อถือและมีคุณภาพได้ ทำให้ข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ข้อเสีย
- ข้อจำกัดในการเข้าใจความหมาย : ในบางครั้ง AI อาจไม่สามารถเข้าใจความหมายของคำที่ซับซ้อนหรือมีหลายความหมาย หรือประโยคที่มีความหมายแฝงได้ ซึ่งอาจทำให้การสร้างเนื้อหามีความผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วนได้
- ข้อจำกัดด้านความรู้สึก : เนื่องจาก AI ไม่มีความรู้สึกหรืออารมณ์ ทำให้ในบางครั้งไม่สามารถถ่ายทอดเนื้อหาเชิงความรู้สึกและอารมณ์ออกมาได้ตรงกับความรู้สึกจริงของมนุษย์ได้อย่างเหมาะสมเพียงพอ
- ปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว : เนื่องจากการคำนวนข้อมูลในแต่ละครั้งจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเป็นจำนวนมากเพื่อสร้างข้อมูลที่เหมาะสม ซึ่งอาจมีข้อมูลที่เป็นส่วนตัวจนทำให้เกิดความกังวลต่อความปลอดภัยต่อผู้ใช้งาน
การนำ AI เข้ามามีส่วนร่วมในการทำการตลาดในยุคปัจจุบันหรือที่เรียกว่า AI marketing นั้นเป็นกลยุทธ์หรือวิธีการในการทำการตลาดยุคใหม่ ซึ่ง AI เหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดสามารถทำการตลาดได้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นจากการวิเคราะห์ วางแผน รวบรวมข้อมูล ประเมินผล และตัดสินใจที่แม่นยำของปัญญาประดิษฐ์นี้ แต่อย่างไรก็ตามเราต้องคอยคำนึงถึงข้อจำกัดต่างๆที่ AI ไม่สามารถทำได้ด้วย เช่นในแง่ของการให้ความหมายที่ลึกซึ้งหรือความรู้สึกจากข้อความที่ให้ AI เขียนมาให้ รวมไปถึงเรื่องของข้อมูลส่วนตัวที่ AI ต้องการใช้นำมาประมวลผลอีกด้วย