ข้อดี-ข้อเสีย ของการใช้ AI Marketing ใน Content Creation
AI หรือ Artificial Intelligence เริ่มเป็นสิ่งที่ผู้คนให้ความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ จนไปถึงการนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้ในการทำการตลาดหรือที่เรียกกันว่า AI marketing AI marketing คือ การนำเทคโนโลยีที่เป็นปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ให้เข้ากับชีวิตประจำวัน โดยการนำเข้ามาร่วมใช้กับการตลาดสมัยปัจจุบัน เช่น การวิเคราะห์ วางแผน รวบรวมข้อมูล ประเมินผล ตัดสินใจ รวมไปถึงการช่วยเหลือในสิ่งที่ซับซ้อนกว่าการที่มนุษย์เราจะวิเคราะห์ ประมวลผลเองได้ ในปัจจุบันนี้ การใช้งาน AI ร่วมกับการทำการตลาดได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเทคโนโลยีสมัยนี้มีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ ซึ่งทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำการการตลาดที่เข้าถึงทั้งกลุ่มลูกค้าและการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ดียิ่งขึ้นไปอีก ตัวอย่างการนำ AI marketing มาใช้กับการสร้างสรรค์ผลงานการตลาดผ่าน “Content Creation” เครื่องมือ AI สามารถช่วยสร้างไอเดียและเป็นผู้ช่วยในการสร้างสรรค์ผลงานให้น่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้สื่อโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำเสนอสื่อและ Content ที่เกี่ยวกับภาพนิ่งและวีดีโอ ที่เราสามารถป้อนข้อมูลสำคัญหรือที่เรียกว่า “Keyword” ในการสื่อสารกับเครื่องมือ AI เพื่อให้สร้าง Content ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้ AI ในการช่วยเขียนเนื้อหา นำเสนอไอเดียใหม่ ๆ ที่กำลังเป็นที่นิยมอยู่ ณ ปัจจุบันได้อย่างรวดเร็วและทันกระแสมากยิ่งขึ้น โดยแอปพลิเคชั่นแนะนำที่น่าสนใจสำหรับเป็นตัวช่วยสร้าง […]
ใช้ Chat GPT สรุป Data จากงานวิจัย เพื่อให้การนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดทรงพลังมากขึ้น_พร้อมเป็น Data Visualizer ใน 1 นาที
ยินดีต้อนรับเหล่านักการตลาดที่หลงใหลใน Data ทั้งหลาย ในโลกการตลาดที่แข่งขันกันด้วยข้อมูล การเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลจากงานวิจัยอย่างรวดเร็วเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างเหมาะสม โดยวันนี้เครื่องมือที่เราจะใช้คือ PDF Insight และ Data Analyst คือ Plug-in ที่ถูกเพิ่มไว้ใน Chat GPT4 โดยนักการตลาดสามารถสรุปและวิเคราะห์ข้อมูลจากเอกสารงานวิจัยได้อย่างง่ายดาย และสร้างข้อมูลที่ทรงพลังให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของเหล่านักการตลาด เริ่มต้นนำเข้าข้อมูล การเริ่มต้นใช้งาน PDF Insight นั้นง่ายดาย เพียงนำเข้าเอกสารงานวิจัยในรูปแบบ PDF ไปยังระบบ ไม่ว่าจะเป็นงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ งานวิจัยทางการตลาด หรืองานวิจัยทางสังคม ระบบสามารถจัดการไฟล์ได้หลายประเภท ทำให้กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลกลายเป็นเรื่องง่าย (ตัวอย่างงานวิจัย ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อ ลัคชูรี่ สกินแคร์) หลังจากที่นำเข้าเอกสาร PDF Insight จะใช้เวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด แล้วสรุปออกมาคร่าวๆ โดยข้อมูลจะประกอบไปด้วย งานวิจัยชิ้นนี้คืองานวิจัยอะไร วิจัยโดยใครกลุ่มตัวอย่างคือใคร รวมถึงข้อมูลเชิง Demographic อายุ รายได้ โลเคชั่น รวมถึงวิธีการได้มาซึ่งข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมดว่าได้มาอย่างไร เริ่มต้นใส่ Prompt คำสั่งข้อมูลที่อยากรู้ หลังจากนำเข้าเอกสารแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการใส่ Prompt […]
แจก Prompt ChatGPT ช่วยทำการตลาดแซงหน้าคู่แข่งในพริบตา
ชี้นกต้องเป็นนก ชี้ไม้ต้องเป็นไม้ สั่งแชท GPT ยังไงให้ได้ดั่งใจด้วยเทคนิคการเขียน Prompt ยังไงให้เราดึงประสิทธิภาพได้สูงสุดจาก ChatGPT By Foretoday Foretoday เชื่อว่าทุกคนอยากใช้ ChatGPT หรือ AI ที่กำลังมาแรงในเวลานี้ เพื่อหาข้อมูลหรือสร้างแผนงาน แต่คำตอบมันแบบมันกว้างๆ อาจไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คุณต้องการ ดังนั้นวันนี้เรามาเรียนรู้เทคนิคการเขียน ChatGPT Prompt ให้มีประสิทธิภาพกันเถอะ Prompt คืออะไร ทำไมถึงสำคัญ ? ChatGPT Prompt คือคำสั่งที่คุณใช้เพื่อบอก ChatGPT ว่าคุณต้องการให้มันทำอะไร หรือสร้างเนื้อหาประเภทไหน คำสั่งนี้จะช่วยให้ ChatGPT เข้าใจความต้องการของคุณได้ง่ายขึ้น และสร้างผลลัพธ์ที่ตรงกับความคาดหวังของคุณมากขึ้นเดี๋ยวเรามาดูเทคนิคการเขียน Prompt ให้มีประสิทธิภาพกันเถอะ 1.ใช้ภาษาที่ชัดเจน กระชับ และมีเนื้อหา 2.ใช้คำถาม คำสั่ง หรือคำแนะนำ เพื่อบอก ChatGPT ว่าคุณต้องการให้มันทำอะไร 3.ให้รายละเอียด ตัวอย่าง หรือเงื่อนไข เพื่อช่วยให้ ChatGPT เข้าใจความหมายและขอบเขตของคำสั่ง อีกทั้งการเรียงรูปประโยคก็สำคัญเช่นกัน […]
4 เคล็ดลับ สื่อสารอย่างไรให้ยอดขายปัง
การนำเสนอสินค้าและบริการ ให้ดูน่าดึงดูดและน่าสนใจเป็นสิ่งสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ ดังนั้น สารที่ผู้บริโภคได้รับมีส่วนสำคัญในการการปิดการขายเป็นอย่างมากที่สุดและถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยกระตุ้นในผู้บริโภคเกิดการตัดสินใจได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ดังนั้นเราจึงมี 4 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญถึงวิธีการสื่อสารอย่างไรให้น่าสนใจและสามารถเพิ่มยอดขายให้ปังได้ ดังนี้ 1.อิทธิพลของคอนเทนต์หรือการโพสต์คอนเทนต์แบบ Video การสร้าง post หรือ คอนเทนต์ด้วย video มีประสิทธิภาพเป็นอย่างมากเมื่อเริ่มการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโพสต์ video เพื่อการสื่อสารสิ่งที่สำคัญหรือ highlight ของสินค้าหรือบริการ โดยส่วนใหญ่เราจะเห็นตัวหนังสือ หรือรูปภาพสื่อต่าง ๆ ที่แสดงอยู่บนโทรศัพท์มือถือในรูปแบบอีเมล์ ข่าวสาร รวมไปถึงงานนำเสนออื่น ๆ อย่างสม่ำเสมอ ผ่านหน้าจอในทุก ๆ วัน แต่หากเมื่อเปรียบเทียบกับสื่อแบบ video ที่มีทั้งภาพเคลื่อนไหว เสียง หรือเอฟเฟคต่าง ๆ ที่ทำให้คอนเทนต์แบบ video มีความโดดเด่น และมีความน่าสนใจมากกว่าสื่อในรูปแบบอื่น ๆ สำหรับเคล็ดลับสำคัญในการสร้าง video สำหรับการขายให้น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม การใช้ video สามารถช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น และยังช่วยให้คุณดูโดดเด่นมากกว่าคู่แข่งของคุณอีกด้วย 2. ใช้ Hashtags เพื่อช่วยกระตุ้นความสนใจ […]
คัลแลนพี่จอง ไวรัลแค่ไหนถามใจเธอดู คัลแลนคือใครทำไมครองใจคนไทยขนาดนี้
Highlight คัลแลนคือใคร ทำไมครองใจคนไทยได้ถึงขนาดนี้!!! คัลแลน หรือ ชื่อจริง พัคกีดึก เป็นชาวเกาหลีที่ประกอบอาชีพเป็นโปรดิวเซอร์ EDM และและทำงานเป็นดีเจที่ K BOMB บาร์เกาหลีในประเทศไทยที่เขาเป็นเจ้าของด้วยตัวเอง เขาเริ่มเปิดช่อง YouTube ในชื่อ 컬렌 Cullen HateBerry ในปี 2022 ก่อนที่จะชวน พี่จอง นักธุรกิจชาวเกาหลี ซึ่งเป็นรุ่นพี่ของคัลแลน ที่เดินทางมาเพื่อทำงานและเรียนภาษาไทยกว่า 2 ปี เข้ามาร่วมจอยช่อง โดยเปิดตัวในคลิปตอนอปป้าว่าไง เมื่อลองย่างเนย ครั้งแรก อีกทั้งในบางอีพีก็มี น้องแดน นักศึกษาชาวเกาหลีที่มาเรียนในประเทศไทย และจูดี้ เพื่อนชาวไทยที่มาพร้อมสกิลใช้ชีวิตแบบวิธีชาวบ้านมาร่วมแจมด้วย ยอด Search สูงถึง 105 เท่า เยอะขนาดนี้ก็ชัดแล้วมั้ยว่า “คัลแลนพี่จอง” ไวรัลขนาดไหน คัลแลนพี่จองมียอดการค้นหาเยอะแค่ไหน ยอดsearch volumeของคัลแลน พี่จอง มีปริมาณที่น้อยมาตลอดตั้งแต่ต้นปี2023 เริ่มมีปริมาณมากขึ้นที่ […]
7 ไอเดียคอนเทนต์ เขียนได้ไม่มีวันตายจากงาน ‘เติมเทรนด์ 2024’
ผู้บรรยายในหัวข้อนี้คือ ‘คุณบาร์จ’ จากเพจ ‘บาร์จรีวิว’ ซึ่งได้มาพูดถึงหลักการทำคอนเทนต์เพื่อหารายได้ผ่าน Affiliate program ของแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Lazada หรือ Shopee ซึ่งในปัจจุบันนี้ใคร ๆ ก็สามารถทำได้ผ่านการโพสต์ Affiliate Link จาก Lazada Shopee เพื่อรับส่วนค่าคอมมิชชันเมื่อมีคนซื้อผ่าน Affiliate Link ของเรา ซึ่งถ้าหากมีใครติดตามคุณบาร์จอยู่ละก็ จะรู้แน่นอนว่าเขาก็เป็นหนึ่งในคนที่ประสบความสำเร็จจากการทำคอนเทนต์ มีรายได้จากการทำ Affiliate สูงมากห้าถึงหกหลักต่อเดือนผ่านการทำคอนเทนต์ตามช่องทางต่าง ๆ จุดนี้เองที่ทำให้ใครหลายคนเห็นโอกาสที่จะสร้างรายได้ผ่าน Affiliate program เหมือนคุณบาร์จ เพราะดูไม่ยากเลยแค่ทำคอนเทนต์ขายของง่าย ๆ ก็สามารถหารายได้ตั้งแต่เป็นค่าขนมเล็กน้อยไปจนเป็นรายได้จริงจัง ทำให้การ Affiliate กลายเป็นกระแสที่ใคร ๆ ก็ไม่อยากมองข้าม แต่สิ่งที่เป็นปัญหาต่อมากับใครหลายคนก็คือ จะเขียน/เล่าคอนเทนต์แบบไหนดีที่จะทำให้คนสนใจ และไม่มองข้ามง่าย ๆ? โดยตัวคุณบาร์จเองได้มาเล่าแบ่งปันไอเดียคอนเทนต์ที่ใช้ได้ผลทุกครั้ง สามารถดึงดูดคนอ่านได้เป็นอย่างดีจากประสบการณ์ของตัวเอง พวกเข้ากับการทำ Affiliate program จนสร้างรายได้ไปหลายหมื่นบาท ซึ่ง 7 […]
Impression คืออะไร รู้ครบใน 3 นาที
เกรินก่อนว่า ที่ Impression สำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ เพราะ ในทุกช่องทางการตลาด Impression จะเป็นจุดที่เราใช้ในการวัดผล และเป็นหน่วยนึงที่บอกว่า Ads เราแสดงผลได้ดีหรือไม่ นอกจากนี้ Impression ยังถูกใช้คำนวนความคุมค่าด้วยการสร้างตัววัดผลที่เรียกว่า Cost per Milli (CPM) ดังนั้นเราจะมาเจาะลึกว่า Impression คืออะไร รู้ครบใน 3 นาที โดนมีหัวข้อดังนี้
คนโสดก็มีหัวใจ กับ แคมเปญคนโสดในวันวาเลนไทน์ “Anti-Valentine’s Day”
คนโสดก็มีหัวใจ กับ แคมเปญ Anti-Valentine’s Day ในวันแห่งความรักในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ เป็นวันที่คนทั่วไปเข้าใจกันดีว่าเป็นวันแห่งความรัก วันสำหรับคนมีคู่ ที่ธุรกิจต่างๆพากันออกแคมเปญสำหรับคู่รักทุกหนทุกแห่ง แต่ในโลกปัจจุบันที่คนโสดก็สามารถมีความสุขได้เช่นเดียวกับผู้มีคู่ ดั้งนั้น Foretoday ขอนำเสนอไอเดียและโอกาสที่จะทำการตลาดออนไลน์ที่เน้นไปที่คนโสด คนไม่มีคู่ และผู้ที่รักตนเองในวันแห่งความรักนี้กัน โดยการตลาดรูปแบบนี้เรียกว่า Anti-Valentine’s Day Marketing เป็นแคมเปญสำหรับคนโสดและคนที่รักตนเองที่มีความต้องการและความสนใจในวันแห่งความรักที่แตกต่างออกไป โดยเน้นที่ความเป็นอิสระ ทัศนะคติเชิงบวกต่อความโสด หรือจะเป็นข้อความประชดเสียดสีคนมีคู่แบบขำๆ เฮฮาตามประสาคนโสดก็ได้ โดยอีกหนึ่งเทรนด์ทางการตลาดที่เป็นเราอยากจะยกพูดควบคู่กันไป คือ Solo Economy โดยเฉพาะในกลุ่ม Single Consumer หรือเรียกได้อีกชื่อว่า “สังคมคนโสด” ที่เป็นอีกหนึ่งกลุ่มลูกค้าหลักของแคมเปญการตลาด Anti-Valentine’s Day ซึ่งเทรนด์ Solo Economy เกิดจากการเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคที่เลือกที่จะอยู่คนเดียว ไม่มีคู่ ไม่มีลูก หรือเลี้ยงสัตว์เลี้ยงแทนลูก โดย 3 Segment หลักของ Single Consumer ใน Solo Economy และ […]
แกะ 3 กลยุทธ์การตลาดผ่าน “นิทานเวตาล(vetala)” 1 ใน 100 วรรณกรรม ที่ครั้งหนึ่งคนไทยทุกคนควรได้อ่าน!
หากจะพูดถึงนิทานแถบอินเดียที่น่าสนใจและเป็นที่รู้จักของคนไทยหลายๆคน หนึ่งในลิสอย่าง “นิทานเวตาล” ก็ต้องได้รับการพูดถึงไม่มากก็น้อย เพราะเป็นวรรณกรรมสันสกฤตโบราณที่เล่าต่อกันมายาวนานถึง 2500 ปี และในปัจจุบัน หนังสือ นิทานเวตาล ที่พระราชวรวงศ์เธอ กรมหมื่นพิทยาลงกรณ์ หรือ น.ม.ส. ที่ทรงนิพนธ์เรียบเรียงไว้นั้น ก็ยังจัดเป็นหนังสือ 1 ใน 100 ที่คนไทยควรอ่านอีกด้วย แต่ถึงแอดมินจะชอบอ่านนิทานเวตาลและอยากแชร์มาให้ชาวฟอร์ทูมอร์โร่วอ่านกันมากขนาดไหนก็ตาม แต่พอเอามาขึ้นเว็บไซต์ Foretoday แล้วเนี่ย ยังไงเราก็ต้องคุมโทนให้เหมือนบทความการตลาดอื่นๆบนเว็บซักหน่อย วันนี้แอดมินจะพามาส่องเกร็ดน่าสนใจที่พอแอดมินได้อ่านแล้ว ก็อยากจะยกมาให้เห็นถึงพฤติกรรมของตัวละครที่สอดคล้องกับแง่การตลาดอย่างน่าสนใจแบบไม่น่าเชื่อ! มาให้ทุกคนได้อ่านและคิดตามกันค่ะ อย่างในนิทาน ที่ปีศาจเวตาลสามารถออกอุบายและตั้งคำถามให้พระเจ้าวิกรมาทิตย์เผลอหลุดปากได้หลายครั้งนั้น ไม่ใช่เพราะดวงหรือสุ่ม แต่นั่นเป็นสิ่งที่เวตาลนั้นรู้อยู่แล้วว่าตัวของพระวิกรณ์มาทิตย์นั้นเป็นกษัตริย์ที่ฉลาดรอบรู้และมีอำนาจมาที่สุดในย่านนี้ จึงทำให้ไม่ว่าเวตาลจะถามคำถามอะไรก็จะสามารถตอบได้และโดนหลอกล่อให้เผลอหลุดปากพูดจนทำให้ต้องกลับไปยังจุดเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง เช่นเดียวกับการตลาดในปัจจุบันที่เมื่อเราทำความรู้จักลูกค้าเป็นอย่างดีมีข้อมูล Customer Persona ประกอบกับ Customer Journey แล้วนั้นก็จะทำให้เราทราบถึงพฤติกรรมของลูกค้า เป้าหมายของลูกค้า รวมไปถึงการรู้ไปถึงขั้นที่ว่าจุดอ่อนจุดแข็งของลูกค้าเป็นยังไง สิ่งนี้จะเป็นเครื่องมือช่วยให้เราสามารถทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำมาซึ่งเป้าหมายที่เราวางไว้ได้ ในปัจจุบัน Storytelling เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของการเล่าเรื่องในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Video, บทความ, รวมไปถึงการจัดอีเว้นต์ต่างๆ ซึ่งการมี Storytelling ที่ดีนั้นจะต้องถ่ายทอดสิ่งที่แบรนด์ต้องการสื่อออกมาได้อย่างตรงจุดและไปสะกิดต่อมความรู้สึกใดรู้สึกหนึ่งของผู้บริโภค จนก่อให้เกิดการดึงเอาประสบการณ์ร่วมของผู้บริโภคออกมา ทำให้เกิดความสนใจในเนื้อหาที่มากขึ้นและสร้างการจดจำในฐานะของแบรนด์ […]
ทำยังไงให้ลูกค้าอยู่กับเรานาน ๆ บทความนี้มีคำตอบ!!! [CRM the Series]
ตั้งแต่อดีต ลูกค้า คือสิ่งที่ทุกคนต่างยอมรับว่าเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของกิจการ ซึ่งเป้าหมายในการดำเนินการของกิจการคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจ อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันลูกค้ามีทางเลือกมากมาย สินค้าและบริการมีการแข่งขันอย่างุเดือดเพื่อพยายามช่วงชิงลูกค้า ทำให้ความพึงพอใจอย่างเดียวไม่เพียงพอในการรักษาลูกค้าให้อยู่กับกิจการได้อย่างยาวนาน ยิ่งกิจการสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้นานเท่าไร ลูกค้าจะสร้างมูลค่ามากขึ้นเท่านั้น ซึ่งมูลค่านี้เรียกว่า มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (Customer Lifetime Value) หากลูกค้าซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากกิจการอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอจากปัจจุบันไปถึงอนาคต โดยไม่หนีไปไหน กิจการจะได้กำไรจากลูกค้ารายนั้น โดยคิดเป็นมูลค่าปัจจุบัน (Present Value) มากขนาดไหน ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะซื้อสินค้าหรือใช้บริการเดิมอยู่แล้ว หากลูกค้าพึงพอใจ ในอนาคตก็จะมีโอกาสใช้จ่ายในสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ เพิ่มเติมกับกิจการอีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าเงินฝากและเป็นลูกค้าสินเชื่อ เริ่มใช้บริการบัตรเครดิต ซื้อตราสาร ซื้อประกันภัยและประกันชีวิต และอื่น ๆ ตลอดระยะเวลาที่เป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่จะซื้อด้วยมูลค่าที่สูงขึ้น บ่อยครั้งขึ้น ลูกค้าเก่า จึงเป็นผู้สร้างผลกำไรให้กับกิจการมากขึ้นทั้งในปัจจุบันและอนาคต การที่ลูกค้าใช้บริการนาน จะยิ่งทำให้เกิดความเข้าใจและรู้ใจกันระหว่างกันมากขึ้น สามารถลดความผิดพลาดและข้อบกพร่องต่าง ๆ ได้อีกด้วย หากกิจการไม่สามารถรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้และต้องหาลูกค้าใหม่เพื่อมาทดแทนตลอดเวลา จะทำให้ค้นทุนของการหาลูกค้าเพิ่มขึ้น จากการวิจัยพบว่าการเก็บรักษาลูกค้าเก่าหรือหาลูกค้าใหม่นั้นต่างก็สร้างต้นทุนให้กับกิจการ แต่ต้นทุนของการหาลูกค้าใหม่นั้นลูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าไว้ถึง 5 – 7 เท่าเลยทีเดียว ดังนั้นการรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราอย่างยาวนานจึงเป็นเรื่องที่ถูกกว่าและง่ายกว่าแน่นอน ความสัมพันธ์ที่นำไปสู่การรักษาลูกค้านั้นจะต้องเป็นความสัมพันธ์ที่เกิดจากการเรียนรู้การรู้ในความต้องการของลูกค้า ลูกค้าจะอยู่กับกิจการอย่างต่อเนื่องยาวนานขนาดไหนนั้น […]