ทำไมลูกค้าทักมาแล้วหาย? วิเคราะห์ปัญหา ‘แชทผี’ จากการยิงโฆษณาใน Facebook
ปัญหาของการยิงคอนเท้นต์โฆษณาสุดปังคือหลังจากที่แอดมินตอบไปแล้ว ลูกค้าอ่านไม่ตอบ ลูกค้าทักมาแล้วหาย หรือยิ่งไปกว่านั้นคือไม่เข้ามาอ่านด้วยซ้ำ ! แล้วแบบนี้เงินที่เราลงทุนไปก็หายไปฟรีๆน่ะสิ ทำยังไงดี! ยิงโฆษณาใน Facebook ลูกค้าทักแล้วหาย? Facebook เป็นหนึ่งใน platform ที่มีคนมากมายใช้ ทั้งเสพสื่อและยิงโฆษณา ซึ่งหนึ่งในปัญหาที่ทุกคนเจอ ก็คือการยิงคอนเท้นต์โฆษณาสุดปัง มีคนมากมายทักเข้ามา ไม่ว่าจะพิมพ์มาว่าสนใจ , ตอบ instant message เรา, หรือส่งข้อความมาถามราคา แต่หลังจากที่แอดมินตอบไปแล้ว อ่านไม่ตอบ ลูกค้าทักมาแล้วหาย หรือยิ่งไปกว่านั้นคือไม่เข้ามาอ่านด้วยซ้ำ ! แล้วแบบนี้เงินที่เราลงทุนไปก็หายไปฟรีๆน่ะสิ ซึ่งนี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่แมสมากในการทำการตลาดออนไลน์ในหลายๆแพลตฟอร์ม สาเหตุของการหายไปของลูกค้า การที่ลูกค้าทักเข้ามาแล้วหายไปเลย ไม่มา follow up กับเรา จริงๆแล้วการกระทำนี้เรียกได้ว่า “แชทผี” ซึ่งแน่นอนว่าสาเหตุของแชทผีนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะเราไปล่าท้าผีในที่ต่างๆ แต่มันเป็นเพราะ เรายิงโฆษณาไปไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายตั้งหากล่ะ กลุ่มเป้าหมายสามารถแยกได้เป็นสองแบบหลักๆ : แน่นอนว่ามันเป็นไปได้ยากมากที่เราจะสามารถเล็งได้แม่นยำตรงเป้าสุดๆตั้งแต่กระสุนนัดแรกของเรา แต่การ tracking และดูที่มาที่ไปว่าลูกค้าแบบนี้มาจาก : ซึ่งสามสิ่งนี้เป็นหัวใจหลักเลยเพื่อให้เราเห็นจุดบอดและแยกได้ว่า คนที่เข้ามากลุ่มนี้มาจากที่ไหน แล้วทำยังไงล่ะ ? เพื่อให้หาคนกลุ่มเหล่านี้เจอ […]
Tiktok Direct Messaging Ads มีดียังไง? พร้อมเปิดให้ใช้งานแล้ว
หลังจากที่ก่อนหน้านี้ทาง Tiktok ออกมาประกาศให้เริ่มใช้งานฟีเจอร์ใหม่คือ Tiktok Direct Messaging Ads แต่จำเป็นต้องขอ whitelist รายแอคเค้าถึงจะรันได้ ข่าวสารล่าสุดจากทาง Tiktok แอคเค้าทั่วไปก็สามารถรัน Tiktok Direct Messaging Ads ได้แล้ว!! โดยทาง Tiktok จะทยอยเปิดให้สามารถใช้งานบางแอคเค้า ซึ่งล่าสุดที่เรามีการเช็ค แอคเค้าส่วนใหญ่สามารถใช้ฟีลเจอร์นี้กันได้แล้ว มาเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับฟีเจอร์ใหม่ที่น่าติดตามนี้กัน Tiktok Direct Messaging Ads คืออะไร? เป็นฟีเจอร์ใหม่ของทาง Tiktok ที่สามารยิงโฆษณาแบบ Message ได้ โดยจะมีปุ่ม call to action ขึ้นมาในส่วนล่างของ vdo ads ที่เรายิง เมื่อคลิ๊กปุ่ม ก็จะพาไปยังห้องแชทและสามารถพูดคุยกับทางแบรนด์ได้ เหมาะอย่างยิ่งกับธุรกิจที่ต้องมีการพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้าหรือบริการก่อนการปิดการขายเพื่อเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าได้เข้าใจผลิตภัณฑ์ของแบรนด์มากขึ้นละโน้มน้าวในการตัดสินใจซื้อ ข้อดีของการยิง Tiktok Direct Messaging Ads วิธีการตั้งค่าแคมเปญ หมายเหตุ* ในขณะนี้ยังไม่สามารถตั้ง auto message […]