คำถามยอดฮิตของใครหลายๆคน ที่มักได้ยินเสมอในวงการ การตลาดออนไลน์ คือ “Conversion ตัวเดียวกัน ทำไมใน Google Analytics และ Google Ads ข้อมูลถึงไม่เท่ากัน” แล้วเราควรใช้ข้อมูลในแพลตฟอร์มไหนในการวิเคราะห์ข้อมูลกันแน่ วันนี้ทางทีม ForeToday จึงขอมาเล่าให้ฟังถึงการใช้งานข้อมูล Conversion ในแต่ละแพลตฟอร์มว่าใช้ต่างกันอย่างไร และทำไมข้อมูลถึงต่างกัน หากใครยังไม่รู้จักคำว่า Conversion สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ Google Analytics Conversion สามารถวัดผลได้อย่างไรบ้าง
ทำความรู้จักกับ Conversion แต่ละประเภท
เริ่มแรกทุกคนจะต้องเข้าใจถึง Conversion แต่ละแบบก่อน โดยสามารถแบ่งหลักๆได้ดังนี้
- Google Analytics Goal – จำนวนครั้งที่ User สำเร็จเป้าหมายบนเว็ปไซต์ จะตั้งเป้าหมายเป็นอะไรก็ได้ ขึ้นอยู่กับแต่ละเว็ปไซต์ ตัวอย่างเช่น การกรอก Lead Form สำหรับเว็บไซต์ประกัน หรือการกด Subscribe สำหรับเว็บไซต์เขียน Content
- Google Analytics Transaction – จำนวนยอดขายที่เกิดขึ้น โดยจะถูกเก็บข้อมูลไว้บน Google Analytics
- Google Ads Conversion – จำนวนยอดขายที่เกิดขึ้น โดยจะถูกเก็บข้อมูลไว้บน Google Ads
ข้อแตกต่างของ Conversion แต่ละประเภท
| หัวข้อ | Google Analytics Goal | Google Analytics Transaction | Google Ads Conversion |
|---|---|---|---|
| วิธีการนับ Conversion | นับได้มากสุด 1 ครั้งต่อ 1 Session | นับได้มากกว่า 1 ครั้ง ต่อ 1 Session | นับได้ทั้งมากกว่าและมากสุด 1 ครั้ง ขึ้นอยุ่กับการตั้งค่าใน Google Ads นับ View-Through Conversion* |
| ช่วงเวลาที่เกิด Conversion | นับ Conversion วันที่เกิด Conversion | นับ Conversion วันที่เกิด Conversion | นับ Conversion วันที่คลิกโฆษณาที่ทำให้เกิด Conversion |
| Attribution Model | Last non-direct click | Last non-direct click | นับเฉพาะยอดที่เกิดขึ้นหลังจากคลิกโฆษณาจาก Google Ads เท่านั้น |
| การแสดงผลใน Report | แสดงผลครบถ้วนภายใน 3 วัน | แสดงผลครบถ้วนภายใน 3 วัน | แสดงผลรายวัน ขึ้นอยู่กับ Conversion Window ที่ตั้งไว้ โดยค่า Default จะอยู่ที่ 30 วัน |
การใช้งานของ Conversion แต่ละประเภท
- Google Ads Conversion – ใช้ในการ Optimize Google Ads Campaign ในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น SEM, GDN, GSA หรือ Discovery Campaign เนื่องจากจะมี Conversion Data ที่สูงกว่า Conversion แบบอื่น
- Google Analytics Transaction และ Goal – ใช้ในการทำ Reporting ภาพรวม สำหรับทุกช่องทางที่ส่ง User เข้ามาที่เว็บไซต์เรา นักการตลาดบางคนจะใช้ Conversion ตัวในนี้ใน Optimize Google Ads Campaign ผ่านการ Import Conversion จาก Google Analytics มาที่ Google Ads โดยสามารถทำได้ตามนี้ วิธีการ Import Google Analytics Conversion
บทส่งท้าย
จะเห็นได้ว่า Conversion ในแต่ละแพลตฟอร์ม ก็จะมีประโยชน์ที่แตกต่างกันไป เพราะฉะนั้นเราควรติดตั้ง Conversion Tracking เพื่อส่งข้อมูลไปในทุกๆแพลตฟอร์มตั้งแต่เริ่มสร้างเว็บไซต์ และก่อนรันโฆษณาออนไลน์เพื่อประโยชน์ที่สูงสุด
หากใครต้องการให้ทีม ForeToday วางแผนการตลาดให้เบื้องต้น โดยไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถติดต่อมาได้ตามช่องทางด้านล่าง
Reference: https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=en