การทำการตลาดในปัจจุบัน หลายแบรนด์เริ่มมีการสอดแทรกประเด็นต่าง ๆ ที่สังคมส่วนใหญ่ให้ความสนใจ ใส่เข้าไปในกลยุทธ์ทางการตลาดมากขึ้น โดยมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันไป ตามลักษณะของแบรนด์ เช่นการสะท้อนให้เห็นว่าแบรนด์นั้นให้ความสำคัญกับเรื่องอะไรในสังคมบ้าง หรืออาจต้องการแสดงจุดยืนในเรื่องต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำผ่านแคมเปญหรือกิจกรรมทางการตลาดที่สังคมวงกว้างให้ความสนใจร่วมกัน เมื่อการทำกลยุทธ์การตลาดดังกล่าว สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในระยะยาวให้กับแบรนด์นั้น ๆ ได้ หลายแบรนด์จึงเริ่มหันมาทำการตลาดแบบสอดแทรกประเด็นทางสังคมผ่านแคมเปญมากขึ้น และหนึ่งในประเด็นทางสังคมที่กำลังมาแรง และทุกคนให้การยอมรับอย่างแพร่หลายในปัจจุบันอีกด้วยนั่นคือ แคมเปญที่เกี่ยวกับ Pride Month หรือกลุ่ม LGBTQ
ในปัจจุบัน มีกลุ่ม LGBTQ กว่า 483 ล้านคน โดยแบ่งเป็นประชากรไทย ประมาณ 4 ล้านคน ซึ่งจากจำนวนที่มากแล้ว ในทางธุรกิจก็สามารถสร้างโอกาสการทำการตลาดได้มากด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจความงาม, ธุรกิจแฟชั่น หรือธุรกิจเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ เป็นต้น โดยทำผ่านกิจกรรมทางการตลาดต่าง ๆ เพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมของกลุ่มคนชาว LGBTQ หรือกลุ่มคนที่ให้ความสนใจ ในส่วนของรายได้ ข้อมูลจากเทอร์ร่า บีเคเค เผยว่า กลุ่มชาว LGBTQ มีรายได้เฉลี่ยประมาณ 50,000 – 85,000 บาทต่อเดือน รวมถึงแบรนด์ที่ทำแคมเปญต่าง ๆ เกี่ยวกับกลุ่ม LGBTQ ก็มีแนวโน้มของยอดขายสูงขึ้นด้วยเช่นกัน
แล้วการทำตลาดกับกลุ่ม LQBTQ ที่ดีต้องทำอย่างไร ?
โดยเทคนิคและหลักการตลาดที่กำลังจะพูดถึงต่อไปนี้ ที่จริงแล้วสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับสินค้าและกลุ่มเป้าหมายอื่น ๆ ได้ด้วย เพียงแต่ในบทความนี้ เราจะมายกตัวอย่างผ่านมุมมองของการทำการตลาดสำหรับกลุ่ม LGBTQ ให้ฟังกัน
- ความจริงใจในระยะยาว
มีหลายแบรนด์ที่ต้องการที่จะทำการตลาดไปยังกลุ่ม LGBTQ ด้วยการพยายามพูดว่าเราสนับสนุนอย่างเต็มที่ มีการออกผลิตภัณฑ์ที่มีลวดลายสีรุ้ง มีแคมเปญ Pride ในช่วงที่มีกระแสของการสนับสนุน LGBTQ แต่ผ่านไปไม่นานเมื่อหมดกระเเสแล้ว แบรนด์ก็ไม่มีการพูดถึงพวกเขาเหล่านี้อีกเลย สิ่งเหล่านี้เเสดงถึงความไม่จริงใจของแบรนด์ในการแสดงจุดยืน ซึ่งแน่นอนว่าลูกค้าสามารถรับรู้ได้ว่าแบรนด์มีเป้าหมายหรือจุดยืนที่จะสนับสนุนชาว LGBTQ จริง ๆ รึเปล่า หรือแค่เป็นแคมเปญที่สร้างมาเพื่อเกาะกระเเสตลาดเท่านั้น ซึ่งจะส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าว่าจะสนับสนุนสินค้าของแบรนด์คุณรึเปล่าด้วย
- สนับสนุนพนักงาน LGBTQ ในองค์กร
แคมเปญของแบรนด์ที่จะสนับสนุนชาว LGBTQ นั้นจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อองค์กรนั้นๆ มีวัฒนธรรมภายในที่ยอมรับและสนับสนุนกลุ่มนี้จริงๆ ซึ่งจะส่งผลต่อแนวคิดที่จะถ่ายทอดออกไปสู่ลูกค้าผ่านแคมเปญของบริษัท และเป็นการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทให้ครองใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้
- เลือกการใช้ภาษาให้เหมาะสม
เป็นสิ่งที่หลาย ๆ คนผิดพลาดในการส่งสารไปสู่กลุ่มลูกค้าที่เป็นชาว LGBTQ เนื่องจากหลายคนที่ไม่เข้าใจชอบคิดว่า การที่จะสื่อสารกับกลุ่ม LGBTQ นั้น จะต้องใช้ภาษาที่ดูรุนแรง หรือดูเป็นกันเองมากๆจนเกินพอดี ซึ่งความจริงแล้วระดับภาษาที่ใช้สื่อสารกับกลุ่ม LGBTQ นั้น ก็ไม่ต่างกับลูกค้าเพศอื่นๆเลย สิ่งที่ควรโฟกัสควรจะเป็นจุดยืนของแบรนด์ จุดแข็งของสินค้าซะมากกว่า
- ลงมือทำให้เห็น
นอกจากแคมเปญของเราจะบอกเล่าจุดยืนของแบรนด์เเล้ว การลงมือทำก็เป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าที่เป็น LGBTQ อยากเห็นโดยเฉพาะเรื่องการเปลี่ยนแปลงในสังคม หากเเบรนด์เราอยากจะสนับสนุนเค้าจริงๆ แคมเปญจะต้องไม่มีแต่การพูดบอกเล่าเพียงอย่างเดียว ตัวอย่างเช่น
Starbuck
![](https://foretoday.asia/wp-content/uploads/2024/08/Wj2ei1IK2q5IwUn1wm7tZutlZVq7UncPQV19FgF0G4lotbG8Z4zDI99_naWQifUuYwDfjkkgTitPfhVtU6Aa2zboJrNHzzuDZNIOddF1CbL3WuzuG24T_OkfTG69IxVSDgLNrc6A.jpeg)
Starbuck ได้มีแคมเปญเฉลิมฉลอง Pride Month ด้วยแก้วลายเรนโบว์สีสดใส พร้อมข้อความบนแก้วว่า LOVE โดยในแคมเปญนี้ Starbuck ร่วมมือกับมูลนิธิ Born This Way ของเลดี้กาก้า ระดมเงินบริจาคสูงถึง $250,000 เพื่อช่วยองค์กรด้านสุขภาพจิตและสนับสนุนองค์กรต่าง ๆ ทั่วประเทศที่ช่วยเหลือชุมชนและสังคม LGBTQ
Disney
![Disney Releases Fabulous Line of Rainbow Merch in Celebration of Pride Month - Disney by Mark](https://foretoday.asia/wp-content/uploads/2024/08/h3qCKlFYWYIA2cUwDvpdfclXE0ZfUNiMXe-Gm91InM7spyPrCvlLH4PKRM035Hot76AZh70Y1zyxnck1ioqDV2SnbGoT11TBPn4Hb2-O3CrGF1c_0kJJ0WwUmOtY7XOjafbxJT-.jpeg)
Disney ได้ปล่อยรายการสินค้าสีรุ้งออกมามากมายในคอลเลคชั่น Disney Rainbow Collection ไม่ว่าจะเป็น เสื้อผ้า กระเป๋า โดยมีการหักรายได้จาก collection นี้ ไปมอบให้องค์กรที่ช่วยเหลือนักเรียนกลุ่ม LGBTQ นอกจากนี้ที่ Disneyland ปารีส ยังจัดขบวนพาเหรด Magical Pride เพื่อเฉลิมฉลองให้กับความรักของกลุ่ม LGBTQ อีกด้วย
IKEA
![IKEA Launches Rainbow Bags for LGBTQ+, And Here's Where You Can Get One Now](https://foretoday.asia/wp-content/uploads/2024/08/hg2CHxdVdJkSuy3vctEk1JFUvxW9wKO3n0h6q2T1oJzBvZYnmfHPNG39rXwhvhlkGdhJZaFbc2Wiav_slkKRWcMAdZg7zKEMQxGcz1xLZoH_W9V_EqohA4edcWS5BOpMGdWgN14V.jpeg)
IKEA นั้นเป็นได้มีการสนับสนุนกลุ่ม LGBTQ มานานแล้ว โดย IKEA เคยใช้คู่ชายรักชายโฆษณาสินค้ามาก่อนเมื่อหลายสิบปีที่แล้ว และได้มีการเปิดตัวถุงกระเป๋าช้อปปิ้งใส่ของสีรุ้งรุ่นพิเศษราคาประมาณ 120 บาทโดยผลกำไรทั้งหมดจะส่งมอบให้มูลนิธิรณรงค์ด้านสิทธิมนุษยชน
TOMS
![](https://foretoday.asia/wp-content/uploads/2024/08/QDmF3ZyxYa_oPnscrg3unOIC6pNGHxDkdfcRz35O9BS_Phrpfq17RctiNdZM3fGIn1pCd1bJ1eSB-uLhs2mmFqX_yXlsCmSYPI1-TXm2n-pmLhI8_qMZDhw5dg2fcj2nJIqupjiI.jpeg)
ปี 2019 ได้เปิดตัวคอลเลคชั่น TOMS Unity Collection ที่มีทั้งแว่นตากันแดดสีเหลืองทองพร้อมเลนส์ไล่โทนสีรุ้ง และรองเท้าทรงคลาสสิคของแบรนด์ที่มีตัวอักษรคำขวัญสีรุ้ง เช่น “Human” “Shine” “Love” และ “Happy” ซึ่งแคมเปญนี้ทางแบรนด์ TOMS ได้มีการบริจาครองเท้า และดูแลเรื่องสายตาให้กับคนไร้บ้านฟรี และบริจาคเงินให้กับกลุ่มองค์กรที่ดูแลกลุ่ม LGBTQ โดยเฉพาะด้วย
จากข้อมูลที่กล่าวข้างต้น การทำการตลาดแบบเจาะกลุ่มชาว LGBTQ เป็นการตลาดที่ต้องอาศัยความรู้ และความจริงใจเป็นอย่างมาก อีกทั้งต้องทำการตลาดผ่านการสื่อสารที่ถูกต้องใช้ภาษาที่เหมาะสม ให้เกียรติซึ่งกันและกัน จึงจะสามารถเข้าถึงกลุ่มคนชาว LGBTQ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามการสนับสนุนต่อยอดกิจกรรมอย่างต่อเนื่องก็เป็นอีกข้อหนึ่งที่สำคัญที่สามารถสะท้อนความใส่ใจที่แท้จริงของแบรนด์ได้ สุดท้ายนี้หากคุณกำลังมองหาแคมเปญในการทำการตลาดที่พูดถึงในเรื่องของประเด็นทางสังคมที่น่าสนใจ การทำการตลาดแบบเจาะกลุ่ม LGBTQ ถือเป็นอีกหนึ่งแคมเปญที่น่าศึกษาไว้ และไม่ควรพลาด
ที่มา
https://stepstraining.co/trendy/10-case-study-lgbt-marketing-campaign
https://www.bangkokbanksme.com/en/lgbtq-marketing-in-pride-month
https://stepstraining.co/trendy/10-case-study-lgbt-marketing-campaign
“A better tomorrow starts today”
Line@ : bit.ly/ForeToday
FB Chat : http://m.me/foretoday
#Foretoday #Digitalagency #Target #LGBTQ #Marketing #Campaign #Pridemonth