Chat Tag จัดระเบียบลูกค้า แบบรู้ใจบน LINE OFFICIAL ACCOUNT

Chat Tags จัดระเบียบลูกค้า

เป็นแม่ค้าออนไลน์สมัยนี้ มีสินค้าในสต๊อกหลากหลายแบบให้ลูกค้าเลือกสรร แต่แชทรกไม่ไหว! ลูกค้าคนนี้ถามหาสินค้านี้ ลูกค้าคนนี้ยังไม่ได้แจ้งโอน ลูกค้าคนนี้ยังไม่ได้จัดส่ง อยากเสนอโปรโมชั่นสินค้าใหม่ๆ แต่ก็งงไปหมดว่าต้องส่งให้ใครบ้าง!!

Social listening คืออะไร ทำไมธุรกิจของคุณต้องใช้?

เข้าใจตลาดและผู้บริโภคผ่าน social listening tool

Social listening tools คือ เครื่องมือที่ธุรกิจมานำใช้เพื่อคอยรับฟังเสียงของผู้บริโภคที่อยู่บน social media หรือเปลียบเสมือนเครื่องมือสำหรับ monitor ความเคลื่อนไหวบน social media ซึ่งในทีนี้จะครอบคลุมทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็น การแสดงความคิดเห็น (Comment), การแท็กเพื่อนโดยการใช้ @ (Mentions) หรือการติด #Hashtag ผ่านโพสต์หรือบทสนทนาต่าง ๆ ที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือแบรนด์ ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญในการเข้าใจว่าผู้บริโภคมีทัศนคติอย่างไรต่อธุรกิจ