คลิกเดียวจบ Facebook เปิดตัว ฟีเจอร์ใหม่ Facebook Shop ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบัน

Facebook Shop กับการก้าวครั้งใหญ่ สู่วงการ e-commerce เต็มตัว

เมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม ที่ผ่านมา Facebook ได้ประกาศอัพเดทฟีเจอร์ใหม่อย่าง ” Facebook Shop ” โดยเป็นหน้าร้านให้เหล่าพ่อค้า เเม่ค้าทั้งเล็ก – ใหญ่ได้มีโอกาสสร้างหน้าร้านดิจิทัลของตัวเอง ทั้งบน Facebook เเละ Instagram ทาง Facebook ได้กล่าวว่า ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์ในเรื่องของการใช้งาน  โดยระบบจะทำการรวบรวมข้อมูลในสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการมากที่สุดในด้านของความสดวก ผู้ใช้สามารถเรียกดูสินค้าจากร้านค้า ส่งข้อความสอบถามในการซื้อสินค้า เเละในบางกรณี ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อสินค้าโดยตรงผ่านคุณสมบัติการชำระเงินออนไลน์ ที่ทาง Facebook เพิ่งเปิดตัวไปไม่นานนี้เอง

Mark Zuckerberg ได้กล่าวว่า เขากำลังเร่งเเผนที่วางไว้ เพื่อให้ร้านค้าได้ใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมความนิยมการใช้งานที่มุ่งเน้นการซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์ในช่วง Covid – 19 นี้ เเละเขายังบอกอีกว่า ” หากคุณหาร้านค้า หรือสินค้าที่คุณสนใจภายในเเอพพลิเคชั่นของเรา หรือซื้อสินค้าอะไรก็ตาม ทางเราจะสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ เพื่อเเสดงคำเเนะนำที่ดีกว่า สำหรับการใช้งานครั้งต่อๆไปของคุณในอนาคต “

Facebook Shop จะเป็นตัวช่วยให้ธุรกิจของคุณ เปลี่ยนเเปลงจากเเค่ ” ความสนใจที่จะซื้อ ” ของผู้บริโภคให้กลายเป็น ” ความต้องการที่จะซื้อ ” เเละนำพาไปสู่การขายได้บ่อยยิ่งขึ้น เเต่ในทางกลับกัน การเเข่งขันทางด้านการโฆษณาจะสูงขึ้น เเละจะเป็นการเสนอราคาที่สูงสำหรับโปรโมทร้านค้านั่นเอง

การเข้าสู่วงการ e-commerce เเบบเต็มตัวของ Facebook

การเข้าสู่วงการ e-commerce ของ Facebook ครั้งนี้ ค่อนข้างที่จะท้าทายต่อ Amazon เป็นอย่างมาก  ( Amazon.com เป็นเว็บไซต์ขายของออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศสหรัฐอเมริกา ) เนื่องจาก Facebook มีผู้ใช้งานจำนวนมาก ที่สามารถเข้าถึงช่องทางจัดเก็บหน้าร้านได้

อย่างไรก็ตามทาง Mark Zuckerberg ได้บอกว่าเขาไม่ได้มีเจตนาลอกเลียนเเบบโมเดลธุรกิจเเบบ end-to-end ของ Amazon เเละเขาจะทำงานร่วมกับบริการ e-commerce อย่าง Shopify  ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างหน้าร้านออนไลน์ เเละดูเเลในเรื่องของการชำระเงิน เเละ Facebook Shop จะรวมเข้ากับบริการการจัดส่ง รวมถึงโลจิสติกส์ หุ้นส่วนที่ปรึกษา LightShed Partners คุณ Rich Greenfield ได้พูดเสริมว่า “ ผู้คนไม่ต้องการไปที่เว็บไซต์บุคคลที่สามหรือไปชำระเงินพวกเขาต้องการซื้อแบบคลิกเดียวจบ พวกเขาต้องการการให้บริการที่ครบวงจร เเละเรียบง่าย”

” เเละการเปิดตัวครั้งนี้ มันจะเป็นการเชื่อมต่อระหว่างผู้บริโภค เเละผู้ทำธุรกิจที่ดีขึ้น ซึ่งนั่นไม่ใช่สิ่งที่ทำใน Amazon  หรือ Google Shopping หรือเเพลตฟอร์มอื่นๆ “

พ่อค้าเเม่ค้าจะได้ประโยชน์อย่างไรบ้างหากย้ายมาทำธุรกิจใน Facebook Shop ?

ร้านค้าใน Facebook Shop จะใช้ประโยชน์จากความสามารถในการส่งข้อความของ Facebook ผู้ใช้สามารถติดต่อธุรกิจได้ ไม่ว่าจะผ่านทาง Whatapp หรือ Facebook Messenger หรือเเม้กระทั่งจาก Direct message ของ Instagram เพื่อถามคำถาม ตอบข้อสงสัยในตัวสินค้า รวมถึงติดตามการจัดส่ง

เเล้วจะเปิดตัวเมื่อไหร่ ?

Facebook วางเเผนที่จะเปิดตัว Facebook Shop โดยมุ่งเน้นไปที่ภูมิภาคที่มีการพัฒนาของธุรกิจ e-commerce ก่อน เช่นสหรัฐอเมริกา เเละยุโรปตะวันตก ( โดยกำหนดการที่จะเปิดตัววันที่ 20 พฤษภาคม 2563 ในสหรัฐอเมริกาเป็นที่เเรก เเละจะทยอยเปิดตัวให้ใช้กันทั่วโลกในไม่ช้า ส่ำหรับประเทศไทย คงต้องรอกันอีกหน่อยนะครับ หากมีข่าว Update เรา Foretoday จะรีบเเจ้งให้ทราบอีกครั้ง ) ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีทรัพยากรในการดำเนินการธุรกิจด้าน e-commerce พร้อมอยู่เเล้ว

เเละ Mark กล่าวต่อว่า ” ในประเทศที่โครงสร้างพื้นฐานของ e-commerce ยังไม่เเข็งเเรง จะเป็นหนึ่งในความท้าทายของการเปิดตัว Facebook Shop อย่างมาก ” เเละในระยะยาวจะมีการจัดอันดับร้านค้าโดยการใช้ Rating จัดอันดับของผู้ขาย

” นักวิเคราะห์คาดการว่า Facebook มีความทะเยอทะยานที่จะพัฒนาเเอพของตนให้กลายเป็น ” Super App ” เหมือนในปัจจุบันที่ทาง WeChat อนุญาติให้ผู้ใช้ส่งข้อความทำธุรกิจ ซื้อขาย เเละจ่ายเงินผ่านเเพลตฟอร์มเดียวเเบบครบวงจร “

Facebook เหนือกว่าธุรกิจอื่นๆอย่างไร

Facebook มีข้อมูลของผู้บริโภคใน Big Data ของเขา ที่สามารถอ่านพฤติกรรมของผู้ใช้งานของเขาเองได้ เเละสิ่งเหล่านี้ทำให้ Facebook ได้เปรียบกว่าธุรกิจอื่นๆ หรือเเม้กระทั่งบริษัท e-commerce ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon

ซึ่งการเข้าสู่ e-commerce เต็มตัวในครั้งนี้ ถือเป็นก้าวใหญ่ที่สำคัญก้าวหนึ่งเลยก็ว่าได้ และ Facebook กำลังจะกำเงินก้อนที่ใหญ่มาก ๆ ในตลาด e-commerce รวมถึงในด้านการเงิน Libra Coin ที่ Facebook ที่กำลังจะเปิดตัวนั้น แสดงให้เห็นว่า Facebook พร้อมที่จะรุกไปในทุกธุรกิจ ผ่านข้อมูลที่เขามีอยู่อย่างมากมาย การขับเคลื่อนธุรกิจของ Facebook ในด้านต่าง ๆ  ถือว่าสำคัญต่ออนาคตของ Facebook เป็นอย่างมาก และเราอาจจะได้เห็น Facebook ล้มยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ได้ในเร็ว ๆ วันนี้

Credit : http://accesstrade.in.th/facebook-%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7-facebook-shops-%E0%B8%9A%E0%B8%B8%E0%B8%81%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94-e-commerce/

“วันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า จะได้มาต้องเริ่มที่วันนี้”

“A better tomorrow starts today”