Google Analytics 4 มีอะไรใหม่บ้าง รู้ก่อนได้เปรียบ

ในโลกสมัยนี้ ถือว่าเป็นยุคของ Digital Marketing ผู้คนหันมาใช้ Tool ที่นำมาใช้วิเคราะห์ Online ต่าง ๆ มากยิ่งขึ้น  ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ Google Analytics หรือ Universal Analytics เป็น Tool ที่สามารถเก็บข้อมูลสถิติของเว็บไซต์ของคุณ ผู้คนที่เข้ามาใช้งานเป็นคนประเภทไหน  มาจากช่องทางไหน และยังมีความสามารถในการวิเคราะห์เเอปพลิเคชั่นอีกด้วย

อย่างไรก็แล้วแต่ ทาง Google ได้เพิ่ม Google Analytics 4 เข้ามา หลายคนคงสงสัยกันแล้วใช่ไหมครับ ว่ามันจะต่างจากตัวเดิมอย่างไร แล้วระบบมันดีกว่าตัวเก่าอย่างไร

“วันนี้ทาง ForeToday จะมาอธิบาย และ มาทำความความรู้จัก Google Analytics 4 มากขึ้น”

Google Analytics 4 คืออะไร?

Google Analyics 4 คือ เวอร์ชั่นตัวใหม่ของทาง Google Analytics เเต่ก่อนหน้านั้นถูกเรียกว่า Google Analytics (App + Web)

ทำไมถึงควรเปลี่ยนมาใช้ Google Analytics 4

สำหรับตัว GA4 ระบบได้ทำการเพิ่มความสามารถในการเก็บข้อมูลของ Mobile Application หรือ ที่คนรู้จักกันในชื่อ Firebase Analytics อย่างที่ทางเรา ForeToday ได้กล่าวข้างต้น การเปลี่ยนมาใช้ GA4 ทำให้การประมวลวัดผลการตลาดออนไลน์ หรือ digital marketing มีประสิทธิภาพที่ดีมากยิ่งขึ้นไปอีก “ซึ่งตอบโจทย์ในยุคปัจจุบันมาก ๆ”

GA4 ไม่ได้เพิ่มเพียงแค่นี้ ยังคงเพิ่มถึง Machine learing ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม การรายงานในรูปแบบใหม่ ๆ  เเละ มีฟีเจอร์อีกเพียบที่ทาง Google ยังปล่อยออกมาไม่หมด

บางคนอาจจะยังไม่สนใจในตัวของ GA4 เนื่องจากยังคงคุ้นชิ้นอยู่กับตัวเก่า แต่ทว่าทาง Google แนะนำมาเลยนะว่าควรจะเปิดใช้งานเลย เนื่องจากมันสามารถเก็บข้อมูลได้เลย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ตัวเก่าอย่าง Universal Analytics ก็ยังไม่ได้ยกเลิกไปครับ

ทุกคนอยากจะทราบแล้วใช่ไหมครับ ว่ามันดีกว่ายังไง แล้วทำไมทาง Google ถึงแนะนำ Google Analytics 4 ตัวใหม่ เราจะมาเล่าให้ฟังเองว่าอะไรเปลี่ยนและเพิ่มบ้าง

3 สิ่งหลัก ๆ ที่เพิ่มเข้ามาใน GA4

1. การเก็บข้อมูลที่ครอบคลุมใน 1 แพลตฟอร์ม

หากเป็นเมื่อก่อน การเก็บข้อมูลบน Mobile Application จะถูกเก็บไว้ที่ Firebase Analytics ส่วน Website มักถูกเก็บไว้ที่ Google Analytics จะเห็นว่าข้อมูลจะอยู่แยกกันทำให้ยากต่อการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งสำหรับ Google Analytics 4 จะสามารถรวมข้อมูล Mobile Application และ Website ไว้ใน Report เดียวกันได้ ทำให้ลดเวลาในการรวมข้อมูลและสะดวกในการวิเคราะห์ข้อมูลยิ่งขึ้น

2. Custom Report รูปแบบใหม่ Analytics Hub

Google Analytics 4 ปรับ Custom Report ใหม่ทั้งหมดโดยทำให้ UI Friendly มากขึ้นกับผู้ใช้งาน โดยสามารถ Drag & Drop เพียงไม่กี่ครั้งก็สามารถสร้าง Report ได้แล้ว รวมทั้งยังเพิ่มประเภท Report ออกมาหลายตัวอีกด้วย ดังนี้

a. Exploration – การแสดงข้อมูลในรูปแบบของตาราง เหมือนกับการสร้าง Custom Report ขึ้นมาด้วย UI ที่ง่ายขึ้นของ Google Analytics  4

GA4 – Exploration

b. Funnel Analysis – การแสดงข้อมูลในรูปแบบของกราฟแท่ง ที่ทำเป็น Funnel มักใช้เพื่อวิเคราะห์หา % drop off และปรับปรุงเว็บไซต์จากข้อมูลตรงนี้ให้ % drop off ลดลง และ conversion มากขึ้น

GA4 – Funnel Analysis

c. Path Analysis – การแสดงข้อมูลเชิงลึกเพื่อวิเคราะห์ User Journey

GA4 – Path Analysis

d. Segment Overlap – การแสดงข้อมูล Segment ในรูปแบบของกราฟวงกลม เพื่อหาจุดเกี่ยวข้องกันของ Segments ที่ใส่เข้าไป และยังสามารถ Breakdown ข้อมูลลงไปเพิ่มเติมได้ เช่นการ Breakdown ดูว่า Segment ที่ท้อนซับกันมาจากประเทศไหน จำนวนกี่คน

GA4 – Segment Overlap

e. Cohort Analysis – การวิเคราะห์หา Retention ของผู้ใช้งาน ว่ากลับมาใช้งานในเว็บไซต์ในแต่ละอาทิตย์จำนวนเท่าไหร่

GA4 – Cohort Analysis

3. Insights ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล

GA4 – Insights

นอกเหนือจาก Report รูปแบบใหม่แล้ว Google Analytics 4 ยังใช้  Machine Learning System   เพื่อเตรียม Predictive Insights ให้กับผู้ใช้งานอีกด้วย โดย Google Analytics 4 จะเตรียมคำถามพร้อมข้อมูลที่นักการตลาดควรใช้วิเคราะห์ตามรูปด้านบน

บทส่งท้าย

ระบบ Google Analytics 4 ได้สร้างข้อมูลเชิงลึกแบบใหม่, ระบบคาดเดา และ วิธีคิด session เปลี่ยนไป  (ตามที่กล่าวไปด้านบน)  มากไปกว่านั้น GA4 ได้เพิ่ม Tool ที่เรียกว่า predictive insight เป็นเครื่องมือในการเตือนนักการตลาดได้ว่า เเนวโน้มสินค้าข้อมูลของลูกค้ามีความต้องการมากขึ้น (surging in demand) หรือ ลดลงไม่ว่าจะเป็นระบบที่สามารถดูได้ว่าช่องทางไหน มีเเนวโน้มที่ผู้คนเริ่มไม่สนใจ หรือ สามารถดูถึงรายได้ในอนาคต และอื่นๆอีกมากมาย ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่า GA4 มีการเพิ่มฟีเจอร์การคาดเดาล่วงหน้าให้กับลูกค้ามากขึ้น ส่งผลให้ง่ายต่อการกำหนดทิศทางอนาคตธุรกิจของคุณ

Google Analytics 4 จะเป็นตัวเลือกหลักๆ เมื่อมาถึงช่วงการตั้งค่าคุณสมบัติใหม่ๆ ส่วนทาง Universal Analytics ยังคงใช้งานได้อยู่

ทาง Google ได้ให้ข้อเเนะนำกับเจ้าของเว็บไซต์ว่า เราควรใช้ GA4 ควบคู่กับ Universal อยู่ เนื่องจากการพัฒนายังไม่เสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่จะมุ่งไปที่ Google Analytics 4

หากใครต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ สามารถติดต่อทาง ForeToday ได้ตามด้านล่าง

[email protected]: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

“A better tomorrow starts today “