สรุป ‘Market Segmentation’ หนทางสู่การพิชิตใจลูกค้า ฉบับรวบรัด จบใน 5 นาที

เมื่อแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ ไม่ได้มีกลุ่มเป้าหมาย(Target Audience) แค่กลุ่มเดียว และแน่นอนว่าลูกค้าของคุณก็ไม่ได้มีความต้องการที่เท่ากัน จะดีกว่าไหม? ถ้าเราสามารถเข้าถึง และเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น เพราะนั่นจะทำให้ธุรกิจของคุณตอบโจทย์ลูกค้าได้นั่นเอง มาดูกันเลยว่า Market Segmentation จะช่วยแบรนด์ของคุณได้ยังไง

Market Segmentation คืออะไร มีกี่แบบ

‘Market Segmentation’ หรือ ‘การแบ่งส่วนตลาด’ คือ การจัดกลุ่มผู้บริโภคเข้าด้วยกันตามลักษณะเฉพาะที่คล้ายคลึงกัน เพื่อนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดให้เข้าใจลูกค้าของเรามากขึ้นนั่นเอง

แบ่งออกเป็น 4 ประเภทใหญ่ คือ

  • Demographic แบ่งตามข้อมูลประชากร อาทิ อายุ, เพศ, การศึกษา, รายได้, อาชีพ เป็นต้น
  • Geographic แบ่งตามหลักภูมิศาสตร์ อาทิ เขต, จังหวัด, ภาค, ประเทศ เป็นต้น
  • Behavioral แบ่งตามพฤติกรรม อาทิ ไลฟ์สไตล์, ประเภทสินค้าที่ซื้อ, จำนวนครั้งที่ซื้อ, ยอดเงินที่ซื้อ, ช่วงเวลาที่ซื้อ เป็นต้น
  • Psychographic แบ่งตามจิตวิทยา อาทิ ความชื่นชอบ, ค่านิยม, เหตุผลในการซื้อ เช่น เพื่อสร้างความมั่นใจ เพื่อเป็นรางวัลให้กับตัวเอง เป็นต้น

ความสำคัญของ Market Segmentation ที่มองข้ามไม่ได้

1. จัดการข้อมูลเพื่อใช้อย่างตรงจุด
เก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อนำไปใช้จริงกับธุรกิจ นำไปสู่การทำการตลาดอย่างตรงประเด็น

จัดการข้อมูลอย่างตรงจุด
(ขอบคุณภาพจาก freepik.com)

2. พัฒนาต่อยอดจาก Insight ลูกค้า
การแบ่งกลุ่มตลาด และนำมันไปศึกษาต่อจะทำให้เราได้เข้าไปคลุกคลีตีวงจนรู้จัก Insight ของลูกค้าไม่มากก็น้อย สิ่งนั้นเองที่จะทำให้ธุรกิจของเราได้เปรียบ เพราะเราจะสามารถวางแผนการทำการตลาดให้ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

พัฒนาจาก Insight ลูกค้า
(ขอบคุณภาพจาก freepik.com)

3. รักษาลูกค้า สร้าง Loyalty ได้
เมื่อแบ่งกลุ่มตลาด เราจะสโคปได้อีกว่าอะไรที่มีอิทธิพลต่อความต้องการ และความสนใจของลูกค้า ข้อมูลเหล่านี้ สามารถนำไปพัฒนาแคมเปญทางการตลาด หรือการทำโฆษณาเพื่อสื่อสารให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาลูกค้า และสร้าง Loyalty ต่อแบรนด์

รักษาลูกค้า สร้าง Loyalty
(ขอบคุณภาพจาก freepik.com)

4. สร้างฐานลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้
เมื่อแบ่งกลุ่มตลาด เราจะรู้จักกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมการซื้อสินค้า และความสนใจที่เฉพาะเจาะจง จะทำให้แบรนด์ได้ค้นพบตลาดเฉพาะกลุ่ม และสามารถสร้างฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้อีก

สร้างฐานลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้
(ขอบคุณภาพจาก freepik.com)

5. เป็นประโยชน์ต่อการจัดการทรัพยากร และบริหารต้นทุน
เมื่อธุรกิจสามารถระบุกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพเพียงพอที่จะสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ ก็จะสามารถจัดการทรัพยากรในการทำการตลาดได้อย่างเหมาะสม ลดต้นทุน และใช้งบประมาณได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น

เป็นประโยชน์ต่อการบริหารต้นทุน
(ขอบคุณภาพจาก freepik.com)

สรุป
การใช้ Market Segmentation เป็นหนทางที่จะทำให้คุณ และธุรกิจของคุณเข้าใจลูกค้ามากขึ้น เพราะยิ่งเข้าใจก็จะยิ่งรู้ใจ และนำไปสู่เป้าหมายของธุรกิจที่คุณตั้งไว้ได้ในที่สุดนั่นเอง

ที่มาข้อมูล:
https://www.accrevo.com/articles/item/291
https://blog.ourgreenfish.com/segmentation-is-important-for-digital-marketing

“A better tomorrow starts today”

[email protected]: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

ForeToday ใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลวส่วนบบุคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ

บันทึกการตั้งค่า