บทบาทของ Digital Marketing และ AI : ทำไมคนถึงยังจำเป็นในยุคที่ AI มีบทบาทมากขึ้น
บทบาทของ Digital Marketing และ AI: ทำไมคนถึงยังจำเป็นในยุคที่ AI มีบทบาทมากขึ้น หลายคนคงได้ยินข่าวมากมายในช่วงที่ผ่านมา ของ AI (Artificial Intelligence) หรือข่าวอย่างที่ Elon Musk นักธุรกิจและผู้บริหารของบริษัทเทคโนโลยี่ยักใหญ่หลายเจ้าเช่น Tesla Motors, Inc ที่ได้ให้สัมภาษณ์ในงาน World AI Conference ถึงความสามารถในการพัฒนาของ AI และความเห็นของเค้าที่ว่า AI จะแย่งงานของมนุษย์ ALT text: Elon Musk and Jack Ma discuss AI at The World Intelligent Conference in Shanghaiแต่ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกับ Artificial Intelligence หรือ AI ที่เค้าเรียกกันว่ามันคืออะไรและมันถูกใช้งานอย่างไรบ้างในเชิงการตลาดของโลกปัจจุบันและสุดท้าย Marketer อย่างพวกเรายังจะจำเป็นอยู่ไหมในโลกที่ AI พัฒนาไปมากขนาดนี้ AI […]
Google Analytics for Firebase คืออะไร เเละสิ่งที่ควรรู้ สำหรับแอพพลิเคชั่น
สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ Google Analytics for Firebase คืออะไร สำหรับแอพพลิเคชั่น Google Analytics for Firebase คืออะไร Google Analytics for Firebase หรือที่หลายๆคนรู้จักกันในนาม Firebase Analytics คือ แพลตฟอร์มที่สามารถใช้เก็บข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้งานบนแอพพลิเคชั่นในเชิงสถิติ และที่สำคัญ แพลตฟอร์มนี้ยังเปิดให้ใช้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้นเลย โดยนักการตลาดสามารถนำข้อมูลบน Google Analytics for Firebase (GA4F) ไปวิเคราะห์เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด หรือปรังปรุงแอพพลิเคชั่น เพื่อให้ผู้ใช้งานกลับมาใช้แอพพลิเคชั่นมากขึ้นได้อีกด้วย Demo Account สำหรับ Google Analytics for Firebase ถึงแม้ว่าเราจะยังไม่มีแอพพลิเคชั่น ให้เข้าไปเล่นข้อมูลบน Google Analytics for Firebase แต่ไม่ต้องเสียดายไปเพราะทาง Google มีเตรียม demo project ให้เข้าไปเล่นตัวแพลตฟอร์มกันได้ฟรีๆ โดยสามารถเข้าไปขอ Google Analytics for […]
Google Analytics App + Web คืออะไร อัพเดทล่าสุด Report มีเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง
Google Analytics App+ Web อัพเดท ล่าสุด Report มีเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างล่าสุดทีมงาน Google ได้มีการอัพเดท Google Analytics ครั้งใหญ่ ซึ่งไม่ใช่แค่การเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลง report ที่เราเห็นอยู่ทุกวันนี้ แต่เป็นการรวม Google Analytics Platform ระหว่าง แอพพลิเคชั่นกับเว็ปไซต์เข้าด้วยกัน ซึ่งทาง Google ใช้ชื่อว่า Platform ตัวใหม่นี้ว่า Google Analytics App + Webหลายๆคนคงรู้มาบ้างแล้วว่า Google มี Analytics Platform อยู่หลายตัว ไม่ว่าจะเป็น Google Analytics for Firebase ที่แต่ก่อนเรียกว่า Firebase Analytics หรือจะเป็น Google Analytics สำหรับเว็ปไซต์ ที่ทุกๆเว็ปไซต์นิยมใช้เก็บข้อมูลกลุ่มผู้ใช้งานบนเว็ปไซต์ เพื่อวิเคราะห์และไปต่อยอดการตลาดออนไลน์ การรวม Platform ครั้งนี้จึงเป็นเหมือนการนำข้อดี ของแต่ละ […]
AI คืออะไร เป็นทางรอดหรือภัยคุกคามของมนุษยชาติ
AI ทางรอดหรือภัยคุกคามของมนุษยชาติ เมื่อสองความเห็นต่างจากผู้ทรงอิทธิพลระดับมาปะทะกันที่งาน World AI Conference ที่เซี่ยงไฮ้ประเทศจีน AI คืออะไร ? ไม่ใช่เรื่องง่ายที่สองบุคคลสำคัญของโลกวันนี้อย่าง Jack Ma มังกรแห่งโลกตะวันออก เจ้าของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ Alibaba และ Elon Musk เจ้าของบริษัทเทคโนโลยีสุดล้ำอย่าง Tesla และ SpaceX จากซีกโลกตะวันตกจะมาเจอกันAI จะครองโลกไหม? เทคโนโลยีจะทำให้มนุษย์เราถูกแย่งงานไปจนหมดรึเปล่า? บนเวทีดีเบตระหว่าง แจ็ค หม่ากับ อิลอน มัสก์ ทั้งสองผู้นำธุรกิจและเทคโนโลยีขึ้นเวทีแลกเปลี่ยนกันเรื่องมุมมองที่พวกเขามีกับอนาคตของ AIแจ๊ค หม่า ยังดูเหมือนจะอยู่ฝั่งที่มองอนาคต AI ในมุมที่ค่อนข้างบวก เขาเชื่อว่า AI จะไม่ได้กลายเป็นภัยคุกคามของมนุษยชาติอะไรขนาดนั้น แต่การ AI จะเข้ามาทำงานแทนที่งานที่มนุษย์ Jack Ma ก็เห็นว่า มันไม่ใช่ปัญหาแต่อย่างใด“คำถามที่น่าสนใจกว่าก็คือ ทำไมเราถึงอยากทำงานเยอะ ๆ ทั้ง ๆ ที่ AI สามารถทำให้เรามีเวลาว่างมากพอที่จะไปทำสิ่งที่เราอยากทำได้” “คอมพิวเตอร์มีแค่ชิป […]
Google Analytics คืออะไร สิ่งที่ Digital Advertiser ควรรู้มีอะไรบ้าง
Google Analytics คืออะไร สิ่งที่ Digital Advertiser ควรรู้มีอะไรบ้าง Google Analytics คืออะไร Google Analytics คือ เครื่องมือที่ใช้เก็บข้อมูลผู้ใช้งานบนเว็ปไซต์และแอปพลิเคชั่น เจ้าของเว็ปไซต์หรือแอปพลิเคชั่น สามารถนำข้อมูลใน Google Analytics ไปวิเคราะห์และปรับปรุงการทำ Marketing Online เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ Google Analytics มีข้อมูลอะไรบ้าง 1. Real Time Report สำหรับคนที่อยากเห็นจำนวนผู้เข้าชมเว็ปไซต์ของทันทีในวันนั้น Google Analytics Real Time Report แสดงให้เห็นถึงจำนวนของผู้ใช้งานในแต่ละหน้า ณ ตอนนี้ รวมถึงข้อมูลเชิง Marketing Media ที่แสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้เข้าใช้งานจากช่องทาง Media ไหนมากที่สุด ณ ตอนนั้นๆ 2. Audience Report หากต้องการเข้าใจถึงกลุ่มคนที่เข้ามาในเว็ปไซต์ของเราไม่ว่าจะเป็น ความสนใจแบบ In-Market หรือ Affinity หรือเพศ […]
ออกมายอมรับเเล้ว Facebook เเอบฟัง user คุยกันจริงผ่าน Facebook Messenger.
มีการออกมายอมรับเเล้วว่า Facebook เเอบฟัง User คุยกันจริง ในช่วงที่ผ่านมาเราอาจได้เห็นข่าวเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของ user มากขึ้นเรยๆ ทั้งผู้บริโภคเเละรัฐบาลต่าง ก็มีความกังวลในจุดนี้ เเต่ก็พอจะเบาใจได้ระดับนึงเมื่อมีการยื่นยันจากหลายฝ่ายและหลายรีเสริชว่าตัวโทรศัพท์นั้นไม่ได้แอบฟังคุณอยู่ตลอดเวลาและทางเราก็เคยเชื่ออย่างนั้นเช่นกันเเต่… เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา บริษัทใหญ่ด้านเทคโนโลยี่อย่าง Facebook ที่เคยถูกกล่าวหาจากข้อสมมุติฐานดังกล่าวเป็นจำนวนมาก ก็ออกมายอมรับในบางส่วนถึงการบันทึกและแปลงข้อความเสียงของผู้ใช้ ความเป็นส่วนตัวที่น้อยลงของ user ในโลกเเห่งเทคโนโลยี ไม่ใช่เเค่ Facebook เท่านั้นที่กำลังตกเป็นผู้ต้องสงสัย บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ซึ่งเป็นบริษัทที่เรารู้จักกันดีและใช้อยู่เป็นประจํา ทุกๆวัน เช่น Amazon, Apple เเละ Google ก็ตกเป็นผู้ต้องสงสัยจากข้อกล่สวหาว่าในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมตัวอย่างเสียงของผู้ใช้งาน จากเทคโนโลยี่ต่างๆของพวกเขา และมีการใช้คนเพื่อฟัง วิเคราะห์ เเละ เก็บข้อมูลตัวอย่างเสียงของ user อีกด้วยอย่างเช่นที่ถูกรายงานใน Bloomberg ว่าทาง Amazon มีทีมคนนับพันทั่วโลกเพื่อที่จะฟังข้อความเสียงที่ถูกอัดเมื่อมีการใช้ Alexa หรือระบบซอฟแวร์ควบคุมด้วยเสียง เช่นกันกับบริษัท Apple Inc. เเละ Alphabet Inc. ที่มีการถูกรายงานถึงการใช้มนุษย์เพื่อฟังข้อความเสียงที่ถูกอัดไว้ขณะใช้งาน Siri เเละ Google Assistant […]
โอกาสทางธุรกิจ บน Marketplace สำหรับ SMEs ในยุคดิจิตอล
“Marketplace” ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Lazada, Shopee หรือ JD Central ต่างก็เป็นช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ไม่ว่าจะเป็น Big Firms หรือ SMEs ต่างก็สามารถเข้ามาขายของบนเว็บท่าเหล่านี้ได้ เเต่จะอย่างเท่าเทียมหรือเปล่านั้น เราจำเป็นต้องเข้าใจถึงหลักการของ “โอกาสทางธุรกิจ” ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น การเข้าถึงทรัพยากรที่คนอื่นเข้าไม่ถึง ไม่ว่าจะเป็นวัตถุดิบ สินค้า หรือ เทคโนโลยี ต่างๆ การมี Branding ที่เเข็งเเรงจนสามารถนำไปต่อยอดใน สินค้า หรือ บริการชนิดอื่นๆ ที่เรียกกันว่าการทำ Brand Extension ความสามารถในการควบคุมช่องทางการกระจายสินค้าเเละข้อมูลต่างๆ เป็นต้น กลไกของตลาดในอดีตเเละโอกาสรอดทางธุรกิจที่จำกัด ซึ่งถ้าเป็นสมัยก่อน โอกาสทางธุรกิจเหล่านี้ก็จะไปกระจุกอยู่ที่กลุ่มคนใดกลุ่มคนหนึ่งซึ่งมีอำนาจในการควบคุมตลาดเเละอุตสาหกรรมนั้นๆ ไว้ได้ ด้วยขนาดของบริษัทเเละเม็ดเงินที่ใหญ่ ทำให้คู่เเข่งรายย่อยไม่สามารถสู้ไหว เรียกได้ว่าบริษัทเหล่านี้ได้รับผลประโยชน์จาก First Mover Advantage กันไปเต็มๆ เลยทีเดียว เเต่ในปัจจุบันมันกลับไม่ใช่อย่างนั้น เนื่องจากการเข้าถึงทรัพยากร รวมไปถึงช่องทางการกระจายสินค้าเเละข้อมูลต่างๆ นั้น สามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น นั่นก็เพราะว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้อย่างเท่าเทียมมากขึ้นผ่าน […]
Google Search Engine กับ SEO ที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
Facebook caption ในยุคที่มีการแข่งขันบน Google Search ที่มากขึ้น และการเปลี่ยนAlgorithm SEO (Search Engine Optimization) บ่อยๆ ทำให้เราไม่สามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญ SEO ได้ทันเวลา เราอาจจะเสียตำแหน่งในการแสดงโฆษณาในลำดับต้นๆของหน้า Search result page บน Google …SEM (Search Engine Marketing) จึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับช่องทาง Search บน Google เพราะเราสามารถกำหนดตำแหน่งในการแสดงโฆษณาบนหน้าเสิร์จ เลือกแสดงโฆษณาได้ตรงกลุ่มตามคำค้นหา และยังสามารถกำหนดข้อความโฆษณาที่แสดงได้ เนื่องจาก SEM จ่ายโฆษณาเมื่อลูกค้ามีการคลิ้กโฆษณา ทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้จ่ายในแต่ละวันได้ และที่สำคัญที่สุด เรายังสามารถประเมินคุณภาพแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ .. SEM ยังเป็นช่องทางที่ลูกค้ามีความต้องการซื้อสินค้ามากที่สุด เพราะเมื่อไหร่ที่คนต้องการซื้อสินค้า มักจะหาข้อมูลผ่าน GoogleSearch เว็บไซต์ของคุณก็จะปรากฏอยู่ในหน้าแรกๆของ Google Search ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มโอกาสการขายได้มากขึ้น Content Google Search Engine กับ SEO […]
เมื่อ YouTube สร้างฟีเจอร์ใหม่ เป็นมากกว่า Brand Awareness
คงปฏิเสธไม่ได้ว่า YouTube เป็นช่องทางที่เราจดจำในการสร้าง Awareness เพื่อทำให้แบรนด์เราเป็นที่รู้จักและจดจำของผู้ชม แน่นอนว่าการเสพสื่อของผู้บริโภคเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้เรามีโอกาสที่จะสร้างทั้งแบรนด์ และยอดขายไปพร้อมๆกัน การพัฒนาฟีเจอร์เพื่อตอบสนองในแต่ละ funnel ตั้งแต่ Brand awareness ไปจนถึง Action จึงสำคัญต่อช่องทาง YouTube อย่างยิ่ง ฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ในการสร้าง Conversion ของ Youtube ปัจจุบัน ฟีเจอร์ต่างๆของ YouTube ถูกพัฒนาไปอีกขั้นที่เหนือกว่าการสร้าง Awareness บนแพลทฟอร์ม โดยผู้ใช้งานสามารถสร้าง Brand Consideration ได้จากการทำ True View,Bumper Ad, และ Trueview Discovery หรือการสร้าง Action ผ่าน Trueview for action สำหรับสิ่งที่เราต้อร เช่น จำนวนการสั่งซื้อ จำนวนการติดตั้งแอพพลิเคชัน เป็นต้น นอกจากการเลือกฟีเจอร์ เป้นส่วนสำคัญในการทำโฆษณา แต่สิ่งที่เป็นตัวสำคัญในการทำโฆษณานั้นก็คือ การเลือก content ไปโฆษณาก็เป็นส่วนสำคัญ […]
ธุรกิจ LINE Official Account กับการปรับตัวของ SME เเละค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น
ช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมา Line Official Account ถือว่าเป็นกระแสที่พูดถึงกันอย่างมากในกลุ่มธุรกิจ SME จากการที่ LINE ได้ประกาศว่าจะมีการเปลี่ยนจาก LINE@ (สัญลักษณ์เป็นโล่สีฟ้าหรือสีเทา) เป็น LINE OFFICIAL ACCOUNT (สัญลักษณ์โล่สีเขียว) อย่างถาวร ภายใต้แนวคิด Beyond Just Chat For SME เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กลุ่มผู้ประกอบการ ธุรกิจ Line Official Account จะมีฟีเจอร์ใหม่ๆที่เพิ่มเข้ามา ได้แก่ การแชทแบบ 1 ต่อ 1 พร้อมกับสามารถสร้าง tag เพื่อติดตามลูกค้า, มีการแสดงกราฟทางสถิติเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลของผู้ประกอบการที่ละเอียดมากยิ่งขึ้น, ปลดล็อคฟีเจอร์ Rich content ในแบบต่างๆให้ใช้ได้กับทุกบัญชี และมีสามารถเชื่อม API โดยจะสามารถเชื่อมการแชทกับระบบข้างนอกได้อีกด้วย ทำไม LINE ถึงตัดสินใจเปลี่ยนจาก LINE@ มาเป็น LINE Official Account โดยการเปลี่ยนเเปลงในครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของ LINE […]