Personalized Marketing การตลาดเเบบ one to one เเห่งยุค 4.0

Personalized Marketing การตลาดแบบ one to one การตลาดส่วนบุคคลในยุค Digital ที่ควรมี เพราะลูกค้าคือหัวใจสำคัญของธุรกิจ

Personalized Marketing คืออะไร?

Personalized Marketing คือ การทำการตลาดส่วนบุคคล หรือเรียกกันง่ายๆว่า การตลาดเเบบ One to One Marketing เป็นเเนวคิดเเละ วิธีการที่นักการตลาดพยายามนำเสนอสินค้าเเละ บริการให้ตรงใจกับผู้บริโภคมากที่สุด

เทคโนโลยี Customer Segmentation บน Website เรา

บน E-commerce Website มีลูกค้าที่หลาหลายแตกต่างกันไป การจำแนกลูกค้าให้เป็นกลุ่มได้นั้นจะทำให้เราสามารถ นำเสนอสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าตามความต้องการที่แม่นยำมากขึ้น ว่ากลุ่มไหนต้องการอะไร โดยเราสามารถดูได้จาก ความสนใจ ประวัติการซื้อ หรือพฤติกรรมการดูสินค้าผ่านเว็บไซด์ ตัวอย่างเช่น การแนะนำสินค้าจากพฤติกรรมของลูกค้า (recommended item) หรือ การนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้อง (Related to items you’ve viewed)

Personal priority ให้ความสำคัญกับทุกคน

การให้ความสำคัญแก่ลูกค้าทุกคนเท่าๆกันทำให้ลูกค้าแต่ละคนรู้สึกพิเศษและรู้สึกถึงว่าความใส่ใจจากเรา การบันทึกชื่อของลูกค้าลงไปในระบบ และ สามารถรู้ความชอบของลูกค้า เเละรายละเอียดวันเกิดของลูกค้าได้ทันที เพื่อที่จะได้ส่งของขวัญพิเศษ ช่วงสร้าง Service mind ที่ดีให้กับลูกค้า เช่นการทำ Personalized Email Marketing นั้นจะสร้างประสบการณ์และความประทับใจที่ดีของลูกค้ากับแบรนด์ เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าแบรนด์รู้จักและให้ความสำคัญกับเขาแบบส่วนตัว หรือPersonal deal ในการขายสิ้นค้าที่นำเสนอโปรโมชั่นที่แตกต่างกันไปตามความต้องการของลูกค้าแต่ละคน

เทคนิค Retargeting ส่งผู้ติดตามไปกับลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ

เทคนิคนี้ต้องใช้คู่กับ Banner ads  เมื่อลูกค้าเข้ามาเลือกชมสินค้าบน Website เราและเลือกดูสินค้าชนิดหนึ่งแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อเเล้วออกจาก Web เมื่อลูกค้าออกจากเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าไปยังเว็บไซต์อื่น Banner ads จะติดตามลูกค้าไปเพื่อโฆษณาสินค้าที่ลูกค้าสนใจในเว็บไซต์เราก่อนหน้านี้ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ ทั้งหมดนี้เรียกว่า เทคนิค Retargeting

เทคนิคการสร้าง Campaign ด้วย  Personalized Marketing

นอกจากรูปแบบการทำการตลาดทั้งหมดข้างต้น เราจะเห็นได้ว่ามีอีกหลายๆ แบรนด์ได้ทำการนำแนวคิด Personalized Marketing มาใช้กับการสร้างแคมเปญทางการตลาดทั้งOnline และ Offline โดยมีเป้าหมายที่ทำ เพื่อต้องการสร้างกิจกรรมทางการตลาดที่เป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดีกับแบรนด์ของตน

เเละสำหรับการตลาดในยุค 4.0 ในปัจจุบันนี้ คือยุคที่ เทยโนโลยีถูกพัฒนามาไกลมาก เเละมีผลกระทบต่อไม่ใช่เเค่ต่อการตลาด การประชาสัมพันธ์ หรือ การขายของออนไลน์ เท่านั้น เเละ Digital มีส่วนที่เกี่ยวข้องกันกับเศรษฐกิจ สาธารณสุข สังคม เเละการท่องเที่ยว อย่างเห็นได้ชัด ทุกๆอย่างย่อมมีส่วนเกี่ยวกันกับ Digital เกือบทั้งหมด เเละยุคปัจจุบันเป็นยุคที่ถูกพัฒนามาจากคำว่า Customized เเละเป็นยุคที่เราจะได้รู้จักคำว่า  Personalized Marketingผ่านสื่อ Digital อย่างเต็มตัว

จากกลยุทธ์ เเละการออกเเบบ จะมีข้อสรุปของ Digital Personalized  Marketing ดังต่อไปนี้

• Digital Personalized Strategy สำหรับ Content
• Digital Personalized Strategy สำหรับ User Experience Design
• Digital Personalized Strategy สำหรับ CRM ( Customer Relationship Management)

อ่านเรื่องของ Digital Personalized Marketing ต่อที่ https://foretoday.asia/en/articles/bthsrupkh-ng-digital-personalized-marketing

“วันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า จะได้มาต้องเริ่มที่วันนี้”

“A better tomorrow starts today”