ทำไมผู้ที่มาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่โทร ส่งอีเมลหรือแม้แต่กรอกแบบฟอร์มสั้นๆ ทั้งๆที่คลิกเข้าไปดูรายละเอียดสินค้าของตัวบริษัทแต่ก็กดออกไป มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คนไม่ได้ใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณเพื่อที่จะกดซื้อของหรือกรอกข้อมูล เพราะว่าพวกเขาอาจจะแค่กำลังเปรียบเทียบราคาระหว่างร้านต่างๆ หรือกำลังค้นหาเรื่องบางอย่าง หรืออาจจะแค่คลิกเข้าดูแต่ก็ยังไม่ได้ทำอะไรเพิ่มเติมแตไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดสิ่งนี้ส่งผลให้ศักยภาพในการทำกำไรของผู้ประกอบการไม่ได้ถูกเติมเต็ม เพราะว่าผู้ที่เคยเข้ามาใช้งานเหล่านี้อาจจะเป็นลูกค้าของคุณก็ได้
แต่แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะน่าประทับแค่ไหน พอพวกเค้ากดออกไปก็มักจะลืมมันอย่างรวดเร็ว คนเหล่านี้ก็อาจจะเป็น Potential Customer ของคุณและเค้าได้รู้จักธุรกิจของคุณแล้วแต่กลับลืมมัน เพราฉะนั้นผู้ประกอบการทุกคนถึงควรจะรู้จัก Remarketing เพราะมันจะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาตรงจุดๆนี้ และมันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นส่วนสำคัญที่จะสร้างการสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand awareness) ให้กับกลุ่มคนเหล่านั้นได้สัมผัสกับตัวสินค้าของคุณ และจะทำให้ลูกค้ารับรู้ไม่ใช่ในครั้งแรกแต่เป็นครั้งที่ 2 ที่ 3 และที่ 4
มาทำความรู้จักกับ remarketing กันแบบคร่าวๆก่อน
Remarketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ส่งโฆษณาให้กับคนที่เคยมีการโต้ตอบกับส่วนนึงของบริษัทเช่น คนที่เคยเข้ามาในเว็บไซต์แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายที่ผู้ประกอบการมุ่งหวังไว้ เช่นซื้อสินค้า, ทำเซอร์เวย์ หรืออาจจะเคยกดเข้าโฆษณาที่เราปล่อยออกไปในช่องทางออนไลน์แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ ตัวระบบจะเก็บข้อมูลกิจกรรมของลูกค้ากลุ่มนี้เอาไว้แล้วส่งโฆษณาตามกิจกรรมตามกิจกรรมที่คนกลุ่มนี้เคยได้ทำเอาไว้ ช่วยให้ผู้โฆษณาส่งโฆษณาที่ถูกต้องไปยังคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมและเพิ่มโอกาศในการบรรลุเป้าหมายอย่างมากเมื่อเทียบกับโฆษณาทั่วไป
Remarketing จะสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและจดจำโดยลูกค้ายังไง
- โฆษณาให้กับคนที่เคยเห็นสินค้าของเราแล้ว และด้วยการที่ว่าตัวลูกค้าเป็นคนที่เคยเห็นสินค้าของตัวบริษัทหรืออาจจะรู้จักบริษัทอยู่แล้วในระกับนึงมันทำให้เค้าจดจำตัวแบรนได้ง่ายขึ้น และเป้าหมายของ Remarketing ไม่ใช่การที่จะทำให้ลูกค้ารู้จักเราในครั้งแรก แต่เป็นการทำให้กลุ่มคนเหล่านี้ที่มีโอกาศ จะเป็น potential customer ของคุณ และทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์คุณได้
- เลือกคนที่จะเห็นและสิ่งที่จะเห็นให้กับกลุ่มลูกค้านั้นๆ เพราะว่า Remarketing เป็นเครื่องมือที่สามารถเก็บข้อมูลและส่งโฆษณาจากสิ่งที่ลูกค้าคนนั้นๆเคยเห็นหรือเคยแสดงความสนใจผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัท ตัวแคมเปญโฆษณาของคุณจะสามารถถูกตั้งค่าว่าจะโฆษณาให้กลุ่มเป้าหมายที่เข้าหน้าเว็บไหนหรือเห็นสินค้าตัวไหน บุคคลเหล่านี้จะได้รับโฆษณาที่เฉพาะเจาะจงที่เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเข้าเคยเห็นมาแล้ว ตัวอย่างเช่นแท็กปรับปรุงการตลาดสามารถติดตั้งได้เฉพาะกับผู้เข้าชมที่ดำเนินการบางอย่างภายในเว็บไซต์ของแบรนด์
- Remarketing บน display ads เพราะจะทำให้ตัวลูกค้าเห็นโฆษณาของสินค้าเคยสนใจผ่านเว็บไซต์ต่างๆ และที่สำคัญคือตัวลูกค้าจะเห็นภาพของสินค้าตัวนั้นๆ ทำให้มันเกิดการจดจำภาพของสินค้านั้นได้อย่างชัดเจน
สรุป
Remarketing เป็นเครื่องมือที่ดีมากในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังไม่ได้ทำการซื้อทำให้พวกเค้าได้รู้จักแบรนของคุณจริงๆและสุดท้ายก็เพื่อให้เข้ามาเป็นลูกค้าของคุณ แต่มันก็ต้องควบคู่ไปกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่แม่นยำ เป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน และการผสมผสานกับการบันทุกข้อมูลอย่างละเอียดสำหรับผู้ประกอบการที่สนใจจะโปรโมทสินค้าให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้า หรือต้องการ การปรึกษาด้านการตลาด
ทาง Foretoday พร้อมจะให้บริการ เราเป็นเอเจนซี่การตลาดออนไลน์เเนวใหม่เเบบครบวงจรณ์ (Full-Funnel Marketing) และมีการให้คำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านการตลาดของลูกค้า โปรโมทสินค้าละบริการผ่านและให้ข้อมูลทีจะตอบโจทย์เป้าหมายทางการตลาดของคุณ
“วันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า จะได้มาต้องเริ่มที่วันนี้”
“A better tomorrow starts today”