รู้หรือยัง? Facebook Fan Page สามารถสร้าง Group ได้แล้วนะ 

ระบบแบบใหม่ที่ Facebook มีแต่หลายๆ คนอาจจะยังไม่รู้ คือตอนนี้ Facebook Page สามารถสร้างกลุ่ม (Facebook Group) เป็นของตัวเองได้แล้วนะ ซึ่งสามารถใช้เพจในการโพสต์ และโต้ตอบคอนเมนต์กับผู้ที่เข้ากลุ่มได้ด้วย ถือว่าเป็นข้อดีในการคัดเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่สนใจในเรื่องคล้ายๆ กัน ให้เข้ามาแลกเปลี่ยนสื่อสารกันได้ และแน่นอนว่าในแง่ของการตลาด เราจะได้กลุ่มลูกค้าชั้นดีที่มีความสนใจผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้น 

ความแตกต่างระหว่าง Facebook Fan page และ Facebook Group

จากที่นักการตลาดออนไลน์หลายคนทราบว่าเราสามารถใช้ Facebook Fan Page ในการโปรโมทสินค้าและยิงโฆษณาผลิตภัณฑ์ของเราให้กับกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจได้เป็นวงกว้าง ซึ่งการโต้ตอบของเราและลูกค้าจะเป็นรายบุคคล หลายมีใครสนใจก็สามารถติดต่อซื้อขายกับเราได้โดยตรง

แต่ Facebook Group ที่อยู่ภายใต้ Page จะไม่สามารถยิงโฆษณาได้ แต่ข้อได้เปรียบสำหรับกลุ่มของ Facebook คือกลุ่มนี้จะเป็นการรวบรวมผู้คนที่สนใจ ต้องการใช้บริการ รวมถึงเคยใช้สินค้าของเราแล้วรวมอยู่ด้วยกัน ทำให้สามารถสร้างคอมมูนิตี้ของลูกค้าในการสื่อสารแลกเปลี่ยนได้ เสมือนเป็นการรวมกลุ่มคนที่มี Loyalty ในผลิตภัณฑ์ของเราและสามารถปิดการขายกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

ทำไมเราควรสร้าง Facebook Group ภายใต้ Facebook Fan Page

• Facebook ทำการเชื่อม Facebook Group และ Facebook Page ด้วยกัน

เมื่อมีการ Link กันระหว่าง Facebook Group และ Facebook Fanpage สำหรับคนที่มีการอนุญาติให้เข้าถึงตัวเพจ หรือเรียกง่ายๆว่า เป็นแอดมิน เราก็จะสามารถเป็นแอดมินได้ทั้งเพจและกลุ่ม Facebook เมื่อเราจะโพสท์หรือโปรโมทคอนเทนต์ใดๆ เราก็สามารถนำโพสท์นั้นโพสท์ลงกลุ่มได้ด้วยเช่นกัน

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า

การมี Facebook Group เป็นเสมือนชุมชน (Community) หรือพื้นที่ที่สามารถพูดคุยระหว่างเราและลูกค้าได้ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับคนในกลุ่ม เราสามารถที่จะประชาสัมพันธ์ข่าวสารใหม่ๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเรา ร่วมไปถึงการมอบโปรโมชั่นพิเศษให้กับคนในกลุ่ม  เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ และกระตุ้นให้เขาสนใจที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น และทำให้แบรนด์เราเป็น Top of mind ของลูกค้า

• สร้างโอกาสให้เกิด Engagement กับโพสท์บน Facebook Fanpage มากขึ้น

การที่เรามีปฏิสัมพันธ์กับคนในกลุ่มมากเท่าไหร่ Facebook จะเข้าใจว่าคนๆนี้น่าจะมีความสนใจ และทำให้เกิด Engagement บน Fanpage ของเรา ทำให้โอกาสที่โพสท์ของเราจะไปปรากฏบน News Feed ของคนๆนั้นมากยิ่งขึ้น สำหรับนักการตลาดที่จะต้องหากลุ่มเป้าหมายเพื่อทำการยิงโฆษณานั้น สามารถที่จะยิงกลับไปหากลุ่มคนเรานี้ที่มี Engagement กับเพจหรือโพสท์ของเราได้ถัดไป

บทส่งท้าย

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่มี Facebook Page ในการสื่อสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการแก่ลูกค้าเพียงช่องทางเดียว หลังจากอ่านบทความนี้ทางผู้เขียนคิดว่า ทุกแบรนด์ควรค่าแก่การมี Facebook Group เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการใช้เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่จะช่วยในการสร้างยอดขาย รวมไปถึงการรักษาฐานลูกค้าที่มี Brand Royalty กับแบรนด์ของเรา สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าต่อไป อาจจะทำให้แบรนด์ของเราสามารถเติบโตได้มากกว่าที่คุณคิด

Line@: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

“A better tomorrow starts today “

Digital Marketing digitalagency Facebook Facebook group foretoday