Google Analytics Conversion สามารถวัดผลได้อย่างไรบ้าง

MARKETING TECH
Chakrit Choopreeda
06 DEC 2019
1 min read
LINEFacebookTwitterLink

หากพูดถึงเรื่อง Conversion บนโลกออนไลน์แล้ว หลายๆคนอาจจะคิดว่า Conversion คือยอดขายที่เกิดขึ้นบนเว็ปไซต์ของเราเท่านั้น แต่จริงๆแล้วคำว่า Conversion สามารถหมายถึงการกระทำของผู้ใช้งานบนเว็ปไซต์ที่สำคัญมากๆต่อเว็ปไซต์ได้เหมือนกัน เช่นสำหรับเว็ปไซต์บทความ การอ่านบทความจนจบแล้วกดปุ่มแชร์ หรือจะเป็นการกด subscribe ตามเว็ปไซต์ ก็สามารถถือเป็น Conversion ได้เช่นกัน Google Analytics Conversion แบ่งเป็นทั้งหมดสองแบบด้วยกัน ได้แก่ Goal กับ Ecommerce

Google Analytics – Goal

Google Analytics Goal คือเป้าหมายของเว็ปไซต์ โดยเราสามารถเลือกได้ว่าการกระทำไหนของผู้ใช้งานบนเว็ปไซต์บ้างที่จะถือเป็น Goalซึ่งต่อ 1 เว็ปไซต์ เราสามารถตั้ง Goal ได้สูงสุดถึง 20 Goals การตั้ง Goal ใน Google Analytics สามารถตั้งได้ 4 วิธี ได้แก่

  • Destination - Goal จะนับก็ต่อเมื่อผู้ใช้งาน เข้ามาถึงหน้าที่เราระบุไว้
  • Duration - กำหนดว่าผู้ใช้งานอยู่ในเว็ปไซต์กี่นาที แล้วจึงนับเป็น 1 Goal
  • Page per Session - ใช้จำนวนหน้าในการกำหนดว่าจะนับเป็น 1 Goal เมื่อไหร่
  • Event -หากเว็ปไซต์ถูกติดตั้ง ​Event Tracking ไว้ เราสามารถนำ Event นั้นๆมาสร้างเป็น Goal ได้เหมือนกัน

Google Analytics – Ecommerce

Ecommerce หรือพูดง่ายๆก้คือยอดขายที่เกิดขึ้นบนเว็ปไซต์ ซึ่ง Google Analyticsจะสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับยอดขายได้หมดเลย อาทิเช่น สินค้าหรือหมวดสินค้าไหนขายดีที่สุด หรือยอดขายแต่ละเดือนมีเพิ่มขึ้นจากเดือนที่แล้วเท่าไหร่ โดยทุกเว็ปไซต์ที่ขายของได้ควรจะมีการติดตั้ง Ecommerce Tracking ไว้ เพื่อที่นักการตลาดจะได้นำยอดขายที่เกิดขึ้นจากการโฆษณาออนไลน์ไปใช้ปรับเปลี่ยนแผนการตลาดอีกที เพราะการทำการตลาดโดยไม่มีการวัดผล ก็เปรียบเสมือนกับการปิดตาทำโฆษณา จะไม่สามารถรู้ได้ว่า Return on Investment เป็นเท่าไหร่

Goal vs Ecommerce

แล้วเมื่อไหร่ที่เราควรติดตั้ง Goal หรือ Ecommerce บนเว็ปไซต์ของเรา ? คำตอบก็คือ ถ้าเว็ปไซต์ของเราเป็นเว็ปที่ทำการซื้อขายได้ แน่นอนควรมีติดตั้ง Ecommerce Tracking ไว้บนเว็ปไซต์ แต่ควรติดตั้ง Goal เสริมไปด้วย อาจจะเป็นการสมัครสมาชิก หรือการเพิ่มสินค้าเข้า Wish Listก็เพิ่มเข้าไปได้ Conversionที่ถูกเพิ่มเข้ามาตรงนี้ อาจจะทำให้นักการตลาดเปลี่ยนแผนการทำการตลาดก็เป็นได้ เช่น ​ยอดขายจาก Facebook Ads มีค่อนข้างน้อยหากเปรียบเทียบกับ Google Ads แต่คนที่เข้าเว็ปไซต์มาจาก Facebook Ads อาจจะสมัครสมาชิกบนเว็ปไซต์เรามากกว่า Google Ads ก็เป็นได้จะเห็นว่า Google Analytics Conversion มีความสำคัญเป็นอย่างมาก โดยสามารถนำไปใช้ในการวัดผลทางการตลาด วิเคราะห์ และปรับเปลี่ยนแผนการตลาดได้ ยิ่งมีข้อมูลมากเท่าไหร่ จะเข้าใจถึงกลุ่มลูกค้าของเรามากยิ่งขึ้น

"วันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า จะได้มาต้องเริ่มที่วันนี้"

"A better tomorrow starts today"

LINEFacebookTwitterLink