สร้างความประทับใจลูกค้าง่ายๆ เพียงปรับแต่งหน้าร้าน E-commerce 2023

ในโลกปัจจุบัน ที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่หันมาซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์กันมากขึ้นส่วนนึงก็อาจจะมาจากความสะดวกสบาย ชำระเงินสะดวก รวมไปถึงการมาของโควิด 19 ที่เป็นตัวเร่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เร็วมากขึ้น ส่งผลให้มูลค่าตลาด E-commerce เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดใน 1-2 ปีที่ผ่านมานี้ ด้วยความที่ผู้ซื้อเปลี่ยนช่องทางกันมาซื้อสินค้าหรือบริการบนโลกออนไลน์ แน่นอนว่าผู้ขายก็ต้องปรับตัวเช่นกัน  หลายร้านค้าจึงต้องทำกลยุทธ์หรือโปรโมชั่นการตลาด E-commerce เพื่อสร้างจุดเด่นเหนือคู่แข่งและเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าตัวเอง อย่างแรกที่ควรทำเพื่อสร้างความประทับใจและความน่าดึงดูดให้กับร้านค้า นั่นก็คือ หน้าร้านออนไลน์ ในบทความนี้จะมาแนะนำวิธีการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าตั้งแต่แรกเห็นในตลาด E-commerce สำหรับปี 2023

ข้อมูลต่างๆ ของสินค้าในร้านรวมไปถึงภาพสินค้า แน่นอนว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าตั้งแต่ครั้งแรกที่เห็น การทำหน้าร้านให้ครบถ้วนและมีคุณภาพ เป็นการเพิ่มยอดขายที่สามารถสร้างได้ด้วยคุณภาพของร้านเองโดยไม่ต้องพึ่งพาเครื่องมือใดๆ และนี่คือสิ่งต่างๆ ที่เราสามารถปรับปรุงให้กับร้านค้า E-commerce ของเราได้

• รายละเอียดสินค้า : ใส่คำอธิบายและรูปสินค้าจริงให้ครบถ้วน เห็นสินค้าหลายมุม และไม่ลอก/ก็อปปี้มาจากของร้านอื่น จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าและทำให้ผู้ซื้อเห็นภาพชัดเจนก่อนการเลือกซื้อสินค้า

• บริการลูกค้า : หมั่นแอคทีฟร้านค้าอยู่เสมอ และตอบแชตให้ไวเมื่อมีลูกค้าสอบถาม เป็นการแสดงถึงความใส่ใจต่อลูกค้ารวมไปถึงเป็นการสร้างคะแนนร้านค้าให้ดีขึ้นด้วย นอกจากนี้ยังเป็นสร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้าอันเป็นโอกาสในการปิดการขายได้ง่ายขึ้น

• เทรนด์สินค้า : ศึกษาเทรนด์ว่าช่วงนี้มีสินค้าอะไรกำลังฮิต กำลังมาแรงหรือมีเทศกาลอะไรที่สามารถนำมาโปรโมตร่วมกันกับสินค้าในร้านได้บ้าง เช่น เซ็ตของขวัญช่วงปีใหม่ หรือจัดโปรโมชั่นสินค้าในร้านค้าของเราร่วมกับสินค้าที่กำลังเป็นเทรนด์ เพื่อดึงดูดลูกค้าในแต่ละเดือน

• Keyword : คือคำที่คนนิยมเสิร์ชเพื่อค้นหาสินค้านั้นๆ การเลือกใช้คีย์เวิร์ด (Keyword) ในการตั้งชื่อสินค้าให้ดีนั้นสำคัญมาก เพื่อให้ผลการค้นหาของลูกค้านั้นตรงกับสินค้าของเรามากที่สุด หรืออาจใส่แฮชแท็กเพิ่มเติมก็จะทำให้สินค้าของเราเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น

• รีวิว : รีวิวนั้นเป็นสิ่งที่บางคนอาจมองข้ามไปได้ แต่ที่จริงแล้วถือเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยทางอ้อม และมีผลกับการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการของลูกค้าหลายๆ คนเป็นอย่างมาก เพราะจะทำให้รู้ถึงบริการและฟีดแบคจากลูกค้าคนอื่นๆ เพื่อความมั่นใจในคุณภาพก่อนที่จะกดซื้อมาใช้ด้วยตนเอง ช่วยทั้งเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและสร้างฐานลูกค้าที่ดี

• โปรโมชั่น : ให้คูปองต่างๆ การลดแลกแจกแถม หรือส่วนลดเมื่อซื้อถึงยอดที่กำหนด หลายๆ ร้านนั้นนิยมนำมาแปะหน้าร้านเพื่อช่วยสร้างยอดติดตามร้านค้าแลกรับคูปองส่วนลด หรือการทำโปรโมชั่นช่วงเทศกาลต่างๆ

• เข้าร่วมแคมเปญต่างๆ ของทางพาทเนอร์ : การเข้าร่วมแคมเปญจากทางพาทเนอร์ จะทำให้มีลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมร้านจำนวนมากเพราะมักได้รับส่วนลดและโปรโมชั่นต่างๆ โดยร้านค้าที่เข้าร่วมได้จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด เป็นการช่วยให้ร้านค้าของเราเป็นที่รู้จักและเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้น

สรุป

นอกจากวิธีที่ได้แนะนำไปข้างต้นแล้ว การสร้างร้านค้าให้มีคุณภาพ มีฐานลูกค้าที่ดีในระยะยาวนั้นควรทำอย่างเป็นประจำ คอยติดตามเทรนด์ทางการตลาดและศึกษาเทคนิคใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ความรู้ของเราอัปเดตอยู่ตลอดและเพื่อให้ร้านค้าของเราเติบโตอย่างต่อเนื่อง และสิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งคือคุณภาพของสินค้าที่เราขายนั่นเอง การปรับแต่งร้านค้ารวมไปถึงการยิงโฆษณานั้นเป็นเพียงตัวช่วยที่จะทำให้ผู้ที่ค้นหาสินค้านั้นมองเห็นร้านค้าของเรามากขึ้น และสร้างยอดขายได้ทางนึงเท่านั้น แต่คุณภาพสินค้า การตั้งราคาที่เหมาะสม และความซื่อสัตย์ต่อลูกค้าก็เป็นสิ่งที่สำคัญที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้า E-commerce ของคุณในระยะยาวได้เป็นอย่างดี

ขอบคุณข้อมูลจาก : https://www.designrush.com/agency/digital-marketing/trends/ecommerce-marketing-strategies

ติดต่อเราพวกเรา FORETODAY

Website: https://foretoday.asia/contact/

Line@: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

“A Better Tomorrow Starts Today”

#Ecommerce #การตลาดEcommerce #เพิ่มยอดขายEcommerce #ForeToday #ForeTodayAgency #EcommerceMarketing #DesignRush

Digital Marketing digitalagency Ecommerce foretoday