Customise Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorised as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyse the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customised advertisements based on the pages you visited previously and to analyse the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

RIMC (Responsible Integrated Marketing Communication) การสื่อสารการตลาดแบบบูรณ์การณ์ ยุคใหม่!

RIMC (Responsible Integrated Marketing Communication) การสื่อสารการตลาดแบบบูรณ์การณ์ ยุคใหม่!

 Integrated Marketing Communication คือ การสื่อสารด้านการตลาด โดยผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อให้ไปถึงกลุ่มเป้าหมายของตนเองมากที่สุด และสอดคล้องกันในทุกพื้นที่ ที่ลูกค้าอยู่ โดยมีความครอบคลุมในการนำเสนอโดยจุดประสงค์สำคัญเพื่อให้ผู้รับสารเกิดความคล้อยตาม รู้สึกเชื่อถือ หรือแม้แต่เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ด้านธุรกิจ เอาง่ายทำการตลาดทั้งที่ไปอยู่ในที่ ๆ ลูกค้าอยู่ สื่อสารให้ครบทุกช่องทางและสอดคล้องกันให้มากที่สุด

IMC (Integrated Marketing Communication)

IMC (Integrated Marketing Communication) หรือ การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการณ์ มีเครื่องมือการสื่อสารที่สามารถแบ่งช่องทางการสื่อสารได้ทั้งหมด 5 รูปแบบได้แก่ Sales Promotion, Advertising, Personal Selling, Public Relation, และ Direct Marketing ซึ้งขอลงรายละเอียดดังนี้

  1. Sales Promotion คือ เป็นการส่งเสริมการขาย ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจในการซื้อของหรือใช้บริการง่ายขึ้นทำได้ทั้งแบบ Online และ หน้าร้าน หรือสามารถส่งเสริมการตลาดแบบ Omnichannel ก็ได้โดยการทำโปรโมชั่นยังคงเหมือนเดิม เช่น ลด แลก แจก แถม แต่จะมีการใส่การสื่อสารใหม่ให้ทันยุคมากขึ้นเช่น 11.11 12.12, Payday และ อื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสนุกและตื่อเต้นในการรับโปรโมชั่น
  2. Advertising คือ การโฆษณา เมื่อการสื่อสารที่เกิดขึ้นจะเห็นแค่คนที่ติดตาม หรือคนที่เค้ารู้จักคุณ การทำโฆษณาเช่น ยิงโฆษณา ทำคอนเทนต์ ทำ VDO จะเป็นการขายโอกาศทางการมองเห็นแบรนด์มากขึ้น และสามารถสร้างยอดขายได้ด้วย
  3. Personal Selling คือ การส่งเสริมการตลาดด้วยพนักงานขายเป็นการใช้พนักงานติดต่อกับลูกค้าโดยตรงเพื่อให้ข้อมูลสินค้าที่ขาย อย่างเช่น การโทรหาลูกค้าโดยตรงเพื่อขายประกัน การที่พนักงานขายไปที่บริษัทเพื่อเสนอขายอุปกรณ์สำนักงานต่าง ๆ เป็นต้น
  4. Public Relation หรือ PR คือ การประชาสัมพันธ์ เป็นช่องทางสื่อสารการตลาดที่ไม่ได้มีจุดประสงค์ในการเสนอขายสินค้าเป็นหลัก แต่การประชาสัมพันธ์ (Public Relation) จะเป็นการมุ่งไปที่การประชาสัมพันธ์เพื่อการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร โดยภาพลักษณ์ที่ออกมาจากการประชาสัมพันธ์ก็ควรจะเป็นภาพลักษณ์ในทิศทางเดียวกันกับการสื่อสารทางการตลาดช่องทางอื่น ๆ
  5. Direct Marketing คือ การขายสินค้าโดยตรงกับลูกค้าที่มีข้อมูลอยู่แล้ว โดยข้อมูลของลูกค้าอาจได้มาจากการที่ลูกค้าให้ช่องทางการติดต่อเอาไว้เมื่อครั้งที่ลูกค้าเข้ามาติดต่อสอบถามก่อนหน้านี้


RIMC (Responsible Integrated Marketing Communication)

เมื่อยุคสมัยมันเปลี่ยนไป ลูกค้าคือบุคคลนึงที่สามารถเป็นผู้สื่อสารแบรนด์เราดังนั้น IMC (Integrated Marketing Communication) ที่เราเน้นการการตลาดที่ทางฝั่งแบรนด์เป็นคนสื่อสารเอง แต่ครานี้ลูกค้าผู้แซ่บว้าวของเราเค้าเป็นปากกระบอกเสียงให้เราได้ด้วย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ก็สามารถสร้างผลลัพธ์ด้านลบให้คุณเช่นกัน การทำ RIMC (Responsible Integrated Marketing Communication) นั้นไม่ได้มีหลักการตายตัวแต่เรานั้นเน้นการสื่อสารเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และพร้อมตอบสนองกับลูกค้าเมื่อเกิดทั้งผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบ

ตัวอย่างเช่น

นันยางที่มีการส่ง Content ออกไปเพื่อเล่นกับเทรนด์ของ Blackpink ที่มีคนดูครบตามจำนวนก็จะมีการผลิตรุ่ง Limited Edition ขึ้นมา ซึ่งลูกค้ามีการแชร์กันเยอะมาก แต่ประเด็นดราม่าที่เกิดขึ้นคือหลังจากที่มีการเริ่มเปิด Preorder ก็มีลุกค้าไปถามว่าจะขายอีกทีเมื่อไหร่ ทาง Admin ได้ตอบว่าอีก 8 ปีทำให้เกิดประเด็นดราม่าเชื่อมโยงกับการเมืองเลยเกิดกระแสตีกลับทางแบรนด์ ทันทีดังนั้นการจัดการการสื่อสารอาจไม่ได้จบที่การตลาดอย่างเดียวแต่มันถูกบูรณาการณ์ไปทุกด้านของธุรกิจที่มีต่อลูกค้าครับ

สำหรับความรู้ที่ต้องการอัพเดทในวันนี้ก็มีเท่านี้นะครับ ยังไงฝากกดไลค์ กดแชร์ และเป็นกำลังใจให้พวกเราด้วยนะครับ และพบกันใหม่ในบทความหน้าครับ ใครอ่านมาถึงตรงนี้หากมีตรงไหนที่สงสัยก็สามารถติดต่อมาได้เลยนะครับ

“วันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า จะได้มาต้องเริ่มที่วันนี้”

“A better tomorrow starts today”

Line@: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

“A better tomorrow starts today “

#Foretoday #digitalagency #marketing #Ecommerce

 Previous

chat commerce Digital Marketing foretoday Google Ads Google Messaging Ads

 Previous

Digital Marketing Facebook foretoday social media