Customise Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorised as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyse the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customised advertisements based on the pages you visited previously and to analyse the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

5 ขั้นตอน ค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ใช่สำหรับการทำการตลาดออนไลน์

ก่อนที่เราจะหากลุ่มเป้าหมาย (Target audience) เราต้องทำความเข้าใจก่อนว่า Target audience กับ Target market ไม่ใช่สิ่งเดียวกันซะทีเดียว

จากรูปนี้ จะเห็นว่า Target audience จะเป็นซับเซตของ Target market อีกที หมายความว่าใน Target market ทั้งหมดของเราเนี่ย เราสามารถจำแนกออกเป็นกลุ่ม audience ย่อยๆ ได้จำนวนมากมาย ซึ่งในแต่ละแคมเปญก็จะมีกลุ่มเป้าหมายที่เราจะโฟกัสแตกต่างกันออกไป ตามเป้าหมายของแคมเปญนั้นๆ

5 ขั้นตอน ในการค้นหากลุ่มเป้าหมาย

1. Audit ผ่าน social followers

กลุ่มลูกค้าที่ติดตามในแพลตฟอร์มในโซเชียลมีเดียต่างๆ เป็น audience ที่เราสามารถเข้าไปวิเคราะห์ได้ว่าใครคือคนที่สนใจในแบรนด์ของเรา

how to find your target audience - reasons consumers follow brands on social media

โดยในการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายพื้นฐาน เวลาเราเข้าไปสอดส่องดูตามโซเชียลมีเดีย สิ่งที่จำเป็นต้องทำเลย คือให้เราพิจารณา demographic กับ behavior ของกลุ่มลูกค้า เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายต่อ เช่น 

  • อายุเท่าไหร่
  • อาศัยอยู่ที่ไหน
  • อาชีพอะไร
  • ติดตามแบรนด์ไหนอีกบ้าง

2. ดูจาก performance metrics

กลุ่มเป้าหมายถัดไปที่เราสามารถหาได้มาจากใน website สำหรับแบรนด์ที่มีเว็ปไซต์ เราสามารถดูคร่าวๆได้ว่า ใครที่อ่านคอนเทนต์บนเว็ปไซต์เรา ใครที่กดเล่นดูวิดิโอบนหน้าเว็ป ใครที่กดขอใบเสนอราคาไป

Google analytics เป็น tool ที่ช่วยให้เราได้เห็นข้อมูลตรงนี้ เพื่อนำไปวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายต่อได้

เช่น 

Demographic – break down ดู location, อายุ ฯลฯ ของ website visitor 

Source – เข้า website เราจากแหล่งไหนบ้าง เช่นบางแบรนด์อาจจะมีกลุ่มลูกค้าหลักอยู่ใน twitter เยอะ, 

Search term – search term ไหนบ้างที่ lead คนเหล่านั้นมาสู่เว็ปไซต์เรา

Interest – นอกจากนี้เรายังดู affinity interest กับ in-market interest ของกลุ่มเป้าหมายเราได้อีกด้วย

how to find your target audience - affinity category tab in google analytics

3. สอบถามจากลูกค้าโดยตรง

เราควรเริ่มที่ศึกษาข้อมูลพื้นฐานต่างๆ เช่น เป็นใคร อายุเท่าไหร่ รวมถึงพฤติกรรมการเลือกสินค้า หากข้อมูลน้อยเกินไปหรือต้องการหาข้อมูลหาไอเดียเพิ่มเติม เราสามารถถามกลุ่มลูกค้าโดยตรง โดยคำถามสามารถเป็นคำถามปลายเปิดต่างๆเกี่ยวกับ ไลฟ์สไตล์ pain points หรืออาจถามข้อมูลเกี่ยวกับการรับรู้ของแบรนด์เรา และ คู่แข่งในตลาดได้ด้วย 

4.ศึกษาคู่แข่งในตลาด 

อย่าลืมว่าเราในตลาดไม่ได้มีเราเป็นผู้เล่นเพียงเจ้าเดียว เราควรหาข้อมูลของคู่แข่งและนำมาวิเคราะห์ว่ากลุ่มลูกค้าตรงกับของสินค้าของเราด้วยหรือไม่ และ หากตรงกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน ควรศึกษา เพื่อนำมาปรับให้เข้ากับพฤติกรรมต่างๆของกลุ่มเป้าหมายหรืออาจจะนำข้อมูลที่ได้มามาปรับแบรนด์ของเราแตกต่างไม่ซ้ำจากคู่แข่ง เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้ามากขึ้น

5.กำหนดขอบเขต 

นอกจากเราจะมีกลุ่มเป้าหมายแล้ว เรายังควรสร้างขอบเขตของกลุ่มลูกค้า นั่นคือจำเป็นที่จะต้องรู้ว่าใครคือคนที่ไม่ได้เป็นกลุ่มเป้าหมายของเรา

หวังว่า 5 เทคนิคที่เรานำเสนอไป จะสามารถนำไปปรับใช้เพื่อหา target audience ใหม่ๆเพื่อให้สามารถตอบโจทย์ธุรกิจของหลายๆคนได้ไม่มากก็น้อยครับ

ในครั้งหน้า Foretoday จะมาเขียนบทความเรื่องอะไร รอติดตามได้เลย!

Line@: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

“A better tomorrow starts today”

Digital Agency Digital Marketing foretoday tiktok tiktok content